年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年7月16-17日
授課顧問：	程守愛
開課時(shí)間：	2010-7-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-10 11:29:55

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

決定企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的企業(yè)高管、各部門經(jīng)理、主管

課程目標(biāo)

1.診斷出影響績(jī)效的主要問題，借鑒他山之石，確定解決方案 2.增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心 3.在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，維持重要工作關(guān)系 4.在確保完成當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí)，也保證自己和團(tuán)隊(duì)未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)

課程內(nèi)容

年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)? 2
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年7月16-17日 (周五、周六) 深圳 2
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年7月3
-31日 (周五、周六) 上海 著名績(jī)效教練━━程守愛（女士）為您傾情奉獻(xiàn)! 課前訪談針對(duì)問題，名師教練建議咨詢，小班制精品課程 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆課程費(fèi)用：28

元/人 (含課前訪談、2天授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)) ◆資格證書：中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)5

元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1


元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。 ◆證書說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中級(jí)）》或《國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束15日內(nèi)快遞給學(xué)員）。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程背景： 2
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年過去一半了，你的績(jī)效目標(biāo)是否能夠如期保質(zhì)保量地完成？在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你是否碰到了各種各樣的問題與困惑： ◆ 公司的目標(biāo)不是很清晰有時(shí)還變來變?nèi)ノ以撛趺崔k？ ◆ 為什么我執(zhí)行力很強(qiáng)老板說什么我做什么，但還是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)老板對(duì)我不是很滿意？ ◆ 我的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)我能控制的只有一小部分，其他部門不配合我該怎么辦？ ◆ 有些事情我認(rèn)為對(duì)公司的發(fā)展很重要我也做的很好很辛苦，但是這些事情不是老板關(guān)心的，對(duì)我的業(yè)績(jī)沒有幫助，我該怎么辦？ ◆ 我是職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，工作做的再好也不是很出彩，怎么辦？ ◆ 為什么下屬整天在忙，仍然績(jī)效不能達(dá)標(biāo)，影響整個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)？ ◆ 為什么下屬在忙的事情總是和我要求的重點(diǎn)不一致？ ◆ 為什么在面對(duì)績(jī)效有問題的員工時(shí)，我總是不能理直氣壯地提出要求？ ◆ 為什么下屬總是不愿意更多的投入？如何能讓激勵(lì)達(dá)到長(zhǎng)期有效？ ◆ 外面機(jī)會(huì)多吸引力大，下屬流動(dòng)性高，我該怎么留住他們？ ◆ 我自己沒有做過職業(yè)生涯規(guī)劃，一直以來都是老板指哪兒我打哪兒，現(xiàn)在做的比較順，老板也比較好，但是總感覺不是自己真正想要的，我該怎么辦？ ◆ 公司沒有正規(guī)的員工職業(yè)規(guī)劃，作為部門經(jīng)理我該怎么幫助下屬成長(zhǎng)？…… 如何保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是多數(shù)企業(yè)最為關(guān)注的核心問題，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)是每個(gè)管理者最關(guān)注的核心問題。程女士運(yùn)用教練輔導(dǎo)這一最符合成年人的學(xué)習(xí)方式為您開啟實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的“金鑰匙”。 我們要解決的問題是： 作為管理者，你： ◆ 如何充分了解和理解公司的整體績(jī)效目標(biāo)，戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)？ ◆ 如何清楚了解你的老板對(duì)于你的績(jī)效目標(biāo)（顯性指標(biāo)和隱性指標(biāo)）真正的期望和評(píng)價(jià)方法？ ◆ 如何在完成任務(wù)和管理下屬時(shí)能夠得到上司對(duì)自己的全力支持？ ◆ 如何得到下屬的擁護(hù)和配合，讓他們積極理解你的工作部署和意圖，完成你和部門的績(jī)效目標(biāo)？ ◆ 如何才能得到其他部門的配合和積極評(píng)價(jià)？ ◆ 如何在有限的資源下完成目標(biāo)并為部門爭(zhēng)取到最大利益？ ◆ 如何在有限的資源下工作出類拔萃深得老板賞識(shí)？ 課程收益： 1. 診斷出影響績(jī)效的主要問題，借鑒他山之石，確定解決方案 2. 增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心 3. 在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，維持重要工作關(guān)系 4. 在確保完成當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí)，也保證自己和團(tuán)隊(duì)未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī) 課程特色： 1. 以解決問題為出發(fā)點(diǎn)。課前訪談了解客戶需求，課程設(shè)計(jì)有針對(duì)性幫助客戶解決難題 2. 以可操作性為主線條。課程提供的方法和工具，學(xué)員可以快速掌握并在工作中有效運(yùn)用 3. 小班制授課（不超過16人），教練輔導(dǎo)方式：保證授課效果，方便現(xiàn)場(chǎng)咨詢與互動(dòng)，讓學(xué)員真正的能夠?qū)W到、悟到、得到進(jìn)而可以做到。 課程大綱： 第一部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素 一．影響績(jī)效的主要因素 1. 企業(yè)績(jī)效三層次 ◆ 組織層次：組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系 ◆ 流程層次：確保按客戶需求設(shè)置 ◆ 人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者 2. 了解和管理組織層次的績(jī)效 3. 關(guān)注流程層次的績(jī)效 4. 如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理？ 5. 影響人員績(jī)效的主要因素 ◆ 不可控的企業(yè)外部因素 ◆ 組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素 ◆ 執(zhí)行人員自身可控的因素 二．從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作計(jì)劃 1．上級(jí)的策略是下級(jí)的目標(biāo)，但計(jì)劃做到什么地步，才是將策略真正“落地“？ 2. 制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟 3. 將行動(dòng)計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)列明 4. 制作甘特圖及時(shí)間進(jìn)度表 三. 中國(guó)特色的績(jī)效管理 1. 中國(guó)人的思維特點(diǎn)、情感特點(diǎn)和行為特點(diǎn) 2. 中國(guó)人與美國(guó)人、日本人、韓國(guó)人的心理活動(dòng)特點(diǎn)比較 3. 中國(guó)式績(jī)效管理的關(guān)鍵心理原則 四．中層管理人員的考核 1. 中層管理人員工作業(yè)績(jī)的主要表現(xiàn)形式 2. 中層管理人員只考核工作業(yè)績(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 3. 職能部門與業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核的特點(diǎn) 4. 職能部門考核的難點(diǎn)及存在的問題 五．業(yè)績(jī)管理如何結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 你不做主，別人就會(huì)為你做主 2. 管理者的終極目標(biāo)：CEO 還是老板？ 3. 職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略 4. 如何用心理學(xué)原理來設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)？ 5. 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析 第二部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的任務(wù)管理 一．工作計(jì)劃的執(zhí)行與控制 1. 策略落地時(shí)，主管往往面對(duì)多個(gè)任務(wù)齊頭并進(jìn)，整個(gè)執(zhí)行，控制過程中，需要能及時(shí)： ◆ 發(fā)現(xiàn)偏差：設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點(diǎn)，與原定計(jì)劃，進(jìn)程，指標(biāo)及時(shí)對(duì)比。 ◆ 處理人員問題：?jiǎn)T工間合作，溝通如何？員工個(gè)人需要提升能力還是增強(qiáng)意愿？ ◆ 解決事務(wù)問題：根本原因是什么？短期如何做以盡快改善？長(zhǎng)期如何做以徹底解決？ 2. 計(jì)劃執(zhí)行的三大問題及解決之道 3. 善用甘特圖及時(shí)間進(jìn)度表進(jìn)行控制 4. 有效分析執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的問題，并解決根本問題 二. 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋 1. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要一環(huán) 2. 如何設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點(diǎn)以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？ 3. 如何確保下屬的工作重點(diǎn)和你的工作重點(diǎn)保持一致？ 4. 如何避免年底評(píng)估時(shí)下屬不接受你對(duì)他/她的評(píng)估結(jié)果？ 5. 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？ 6. 如何確保反饋的有效性？ 7. 反饋時(shí)如何滿足員工個(gè)人需要？ 8. 如何確保員工根據(jù)反饋采取行動(dòng)？ 第三部分．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的關(guān)系管理 一．如何獲得老板、下屬和同事的支持？ 1. 在關(guān)鍵時(shí)刻，你的老板會(huì)提供你需要的資源嗎？你的下屬，你的同事會(huì)支持你嗎？ 2. 良好人際關(guān)系的前提是信任，互信的工作關(guān)系使及時(shí)幫助成為可能 3. 心理學(xué)中的正強(qiáng)化在人際關(guān)系中的應(yīng)用：別人怎么對(duì)待你是你自己選擇的結(jié)果 4. 調(diào)整自己的行為是建立信任關(guān)系的唯一方法---改變自己比改變對(duì)方要容易 5. 如何與老板、下屬及同事建立信任的工作關(guān)系？ ◆ 理解他的需要并且?guī)椭�他成�? ◆ 重視建立非正式關(guān)系 6. 怎樣與不同溝通風(fēng)格的人建立信任？ ◆ 每個(gè)人都有不同的性格，行為方式和作事原則 ◆ 了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知彼，才能更好的溝通協(xié)調(diào) ◆ 溝通的效果比有道理重要 7. 如何運(yùn)用情商影響人們的績(jī)效、行為和工作關(guān)系？ ◆ 認(rèn)知自己的情緒和個(gè)人偏見 ◆ 有效調(diào)控內(nèi)心情緒和行為能力，使自身和團(tuán)隊(duì)從中獲益 ◆ 如何將情商應(yīng)用于沖突、說服、輔導(dǎo)等各種領(lǐng)導(dǎo)情境中？ 8. 如何對(duì)不同的下屬采用不同的方式？ ◆ 影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素 ◆ 如何用不同的方式和不同的人打交道？ 9. 需要跨部門協(xié)作時(shí)如何發(fā)揮個(gè)人影響力？ ◆ 培養(yǎng)影響力的原則 ◆ 靈活運(yùn)用不同的影響策略 二. 如何讓團(tuán)隊(duì)成員相互支持？ 1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效支撐管理者績(jī)效。但是團(tuán)隊(duì)問題林林總總，紛繁復(fù)雜，如何理清這些問題？ 2. 團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段，需要關(guān)注的重點(diǎn)不同。 3. 形成期：團(tuán)隊(duì)成員彼此陌生職責(zé)不清，行動(dòng)謹(jǐn)慎小心，表現(xiàn)出焦慮和期待 4. 風(fēng)暴期：是最困難的階段，大家漸漸熟悉，爭(zhēng)吵、沖突和挫折感不時(shí)發(fā)生 5. 穩(wěn)定期：團(tuán)隊(duì)成員澄清了彼此的職責(zé)，能彼此合作，但高績(jī)效有待維持 6. 高產(chǎn)期：團(tuán)隊(duì)達(dá)到成熟階段，氣氛坦誠(chéng)，自由，歸屬感強(qiáng)，相互不斷促發(fā)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。 7. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段達(dá)成目標(biāo)并提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力？ 三. 在達(dá)成績(jī)效過程中管理者如何激勵(lì)自我與激勵(lì)員工？ 1. 自我激勵(lì)對(duì)個(gè)人績(jī)效和成功的影響 2. 確定關(guān)鍵的自我激勵(lì)因素 3. 員工為什么來工作？理解下屬的動(dòng)機(jī)與需求 4. 能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？ 5. 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？ 6. 找到你自己的激勵(lì)方式 7. 授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性 8. 有效授權(quán)的原則 ◆ Respect（尊重）：對(duì)被授權(quán)者工作方式、工作成就及人格的尊重 ◆ Resource（資源）：提供資源是管理者對(duì)被授權(quán)者的責(zé)任 ◆ Retry（重復(fù)）；在授權(quán)過程中的輔導(dǎo)和支持 四. 如何輔導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo) 1. 成長(zhǎng)的最佳方法：尋找自己的教練 2. 績(jī)效問題不同解決方法不同 3. 輔導(dǎo)下屬的過程是自我提高和成長(zhǎng)的過程，最大的收益者是經(jīng)理人本人。 4. 什么是輔導(dǎo)？輔導(dǎo)是一個(gè)對(duì)話的過程。兩種類型的輔導(dǎo)對(duì)話：  輔導(dǎo)能力  輔導(dǎo)態(tài)度 5. 輔導(dǎo)員工的五大步驟 6. 如何針對(duì)不同績(jī)效狀態(tài)的員工的采用不同的輔導(dǎo)重點(diǎn)？ 五. 如何化解工作中的人際沖突以確�？�(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 1. 你的性格類型和情商決定了你對(duì)待沖突的態(tài)度和處理方式 2. 導(dǎo)致沖突的潛在因素 3. 正確看待沖突，尋找沖突的積極面 4. 面對(duì)沖突的個(gè)人反應(yīng) 5. 如何在沖突中控制你的情緒 6. 如何激發(fā)他人進(jìn)一步開放和包容的心態(tài) 7. 部門內(nèi)沖突和部門間沖突的不同處理方式 8. 如何避免沖突影響績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

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