管理者JEL溝通技術(shù)――高效溝通，和諧互信

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年5月14日
授課顧問：	胡江濱、王群
開課時(shí)間：	2011-5-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-12 11:29:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各類企業(yè)的管理者，尤其是中層管理干部

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 1. 深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗（Johari window）； 2. 熟練掌握尤哈里窗在上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù)； 3. 通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。

課程內(nèi)容

一、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試 二、溝通的基礎(chǔ)理論 2.1了解溝通 （1）概念和內(nèi)涵 （2）關(guān)鍵步驟 2.2企業(yè)人的溝通方向 （1）上下級(jí)溝通 （2）平級(jí)溝通 三、掌握并應(yīng)用溝通的模型和技術(shù) 3.1溝通的基礎(chǔ)模型 （1）JEL模型解讀：尤哈里窗（Johari Window） （2）JEL模型解讀：表達(dá)技術(shù)（Expression） ◆ 結(jié)構(gòu)化表達(dá) ◆ 開放式提問 （3）JEL模型解讀：傾聽技術(shù)（Listening） ◆ 簡(jiǎn)單重復(fù) ◆ 反應(yīng)式重復(fù) 3.2上下級(jí)溝通技術(shù)應(yīng)用 （1）上下級(jí)溝通的規(guī)則 （2）上下級(jí)溝通的四類場(chǎng)景 ◆ 傳達(dá)命令 ◆ 交流信息 ◆ 征詢意見 ◆ 溝通情感 （3）核心技術(shù)：目標(biāo)定向 3.3平級(jí)溝通技術(shù)應(yīng)用 （1）平級(jí)溝通的意識(shí) （2）平級(jí)溝通的四類場(chǎng)景 ◆ 交流觀點(diǎn) ◆ 交流信息 ◆ 沖突解決 ◆ 溝通情感 （3）核心技術(shù)：先跟后帶 3.4角色演練溝通技術(shù) 四、知識(shí)掌握度課堂考試 五、擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

師資力量

備注信息