基層管理者管理技能訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年6月17-18日
授課顧問(wèn)：	張正順
開(kāi)課時(shí)間：	2011-6-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-06-09 14:56:18

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程收益 學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。 明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)； 學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門(mén)的績(jī)效； 作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，做一名稱職的管理者。 課程背景： MTP（Management Training Program管理能力訓(xùn)練課程）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界1
余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過(guò)訓(xùn)練的管理干部超出百萬(wàn)人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)揮了不可估量的作用。 MTP課程自引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在訓(xùn)練實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，原課程的內(nèi)容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。 課程特點(diǎn)： MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。 擔(dān)任本課程的講師，曾在三星中國(guó)總部專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)1
余年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解，引導(dǎo)學(xué)員理解管理理論和技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到最實(shí)用的管理技能。 課程方式： 結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂(lè)一體。 課程受益 學(xué)完本課程，學(xué)員可以: - 明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法； - 掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法； - 了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突； - 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長(zhǎng)處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)； - 能夠輕松管理部門(mén)員工，提高部門(mén)工作的績(jī)效

課程內(nèi)容

第一部分 角色認(rèn)知 （4月8日） 管理的基本理解；組織管理的基本原則； 管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式； 管理者角色定位；管理者職責(zé)界定； 第二部分 工作管理 （4月9日） 設(shè)定部門(mén)工作的目標(biāo)；部門(mén)工作的計(jì)劃制定； 工作授權(quán)的技巧；正確下達(dá)指示； 控制與協(xié)調(diào)的方法；如何有效執(zhí)行； 第三部分 人員管理 （6月17日） 培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效指導(dǎo)下屬的技巧； 激勵(lì)下屬積極性的方法；改進(jìn)下屬的不良行為； 人際關(guān)系與沖突處理；如何建立高效團(tuán)隊(duì)； 第四部分 自我管理 （6月18日） 擁有積極的心態(tài)；培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣； 塑造良好的職業(yè)形象；協(xié)助上司共同發(fā)展； 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力； 第三部分 管理者的人員管理 （6月17日） 一. 培養(yǎng)下屬的原則和方法； 1. 培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī) 2. 培養(yǎng)下屬的常用方式 3. 培養(yǎng)下屬的原則 4. 管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé) 5. 營(yíng)造部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍 案例共享 — 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的方法 二. 有效指導(dǎo)下屬的技巧； 1. 員工績(jī)效不佳的原因 2. 提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣 3. 指導(dǎo)下屬的流程 - OJT 課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo) 4. 好教練的特點(diǎn) 5. 有效教導(dǎo)1
步法 案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo) 三. 激勵(lì)下屬積極性的方法； 1. 激勵(lì)員工的三種基本方式 內(nèi)在激勵(lì)模式 2. 激勵(lì)員工的基本理論 3. 企業(yè)常用的激勵(lì)方法 4. 激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn) 哪些行為不可取 四. 改進(jìn)下屬的不良行為； 1. 習(xí)慣的養(yǎng)成過(guò)程 2. 改善習(xí)慣的7個(gè)步驟 3. 管理者承擔(dān)的責(zé)任 課堂演練 4. 批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬的技巧 案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？ 五. 人際關(guān)系與沖突管理； 1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突 管理不同性格的員工 2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則 3. 處理沖突的流程 4. 人際關(guān)系的情感帳戶 5. 與人相處之道 六. 建立高效的團(tuán)隊(duì)； 1. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 2. 建立團(tuán)隊(duì)的好處 3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征 4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 5. 老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口 案例：提拔誰(shuí) 第四部分 中層管理者自我管理 （6月18日） 課程受益: 學(xué)完本課程，學(xué)員可以 - 理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己； - 樹(shù)立良好的職業(yè)形象，給員工樹(shù)立榜樣； - 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，不斷擴(kuò)大自己的影響力; - 以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開(kāi)發(fā)自己的能力, 最終成為稱職的管理者, 成為公司滿意的員工. 課程內(nèi)容: 一. 擁有積極的心態(tài) 1. 態(tài)度決定一切 2．積極心態(tài)和消極心態(tài)的影響 3. 培養(yǎng)積極的心態(tài) 視困難為樂(lè)趣 –牛仔大王的故事 陽(yáng)光思維 – “有陽(yáng)光就夠了!” 胸懷感恩的心 – 對(duì)一切心存感激! 4.建立自信心的方法 5.堅(jiān)定成功的信念 二. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣 1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？ 2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段 3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣 尊重他人的習(xí)慣 尊重所有的人 做事盡心的習(xí)慣 人生的工程師是自己! 要事第一的習(xí)慣 時(shí)間為什么不夠用 善于思考的習(xí)慣 打破慣性思維 勤儉節(jié)約的習(xí)慣 成本意識(shí) 沒(méi)有借口的習(xí)慣 和自己叫勁兒！ 三. 塑造良好的職業(yè)形象 1. 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng) 2. 形象意味著什么 3. 管理者必備的職業(yè)化意識(shí) 4. 如何塑造良好的職業(yè)形象 由內(nèi)而外塑造自己 ① 情緒-表情管理 ② 得體的儀表儀容 ③ 語(yǔ)言舉止 ④ 接人待物 四. 協(xié)助上司共同發(fā)展 1. 協(xié)助上司是天職 2. 如何向上司匯報(bào)工作 3. 如何向上司提出建議 4. 如何與上司討論問(wèn)題 案例研討：不良品的處理 5. 如何贏取上司的信任 6．管理上司的七個(gè)要點(diǎn) 管理上司的“七個(gè)不要” 7. 規(guī)劃職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo) 五. 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力 1. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 2. 領(lǐng)導(dǎo)力的變化 21世紀(jì)人人都是Leader 3. 自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力 4. 自我變化的五階段 變化的最大敵人是自己 5. 行動(dòng)的五個(gè)策略

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