如何管理“后80與90后”員工（第11期）

開課地點：	廣州
授課時間：	2010年7月24日9：00AM
授課顧問：	朱喻
開課時間：	2010-7-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-06-25 11:28:36

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管（課長）、班組長等。

課程目標(biāo)

【課程背景】 ——這是一堂跳出企業(yè)述說企業(yè)管理的課程！這是一堂為新生代定制并適合高管需求的課程！ ——這是一門從心理層面談企業(yè)管理的學(xué)問！這是一種從文化角度看領(lǐng)導(dǎo)技巧的管理知識！ 【課程大綱】 后8
（85~89年齡段）與9
后職場新生軍怎么啦？其鮮明的個性和新銳的價值觀為何得不到前輩認(rèn)同，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們的管理干部困惑、惱怒并倍受挑戰(zhàn)！然而，他們畢竟是企業(yè)的主力軍，畢竟要擔(dān)負(fù)企業(yè)未來的重任，如何與“后8
與9
后”共舞？是擺在企業(yè)干部面前的一道難題。 從富士康的13連跳看員工關(guān)系管理，我們會發(fā)現(xiàn)壓力、情緒管理等員工幫助計劃（EAP），已成為員工關(guān)系管理的核心。如何避免有重大心理隱患的員工進(jìn)入企業(yè)，并確保員工不在重壓下出現(xiàn)心理偏差？是企業(yè)必須應(yīng)對的新課題。 而就管理者而言，俗話說的好：沒有不聽話的士兵，只有不會帶兵的將軍；孫悟空再有個性，還是愿意跟隨唐僧西行；身為管理者，端看你的管理行為和技巧能否順應(yīng)變化。 【課程目標(biāo)】 本課程的總體目標(biāo)是使讓管理者掌握如何運(yùn)用“心理學(xué)”管理好后8
與9
后的員工，如何激勵、教導(dǎo)、輔導(dǎo)他們，如何協(xié)助他們提升工作熱忱和績效，如何借用EAP體系完善員工關(guān)系管理，如何塑造后8
與9
后心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。

課程內(nèi)容

【課程大綱】 1、如何了解后8
與9
后員工的人格 ■內(nèi)向與外向 ■具體和抽象 ■感性和理性 ■靈活和有序 ■競爭與平和 2、如何掌握后8
與9
后員工的個性及其行為 ■新新人類個性概念 ■后8
與9
后個性定義 ■個性的來源動機(jī) ■個性的分布模式 ■個性的結(jié)構(gòu)模式 ■后8
與9
后的反應(yīng)行為 ■后8
與9
后的操作行為 3、如何認(rèn)識后8
與9
后員工的情緒 ■后8
與9
后內(nèi)心感覺認(rèn)識 ■情緒的各種面貌 ■情緒的區(qū)分：正面情緒及負(fù)面情緒 ■每種情緒的正面價值 ■情緒由誰主宰 ■人類腦部成長分析 ■情緒的記憶專家——杏仁核和它的反應(yīng) ■談?wù)勅藗兊募で? ■左腦與右腦，理性與感性的行為 4、小組討論：富士康13連跳，人力資源部的責(zé)任何在？ 5、后8
與9
后員工的EQ、AQ管理概要 ■什么是情緒智商（EQ） ■如何測量EQ ■什么是逆境商數(shù)（AQ） ■后8
與9
后面對的三大逆境 ■逆境下的成功竅門 ■AQ的三大基石 ■如何測量AQ 6、“員工幫助計劃（EAP）”體系理解及其應(yīng)用 ■什么是EAP ■企業(yè)為什么要選擇EAP ■EAP的風(fēng)險評估 ■EAP體系說明 ■EAP服務(wù)流程 ■企業(yè)內(nèi)部EAP體系構(gòu)建指引 7、小組討論：企業(yè)如何有效執(zhí)行EAP體系？ 8、主管人員管好后8
與9
后的必殺技 ■主管的畫像 ■主管應(yīng)有的心態(tài) ■主管應(yīng)有的角色扮演 ■主管應(yīng)有的溝通技巧 ■主管應(yīng)有的員工抱怨處理技巧 ■主管應(yīng)有的人事問題處理技巧 ■主管應(yīng)有的激勵與責(zé)備技巧 ■主管應(yīng)有的工作教導(dǎo)技巧 9、如何提升后8
和9
后員工滿意度 ■職業(yè)發(fā)展計劃 ■適度的加班策略 ■良好的紀(jì)律保證 ■給員工真正申訴的機(jī)會 ■給員工應(yīng)有的輔導(dǎo) ■做好員工滿意度調(diào)查 ■良好的福利與康樂 ■環(huán)境健康與心理健康兼施 1
、小組討論：案例中的問題出在哪里？ 11、結(jié)語

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