管理者的角色認(rèn)知與工作管理

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年4月8-9日
授課顧問：	張正順
開課時(shí)間：	2011-4-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-03-08 16:22:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程背景： MTP（Management Training Program管理能力訓(xùn)練課程）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界1
余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)揮了不可估量的作用。 MTP課程自引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在訓(xùn)練實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，原課程的內(nèi)容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。 課程特點(diǎn)： MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)問題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。 擔(dān)任本課程的講師，曾在三星中國(guó)總部專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)1
余年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解，引導(dǎo)學(xué)員理解管理理論和技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到最實(shí)用的管理技能。 課程方式： 結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。 課程收益： 學(xué)員通過管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。 明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)； 學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績(jī)效； 作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。

課程內(nèi)容

第一部分 角色認(rèn)知 管理的基本理解；組織管理的基本原則； 管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式； 管理者角色定位；管理者職責(zé)界定； 第二部分 工作管理 設(shè)定部門工作的目標(biāo)；部門工作的計(jì)劃制定； 工作授權(quán)的技巧；正確下達(dá)指示； 控制與協(xié)調(diào)的方法；如何有效執(zhí)行； 第三部分 人員管理 培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效指導(dǎo)下屬的技巧； 激勵(lì)下屬積極性的方法；改進(jìn)下屬的不良行為； 人際關(guān)系與沖突處理；如何建立高效團(tuán)隊(duì)； 第四部分 自我管理 擁有積極的心態(tài)；培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣； 塑造良好的職業(yè)形象；協(xié)助上司共同發(fā)展； 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力； 第一部分 管理者角色認(rèn)知（4月8日）  課程受益 學(xué)完本課程，學(xué)員可以: - 加深對(duì)管理的含義極其本質(zhì)的理解； - 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應(yīng)用； - 了解自己的管理風(fēng)格，通過改善不斷完善； - 根據(jù)不同的情景、針對(duì)不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； - 明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。  課程內(nèi)容 一.管理的基本理解 1．管理的含義 ᠇
; 找正確答案 2．管理的兩個(gè)誤區(qū) 3．管理的基本職能 4．管理的本質(zhì) ᠇
; 方圓理論 ɨ
7; 案例研討（1） ：補(bǔ)貼該扣除嗎？ ɨ
7; 案例研討（2） ：結(jié)算延遲如何處理？ 二.組織管理的基本原則 1．組織管理的重要原則 ᠇
; 拿破侖與士兵的故事 倉(cāng)庫(kù)保管員的辭退 2．組織管理工作的三大內(nèi)容 ɨ
7; 案例研討：做好人還是做壞人？ 3．帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵 三.管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí) 1. 不同類型的管理風(fēng)格 2．認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格 ᠇
; 管理風(fēng)格自我測(cè)試 3. 以人為本和科學(xué)管理 (1) 人本管理的層次 (2) 科學(xué)管理的方法 ᠇
; 貪念與科學(xué) 四.管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式 1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為 3. 四類不同的管理情景 4. 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 ɨ
7; 案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？ 5. 如何應(yīng)對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式? 五．中層管理者角色定位 1．企業(yè)存在和發(fā)展的根源 2．領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀 3．管理者的自律準(zhǔn)則 4．管理者扮演的九個(gè)角色 5．管理者應(yīng)該具備的意識(shí) 6．管理者的綜合能力 六．中層管理者職責(zé)界定 1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化 2. 管理者所處的位置 3. 中層管理者的職責(zé) ɨ
7; 案例研討：新來的劉經(jīng)理 4.“主管”主管什么？ 第二部分 管理者的工作管理（4月9日）  課程受益 學(xué)完本課程，學(xué)員可以： - 了解部門目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)； - 了解工作計(jì)劃的不同類型，并將其運(yùn)用在部門計(jì)劃管理上，順利推動(dòng)工作； - 掌握業(yè)績(jī)面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果； - 學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方法，騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)； - 能夠充滿信心從事部門管理工作。  課程內(nèi)容 一.設(shè)定部門工作的目標(biāo)； 1. 目標(biāo)管理的作用 ᠇
; 為什么成功者總是少數(shù) ? 2．目標(biāo)的意義 3．目標(biāo)設(shè)定七步驟 4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 ᠇
; 人類行為的通用原則 ɨ
7; 期望原則 ɨ
7; 參與原則 ɨ
7; SMART原則 - 如何描述目標(biāo)？ 5. 如何設(shè)定部門和個(gè)人目標(biāo)？ 二.部門工作的計(jì)劃制定； 1. 工作計(jì)劃的三大種類 2. 擬訂計(jì)劃的三大原則 ᠇
; 制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn) 3. 工作計(jì)劃管理的流程 4. 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn) 5. 如何制定部門年度計(jì)劃? 三.正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示 1.下屬理解您的指示嗎？ 案例1：會(huì)議室桌椅如何擺放？ 案例2：為什么不把電話轉(zhuǎn)到會(huì)客室？ 2. 下達(dá)指示的注意事項(xiàng) 3. 指示的種類 ᠇
; 吩咐、請(qǐng)托、征詢、暗示、征求 4. 理想的指示方法 5．提升下屬接受指示的意愿 四.工作授權(quán)的技巧； 1.授權(quán)基本概念 2.授權(quán)三大好處 3.管理者不授權(quán)的原因 4.授權(quán)的流程 ᠇
; 哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)? ᠇
; 如何選擇授權(quán)的對(duì)象? 5.授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn) ɨ
7; 案例：趙主管的委屈 五.控制與協(xié)調(diào)的方法 控制᠇
; 1.控制的含義 2.控制的目的 3.控制的原則 ᠇
; 控制不及的結(jié)果 ᠇
; 控制過度的結(jié)果 4.控制過程注意事項(xiàng) 協(xié)調(diào) 1.什么是協(xié)調(diào)？ 2.協(xié)調(diào)的目的和效果 3.協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟 4.有效協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) 5.如何與其他部門協(xié)調(diào)? ɨ
7; 案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？ 六.如何有效執(zhí)行； 1.執(zhí)行和執(zhí)行力 2.執(zhí)行不力的原因 ᠇
; 為什么公司的政策、制度等不能很好的執(zhí)行下去？ 3.執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn) 4.執(zhí)行力的四個(gè)要素 ᠇
; 心態(tài)、角色、流程、方法 5.有效執(zhí)行的工具

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