新任經理全面管理技能提升訓練

開課地點：	深圳
授課時間：	2010年7月10-11日
授課顧問：	曹禮明
開課時間：	2010-7-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-06-22 15:38:17

　　

學習對象

新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士

課程目標

課程背景：據調查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當的成本，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 課程收益： 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色 掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度 掌握管理的基本方法 有效規(guī)劃時間，提升管理效率 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法 掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法

課程內容

第一部分 管理基本認識 一、管理的角色認知與定位 1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任務 4.管理者應具備什么樣的心智模式？ 5.管理者應具備的能力素質 6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對組織管理應有的認識 1.組織的使命與目標 2.組織結構與部門職能 3.職能分解與目標體系 4.崗位職責描述法 5.組織管理的基本原則 參考模板：崗位說明 第二部分 管理基本功 一、管理基本功--計劃與執(zhí)行 1.認識制定計劃的重要性 2.應用目標SMART原則 3.制定計劃的步驟與方法 4.對下屬安排工作時應考慮的原則 二、管理基本功--命令與授權 1.工作分配時的人事結合 2.工作分配的考量原則 3.自我授權能力檢討 4.四種授權風格 5.授權前的四個基本問題 6.授權對象的四種分類 7.風格-分類匹配策略 8.授權控制技巧 9.規(guī)避授權陷阱 三、管理基本功--控制與問題解決 1.控制的意義和目的 2.問題的把握 3.發(fā)現問題的方法 工具介紹：分析問題的工具和方法 4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法 1.自我診斷：我的時間分析 2.經理的日常管理事項 3.8
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原則—識別輕重緩急 4.如何掌握你的PDCA時間分配 5.讓ABC工作法成為習慣 6.如何化繁為簡--WBS分解法 7.備忘錄法的三大功用 8.常用高效工作習慣與原則 9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 1
.工作授權控制技巧 工具介紹：分析問題的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 1.如何認識管理溝通的重要意義？ 2.管理者可使用的溝通方式有哪些？ 3.各種管理溝通方式的選擇 4.面談溝通的障礙有哪些？ 5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美 6.識別不同的溝通風格 7.分析型人的特征與溝通技巧 8.支配型人的特征與溝通技巧 9.表達型人的特征與溝通技巧 1
.溫和型人的特征與溝通技巧 11.如何與上司進行有效的溝通？ 12.如何取得上司的肯定與信任？ 13.如何與下屬進行有效的溝通？ 14.如何與同級部門進行有效溝通與協(xié)調？ 案例討論：發(fā)現上級命令錯誤怎么辦？ 案例討論：如何處理下級故意越級上報？ 二、如何管理和激勵下屬 1.掌握人格類型特點的識別方法 工具：人格類型測試工具 2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式 3.認識四種領導風格 4.員工成長的四個階段與領導風格匹配 案例分析：阿土出國旅游 5.8
后員工培育與管理 ? 為什么要重視8
后員工管理？ ? 8
后員工的特點分析 ? 對待8
后員工應有的態(tài)度 ? 如何做8
后員工認可的上司 ? 8
后員工的領導對策 ? 討論:如何對待技能突出但不服從管理員工 ? 識別人的行為模式 ? 認識激勵5大原理及啟示 ? 尋找金錢外的動力 ? 如何激發(fā)下屬的責任心 ? 參考工具：如何激發(fā)下屬責任心的12大劇場 三、績效管理 1.什么是績效考核與績效管理？ 2.績效管理常見的誤區(qū) 3.績效管理的目的 4.KPI與BSC有什么不同？ 5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？ 案例分析：某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析 6.如何制定部門的績效目標？ 7.如何制定下屬的績效目標？ 案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標？ 8.如何與下屬進行績效計劃溝通？ 工具介紹：績效承諾書 9.如何進行績效跟蹤--績效偏差 1
.如何進行績效實施過程的績效輔導 11.績效考核前的準備 12.績效考核應注意的事項 13.如何進行績效面談？ 14.績效面談的步驟與方法 15.績效面談注意事項 16.案例討論：員工不認可績效評價怎么辦？ 17.如何應用績效考核結果？ 工具介紹：業(yè)績-資質-獎金-晉升表格模板 18.績效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬 1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？ 2.誰應該對培育部屬負責？ 3.如何識別培育的要點？ 4.如何進行新員工的培育？ 5.工作教導注意事項 6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 1.重用有執(zhí)行才干的下屬 案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？ 案例討論：如何區(qū)別知識，技能，才干？ 2.如何對下屬進行職業(yè)化意識教育？ 案例分析：塞車與排隊 案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習慣 3.目標管理與目標分解方法的應用 4.考核與獎罰的靈活應用 案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？ 5.為什么需要控制管理？ 6.如何理解控制—控制的實質是什么？ 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的應用技巧 9.流程控制卡設計 1
.制度控制卡設計 11.如何設置稽核職能 工具演練：控制卡設計練習 第五部分 管理者的自我修煉 一、經理人的發(fā)展趨勢 二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng) 三、管理者的自我經營 四、管理者如何管理自己的壓力與情緒 五、管理者如何正確面對壓力？ 六、管理者如何增強抵抗壓力的能力？ 七、管理者有效的減壓技巧

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