改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年9月8日
授課顧問(wèn)：	牛海萍
開課時(shí)間：	2010-9-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-11 10:32:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)HR、各級(jí)管理人員、追求自我成長(zhǎng)的職場(chǎng)人士

課程目標(biāo)

【課程背景】 為什么有的員工工作總是有激情很快樂(lè)？ 為什么有的員工能夠善于跟不同的人合作？ 為什么有的員工總是善于克服工作中的困難和挫折？ 為什么有的員工總是能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成任務(wù)？ 為什么有的員工總是能夠得到賞識(shí)和重用？…… 為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？ 為什么有的員工經(jīng)歷豐富，專業(yè)對(duì)口，但工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意？ 為什么有的員工工作很努力，但總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么有的員工做事，老板總不滿意？ 兩種人，兩種迥然不同的職場(chǎng)表現(xiàn)和結(jié)果，這說(shuō)明什么問(wèn)題呢？ 在當(dāng)今浮躁的社會(huì)環(huán)境下，高度競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，迷宮般的、乏人指引的茫茫職場(chǎng)里，企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低直接決定了企業(yè)未來(lái)的 發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。 想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，決定員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么？只要把握住了問(wèn)題的關(guān)鍵，我們就能從根本上解決 問(wèn)題！ 人常說(shuō)：“態(tài)度決定一切”。 那又是什么決定了態(tài)度？！ 身為管理者的我們，又該如何發(fā)揮自己的影響力，培養(yǎng)員工建立積極的工作態(tài)度？ 班庫(kù)高級(jí)講師、高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)、國(guó)家心理咨詢師牛海萍老師——將通過(guò)講解、體驗(yàn)、互動(dòng)、小組討論、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，為您 揭開影響員工職業(yè)素養(yǎng)的神秘面紗，分享改善員工心態(tài)的整體思路和解決方案，教您學(xué)習(xí)咨詢師式的管理者溝通思路及方法，幫助您通過(guò)有效 溝通發(fā)揮個(gè)人影響力，從根本上改善員工職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！ 【課程特色】 1. 以互動(dòng)的方式，開發(fā)學(xué)員的思維廣度，使學(xué)員能快速融入課程。 2. 以故事、案例的方式講解課程內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂。 3. 以剖析的方式，讓學(xué)員了解問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。 4. 以體驗(yàn)的方式，讓學(xué)員真正吸收課程所講的內(nèi)容。 5. 以討論的方式，增強(qiáng)學(xué)員溝通、協(xié)作、表達(dá)能力。 6. 以分享的方式，讓學(xué)員能夠坦誠(chéng)溝通，學(xué)習(xí)他人的智慧。 培訓(xùn)方式：激情演講、游戲體驗(yàn)、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對(duì)話。 【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】 ——牛老師講課重點(diǎn)非常突出、條理清晰、師生互動(dòng)效果好！ ——牛老師上課氛圍非常輕松，課程內(nèi)容印象深刻！ ——牛老師的課程讓我清楚了改變員工心態(tài)的根本方法，謝謝牛老師！ ——牛老師的課程讓我學(xué)會(huì)了影響員工心態(tài)的溝通方法，心態(tài)決定一切！ ——牛老師的課對(duì)我太有幫助了，讓我知道員工的信念、價(jià)值觀對(duì)個(gè)人心態(tài)的影響，作為HR該如何去影響員工、幫助員工，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的 環(huán)境下，個(gè)人的職業(yè)身心健康調(diào)整非常重要！ ——牛老師的課程讓我更加清楚的知道，如何對(duì)員工需求的調(diào)研、如何為員工創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的工作環(huán)境，滿足他們各方面的需求，從而改 善員工個(gè)人績(jī)效以及組織績(jī)效。 ——牛老師的課程讓我懂得如何去調(diào)整員工的心態(tài)，受益頗豐！謝謝牛老師！ ——牛老師的課程讓我明白了員工心態(tài)的組成及內(nèi)因、外因，以及作為一個(gè)管理者，如何從不同方面著手對(duì)員工心態(tài)提升的有效措施，感謝牛 老師！ ——牛老師的課程讓我學(xué)會(huì)了管理者如何改變溝通方式，如何與員工溝通從而改善員工心態(tài)，很有收獲，謝謝牛老師！ ——牛老師的課程讓我明白了意識(shí)與潛意識(shí)的關(guān)系，也讓我更加懂得了“思想決定心態(tài)、心態(tài)決定決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定結(jié)果” 的根本原因。 ——牛老師的課程讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)溝通改變一個(gè)人的觀念，改變價(jià)值觀、引導(dǎo)員工的意識(shí)與企業(yè)的發(fā)展同步，非常受用，謝謝牛老師！ ……

課程內(nèi)容

一、 何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。 結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展！ 三、 如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ 1. 是什么決定一個(gè)人的行為？ ᠋
; 心理學(xué)家弗洛伊德關(guān)于人類行為的冰山理論（意識(shí)、潛意識(shí)） ᠋
; 游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來(lái)嗎？體會(huì)潛意識(shí)對(duì)人類行為影響的力量 2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 ᠋
; 職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。 ᠋
; 什么是顯性素養(yǎng)？ ᠋
; 什么是隱性素養(yǎng)？ ᠋
; 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關(guān)系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng) 3. 結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開始。 四、 如何改善員工心態(tài)？ 1. 案例討論：是什么影響了一個(gè)人的心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因； 有效改善員工心態(tài)的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ ᠋
; 溝通的概念 ᠋
; 溝通的目的 ᠋
; 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？～ ᠋
; 影響力的概念？ ᠋
; 何為有影響力的溝通？ ᠋
; 故事：北方和太陽(yáng)的故事 ᠋
; 有影響力溝通的關(guān)鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過(guò)程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語(yǔ)言文字同頻的技巧 ᠋
; 體驗(yàn)練習(xí) 2) 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同頻的技巧 ᠋
; 體驗(yàn)練習(xí) 3) 肢體語(yǔ)言同頻的技巧 ᠋
; 體驗(yàn)練習(xí) 4) 坐的技巧 5) 聽(tīng)的技巧 ᠋
; 體驗(yàn)練習(xí) 6) 反饋的技巧 ᠋
; 體驗(yàn)練習(xí) 3. 有影響力溝通的應(yīng)用 1) 與下屬溝通的主要目標(biāo)是什么？ 2) 有影響力溝通的5個(gè)有效步驟 ᠋
; 你是一個(gè)心理咨詢師 ᠋
; 你是一面鏡子 ᠋
; 你是一個(gè)哲學(xué)家 ᠋
; 你是一個(gè)指南針 ᠋
; 你是一劑催化劑 總結(jié)：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點(diǎn)——自我覺(jué)察

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