行政工作統(tǒng)籌管理實(shí)操班

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2010年9月4日
授課顧問：	韋老師
開課時(shí)間：	2010-9-4
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-07-28 16:40:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、明確知道什么是行政管理 2、行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力 3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧 4、學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理 5、對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí) 6、樹立良好的職業(yè)形象

課程內(nèi)容

前 言： 優(yōu)秀的辦公室行政人員，是決策者的守門人，也是老板的“管家”。一位靈活機(jī)敏的行政人員，能化繁 為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。 作為行政管理人員或秘書，如何能從剪不斷理還亂的日�，嵥槭聞�(wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子， 是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)技能修煉，需要其具有專業(yè)的知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、足夠的細(xì)心、過人的悟性、高效 的工作方法、游刃有余的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。 有時(shí)行政人員想要做得更多更好卻找不到好的思路、方法；有時(shí) 遇到一些難題解決不好，還會(huì)導(dǎo)致工作失誤。諸如此類的問題，是每個(gè)高級(jí)秘書與行政管理者都要面對(duì)的。 把握正確的思路和方向、找到最適當(dāng)?shù)姆椒�，迅速提升高�?jí)秘書與行政管理者自身的職業(yè)素養(yǎng)就是我們這 次培訓(xùn)的主要目的。 課程要點(diǎn)（Program Content ）: 行政工作管理一：辦公室事務(wù)管理 1、 行政管理人員的主要日常工作 2、 行政管理人員日常工作的三大特征 3、 行政管理人員日常工作的四大作用 4、 行政管理人員辦公室事務(wù)管理 1）辦公室環(huán)境管理 2）妥善安排上司的約會(huì) 3）安全和保密工作 4）有效信息的收集 行政工作管理二：辦公室工作危機(jī)處理 1、單位突發(fā)事件預(yù)防 2、突發(fā)事件處理原則 3、突發(fā)事件處理程序與技巧 4、辦公室危機(jī)處理能力提升方法 行政工作管理三：公文寫作基礎(chǔ) 1、公文寫作的文類及特征 2、公文寫作的三大規(guī)范 3、禮儀文書的分類及寫作方式 4、涉外書信的寫作技巧 行政工作管理四：會(huì)議的組織與管理 1、會(huì)議的概念 2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成 3、你知道會(huì)議有多少種類嗎 4、最常見的會(huì)議種類和作用 5、如何去籌備會(huì)議 6、如何做讓會(huì)議的接待更好更合理 7、會(huì)議的善后工作 8、會(huì)議文件的歸檔保存 行政工作管理五：行政管理中的溝通技巧 1、溝通的含意 2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義 3、溝通七要素 4、跨部門溝通的要點(diǎn)：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼 5、要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內(nèi)的溝通 6、與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？ 7、大家都是平行部門，不配合怎么辦？ 8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？ 9、溝通中的肢體語言 1
、給上司一個(gè)驚喜？ 1）給上司驚喜合適嗎？ 2）上司的想法 11、 上司搶功的認(rèn)識(shí) 1）上司搶功合適嗎？ 2）你的誤解 12、 心態(tài)決定一切 行政工作管理六：時(shí)間管理與行政管理 1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？ 2、人一生所有時(shí)間是多少？ 3、人真正用在工作上的時(shí)間？ 4、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì) 5、什么是時(shí)間？ 6、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展 7、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途 8、優(yōu)先管理時(shí)間的象限 1）在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？ 2）在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？ 行政工作管理七：檔案管理 （一）檔案管理對(duì)象 1、從時(shí)間系列來劃分 2、從性質(zhì)來劃分 3、從過程來劃分 4、從地位來劃分 （二）檔案管理方法 1、建立檔案卡 2、檔案分類 3、構(gòu)成分析 （三）檔案管理應(yīng)注意的問題 1、保持動(dòng)態(tài) 2、關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來和潛在的 （四）檔案的管理制度 （五）檔案的借閱 （六）檔案的銷毀 （七）檔案資料的收集 行政工作管理八：企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù) 1、企業(yè)日常事務(wù)管理概述 2、企業(yè)日常事務(wù)管理的原則 3、企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃 4、企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào) 5、企業(yè)食堂管理 6、企業(yè)宿舍管理 7、文體生活管理 8、員工福利管理 9、車輛管理 1
、司機(jī)管理 行政工作管理九：如何緩解工作壓力 1、了解壓力 2、緩解壓力 3、你的心理健康嗎？ 4、沒有不好的人，只有不好的心態(tài) 5、心靈之窗 6、心理危機(jī)意識(shí) 7、常見的心理疾病 8、心理的八大特點(diǎn) 9、職場溝通與心態(tài) 行政工作管理十：行政人員的職業(yè)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、行政人員形象四原則 3、行政人員著裝六不準(zhǔn) 4、行政著裝的場合及要素 5、女行政人員的形象要求 6、男行政人員的形象要求

師資力量

備注信息