心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用---以人為本 用心管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年8月25-26日
授課顧問(wèn)：	孫彥
開(kāi)課時(shí)間：	2011-8-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-28 01:58:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

1.意識(shí)的環(huán)境的快速變化，及其對(duì)企業(yè)和管理工作帶來(lái)的影響和改變 2.學(xué)會(huì)用心理學(xué)的視角，在個(gè)體、群體和組織層面分析和解決問(wèn)題 3.通過(guò)模塊一： -理解人的行為在很大程度上受感覺(jué)影響 -掌握“感覺(jué)管理”在對(duì)外市場(chǎng)銷(xiāo)售和對(duì)內(nèi)員工管理中的應(yīng)用策略 4.通過(guò)模塊二： -理解金錢(qián)激勵(lì)的有限性 -理解員工的3種主要內(nèi)在工作動(dòng)力，并掌握工作激勵(lì)的策略 -理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力 -掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)策略 5.通過(guò)模塊三： -提升管理者的個(gè)人魅力和影響力的4大策略 -提高企業(yè)整體執(zhí)行力

課程內(nèi)容

第一期 2
11年8月25-26日 周四-周五 28

元 上海 引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué) 隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。 因此，管理者面臨的困惑越來(lái)越具有心理特征： -為什么對(duì)某個(gè)員工適用的激勵(lì)措施，在別的員工身上不奏效？ -如何了解一個(gè)員工？如何預(yù)測(cè)一個(gè)員工的行為？ -如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動(dòng)機(jī)究竟有哪些？ -如何提高員工的滿意度？除了金錢(qián)，還有別的方法嗎？ -在職場(chǎng)情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？ 一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎？如何處理和應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的群體事件？ 課程特色： 1.以國(guó)際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持 2.用鮮活的案例、精美的圖片、大量數(shù)據(jù)，更好地理解和掌握知識(shí)與技巧 3.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！） 4.2天培訓(xùn)后您將： -掌握心理學(xué)在管理中應(yīng)用的框架和3個(gè)層次 -理解員工為什么工作的3個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī) -掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具 -擁有提升您影響力的4個(gè)武器 5.通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識(shí)轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對(duì)企業(yè)帶來(lái)積極影響 課程大綱： 第一天： 引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求 -職場(chǎng)現(xiàn)象面面觀 -世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn) -當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工 -8
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后現(xiàn)象 概貌：組織心理學(xué)的應(yīng)用框架 -案例分析：“史上最牛秘書(shū)”事件 -分組討論與交流 -個(gè)體層面的分析 *個(gè)體知覺(jué) *職業(yè)人格 *職場(chǎng)溝通 *情商（EQ）…… -群體層面的分析 *領(lǐng)導(dǎo)力 *跨文化沖突 *代際差異…… -組織層面的分析 *人與職業(yè)的匹配 *工作流程與沖突 *網(wǎng)絡(luò)化對(duì)組織的影響…… 模塊一：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為 -心理測(cè)試：你是理性的嗎？ -心理學(xué)新研究：人的行為受感覺(jué)的影響 -討論：獎(jiǎng)金該怎么發(fā)？ -體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織文化與管理的影響 -感覺(jué)管理在對(duì)外市場(chǎng)銷(xiāo)售中的應(yīng)用 *案例分析：可口可樂(lè)與百事之爭(zhēng)背后的腦科學(xué)研究 *案例分析：手機(jī)品牌與用戶性格 -感覺(jué)管理在對(duì)內(nèi)員工管理中的應(yīng)用 *案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化 *案例分析：海底撈的組織文化建設(shè) 小結(jié) -Q & A -實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-1》 第二天： 模塊二：工作動(dòng)機(jī)與員工滿意 -人的外在工作動(dòng)機(jī) *金錢(qián)激勵(lì)什么時(shí)候有效？ *金錢(qián)激勵(lì)的有限性 -人的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī) *自戀型動(dòng)機(jī) *權(quán)利型動(dòng)機(jī) *關(guān)系型動(dòng)機(jī) -員工滿意與組織發(fā)展的關(guān)系 -員工滿意與工作動(dòng)機(jī)的關(guān)系 -讓員工滿意的3個(gè)策略 *個(gè)人和職業(yè)的匹配 *管理者技能 *員工教育 -案例分析：為什么銷(xiāo)售員沒(méi)有動(dòng)力？ -《員工調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析 -Q & A -實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-2》 模塊三：管理溝通與影響力 -一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異 -管理者的核心能力是人際溝通能力 -策略1：取得話語(yǔ)權(quán) *領(lǐng)導(dǎo)影響與話語(yǔ)權(quán) *取得話語(yǔ)權(quán)的兩個(gè)因素 -策略2：共情地表達(dá) *共情的定義、步驟和功能 *管理溝通的案例討論 -策略3：承諾與一致 *態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？ *登門(mén)檻效應(yīng) -策略4：非語(yǔ)言溝通的力量 *塑造權(quán)威的3種途徑 *人們都以貌取人 *相似引發(fā)喜好 *模仿建立親和力等 總結(jié)： -Q & A -實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-3》

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