問題分析與決策制定技巧
| 開課地點： |
上海 |
| 授課時間： |
2010-8-17 至 2010-8-18 |
| 授課顧問： |
徐子遠(yuǎn) |
| 開課時間： |
2010-8-17 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2010-07-22 14:20:18 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
各部門經(jīng)理，主管和其它各級別人員
課程目標(biāo)
簡介：
我們每天在工作場所里都碰到很多問題，它們是你提高工作效率與改進(jìn)生產(chǎn)力的障礙，再你解決這些問題之前，你有必要去了解他們，應(yīng)用有效的方法去解決。解決問題和決策制定策略將幫助你順利地深入了解困難，并將之分解，從而步步進(jìn)逼，各個擊破。通過運用這一方法，你就能夠在進(jìn)退兩難之際或毫無頭緒之時，用一種系統(tǒng)框架來制定風(fēng)險性決策。
本培訓(xùn)課程通過游戲和案例深入淺出地講解
目的：
1. 掌握如何有效地針對現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題的技巧。
2. 理解如何運用更有效的運用解決問題的技巧解決問題。
對象：負(fù)責(zé)解決問題和制定決策的中層管理人員，新近提升的主管及經(jīng)理。以及其他有志于增強(qiáng)解決問題的能力的管理人員和員工
課程內(nèi)容
1. 在工作場所之問題 Problem in Working Place
問題的制造者 Who is Problem Creators
思考的技巧 Thinking Skills
從大到小Big TO Small
2. 解決問題的八步程序Process for Solving Problems
解決問題的八步程序
Process for Solving Problems 解決難題之技巧Problem Solving Skills
第一步 發(fā)現(xiàn)問題Perceive Problem
第二步 識別問題Recognize 5W1H
因果關(guān)系圖Cause and effect diagram
數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)記錄Data collection and data recording
第三步 獲取信息Obtain Information McKinsey方法McKinsey Problem Solving Model
SOWT分析 SWOT Analysis
力場分析Force Field Analysis
數(shù)據(jù)展示Data presentation
第四步 評估真實問題Judge real problem 魚骨形圖表Fish Bone Diagram
Pareto圖 Pareto diagram
第五步 激發(fā)好主意Elicit ideas 頭腦風(fēng)暴法Brainstorming
SOWT分析SWOT Analysis
第六步 選擇方案Choose solutions 方案選擇矩陣 Analysis Matrix
第七步 實施行動Take action
第八步 監(jiān)督進(jìn)程Supervise progress 群體決策 Group Decision Making
3. 決策Decision Making
決策層面和技巧 Decision levels and Skills
決策的過程Decision Making Process
作合理決策的檢查表 Checklist for Making Ethical Decisions
4. 結(jié)構(gòu)性地解決問題 Structural problem Solving
啤酒游戲 Beer Game （時間約45分鐘，以啤酒廠銷售過程中的問題分析與解決為案例，讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)性問題的解決方法）
將使命化為現(xiàn)實，而不只是改進(jìn)現(xiàn)狀 From Vision to Optima，Instead of from realty to Optima
系統(tǒng)思考(System Thinking)
師資力量
備注信息
