中層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點：	上海
授課時間：	2011年5月13-15日
授課顧問：	李革增
開課時間：	2011-5-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-01-19 14:09:36

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)

引　　言 中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？ 中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？ 管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ ——本次課程全面為你解決這些難題 ！ 課 程 特 色 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 參與目的 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力； 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度 地發(fā)揮綜合實力； 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力； 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程內(nèi)容

第一章、什么是管理 管理的實質(zhì)是什么?　 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態(tài) 如何才能快速的提高下屬的工作績效？ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? 合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 目的性　有效性　 他人性　 多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ 組織的目的是什么？ 第六章、管理角色的認(rèn)知 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情 自己的事情又沒有時間做好　導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能 　　　　　　　　　 中君盡人之力 　　　　　　　　　 上君盡人之智 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? 一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征 1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點） 2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 4、寬嚴(yán)相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段) 5、分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） 8、堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 二、領(lǐng)導(dǎo)方式 三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  告知式　推銷式　參與式　授權(quán)式  案例分析： 四、如何培養(yǎng)下屬  在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋  培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點  如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 　 1、培養(yǎng)下屬有什么好處 　 2、培養(yǎng)下屬的顧慮 　 3、培養(yǎng)下屬的方法 　 4、培養(yǎng)下屬的原則  案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 五、授權(quán)管理 　　沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 1、為什么要授權(quán) 2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 3、授權(quán)管理的原則 4、授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 沒有良好順暢的溝通　就沒有良好的工作結(jié)果 一、什么是溝通 ？  溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解  有效溝通的三個基本原則是什么？  站在對方的立場上原則　　時間及時性原則　主動性原則　 二、溝通的特性  雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)  不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：  美國式的溝通是什么模式？  日本式的溝通是什么模式？  中國式的溝通是什么模式？  與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？  與下屬的溝通是什么模式？  溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類及形式  管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用  非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假  案例分析 、討論　錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對  每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則  學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)  有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)  分析型人的特征與溝通技巧  支配型人的特征與溝通技巧  表達(dá)型人的特征與溝通技巧  和藹型人的特征與溝通技巧  案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 六、 溝通的方向  管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙  案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？  案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？  如何「處理下級越級向你匯報」？  如何「處理部屬的過失行為」？  如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？  如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 第九章、　高績效團隊的建設(shè) 一、什么是團隊 1、認(rèn)識團隊（1+1=？） 2、團隊與群體的區(qū)別 3、團隊行為曲線  討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？ 二、高績效團隊的特征 1、明確的目標(biāo)　（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 2、相互信任　　 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好　　 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán)　 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵　 （沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)  案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績效團隊的成員 1、如何選擇團隊的成員 2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) 3、如何解決成員的沖突  案例分析、討論：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理 四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段 1、團隊建設(shè)的流程 2、團隊建設(shè)的階段 第十章、激勵管理　低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區(qū) 二、激勵的四原則  公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則 三、激勵的方法 1、信任　　認(rèn)可- 表揚-賞識　 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？） 2、承擔(dān)責(zé)任　　　 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷　　 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣　　　 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 6、合理的制度　　 （公平、公正、公開） 7、工作氣氛　　　 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案） 第十一章、時間管理 一、為什么要管理時間 1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然 2、從個人來說– 個體生命的有限性 二、時間管理的目標(biāo)： 三、時間管理的三個原則 第一原則：目標(biāo)管理原則 第二原則：抓住重點原則 “8
、2
”法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 四、時間管理的22個策略

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