新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練

開課地點：	北京
授課時間：	2011年10月15-16日
授課顧問：	曹禮明
開課時間：	2011-10-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-14 16:28:03

　　

學習對象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

課程目標

課程背景 據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀�，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 培訓收益 1.解除新任經(jīng)理角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色 2.掌握新任經(jīng)理工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善 3.掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝通 4.提升新任經(jīng)理自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉

課程內(nèi)容

第一部分 自我管理 一、角色認知 1. 從專業(yè)走向管理的困惑 2. 管理者的身份與角色定位 3. 管理者應具備的態(tài)度與意識 4. 管理者的任務 5. 管理者應具備的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的時間管理  時間分析：我的時間用的有效嗎？  時間管理的四個象限  時間管理策略  中層管理者如何識別工作輕重緩急？  中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？  中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？ 2. 管理者的工作方法  分解控制法  重點管理法  民主集中法  項目管理法  目標管理法  目視管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計劃 1. 計劃為何重要？ 2. 制定計劃的步驟 3. 應用目標制定SMART原則 4. 決策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何對工作排序？ 7. 制定行動計劃表 【演練】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作組織 1. 如何設計業(yè)務流程？ 2. 崗位如何設置? 3. 崗位分析 4. 人崗人事搭配的原則 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 1. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？  中國人在執(zhí)行方面問題的分析  控制方法 1) 結果控制 2) 過程控制 2．過程控制的三方法與工具  三要素法  稽核控制法  分段控制法 【演練】：控制卡設計練習 3. 結果控制方法 – 績效考核  績效計劃 1) 績效計劃的內(nèi)容 2) 如何確定KPI？ 3) 如何制定考核標準和評分標準 4) 績效計劃溝通與承諾  績效跟蹤反饋與輔導 1) 如何建立績效記錄 2) 如何進行績效反饋？  績效評價與面談 1) 績效考核方法 2) 績效面談的意義 3) 績效面談的內(nèi)容 4) 績效面談的技巧和方法  獎懲與結果應用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何發(fā)現(xiàn)問題 2. 問題分析與解決模型 3. 問題憤激與解決的工具 4. 如何建立問題解決機制 5. PDCA循環(huán) 6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？ 第三部分 人員管理 一、人員管理 – 溝通技能 1. 什么是溝通？ 2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？ 3. 企業(yè)溝通的準則 4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應具備什么態(tài)度？ 5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？ 6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？ 7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處  接受命令  請示建議  匯報工作 【討論】：  如何糾正上司的錯誤？  如何面對上司誤會與“刁難”？  如何與上司相處？ 8. 平行溝通  平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？  平行溝通應掌握哪些原則？  如何改善平行溝通？ 9.對下溝通應掌握的方法及注意之處  下達指示  肯定表揚  批評指正  處理抱怨  關心下屬  說服引導 1
. 溝通風格  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？  如何與不同人格類型的上司進行溝通？  如何與不同人格類型的下屬進行溝通？ 二、員工管理 – 授權管理 8. 授權重要性 9. 授權誤區(qū) 1
. 哪些事情可授權？ 11. 授權方法與步驟 12. 如何進行授權控制？ 三、員工管理 – 領導力提升 1. 什么是領導力？ 2. 領導與管理的區(qū)別 3. 領導力來源于什么？ 4. 中層管理者如何提升領導力？ 四、員工管理 – 員工管理 1. 如何識人  識別個性  考察本性  識別能力  識別才干  評價人品 2. 如何用人  團隊組合原則  人崗匹配  用人之長  遵從企業(yè)用人策略和制度 3. 如何管人  管人原則  如何不同類型的員工? 【討論】：  如何對付部門內(nèi)的幫派？  如何破解“法不責眾”？  如何管理刺頭員工？  如何管理自負專才？  如何管理老油條？  如何對待明星員工？  如何對待落后員工？ 五、員工管理 – 員工培育 4. 員工培育與教導的重要意義？ 5. 如何識別培育的要點？ 6. 如何建立企業(yè)培訓機制？  培訓制度  培訓系統(tǒng) 7. 部門培訓機制  如何制定下屬培育計劃？  如何進行習性訓練？  知識技能OJT的原則與方法  如何進行員工心態(tài)培育  新員工培訓應注意的地方 六、員工管理 – 員工激勵 1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？ 2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？ 4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？ 5. 識別員工需要？ 6. 激勵員工的方法措施 7. 如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場

師資力量

備注信息