高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	羅樹忠
開課時(shí)間：	2015-04-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2875
購(gòu)買價(jià)格：	2300
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2015-04-22 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-03-30 15:08:50

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)中高層管理者、營(yíng)銷部門的管理者。

　　課程內(nèi)容

　　第一章：高端客戶開發(fā)程序

　　不同于一般產(chǎn)品的銷售，高端客戶開發(fā)有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，而長(zhǎng)期服務(wù)過(guò)程中又受到經(jīng)濟(jì)周期性對(duì)人的欲望的影響。

　　1.高端客戶開發(fā)的7個(gè)步驟

　　2.7個(gè)步驟中客戶心理變化

　　3.每個(gè)階段客戶的營(yíng)銷重點(diǎn)

　　4.經(jīng)濟(jì)周期對(duì)客戶欲望的影響：你比他急時(shí)期、他比你急時(shí)期

　　5.客戶關(guān)系要點(diǎn)：情感賬戶的開發(fā)

　　第二章：產(chǎn)品理解、解說(shuō)與訓(xùn)練

　　現(xiàn)在產(chǎn)品培訓(xùn)模式的不足是沒(méi)有辦法讓客戶經(jīng)理自己深入地分析產(chǎn)品，往往被動(dòng)接收，導(dǎo)致的結(jié)果是無(wú)法建立產(chǎn)品信心，產(chǎn)品推薦激不起客戶購(gòu)買欲望。

　　1.產(chǎn)品沒(méi)過(guò)腦的種種體現(xiàn)

　　2.產(chǎn)品訓(xùn)練的3層模型：產(chǎn)品功能的學(xué)習(xí)、客戶價(jià)值的挖掘、客戶購(gòu)買欲望刺激的設(shè)計(jì)

　　3.轉(zhuǎn)培訓(xùn)為訓(xùn)練

　　4.產(chǎn)品解說(shuō)訓(xùn)練方式：解說(shuō)PK與情景模擬訓(xùn)練

　　5.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練練習(xí)

　　第三章：儒家文化的人際關(guān)系分析

　　與客戶建立深入的關(guān)系是高端客戶關(guān)系管理的追求，在中國(guó)文化環(huán)境中，我們要讀懂關(guān)系的本質(zhì)。

　　1.儒家文化對(duì)人際關(guān)系的定義：綱常、倫理、禮數(shù)

　　2.中國(guó)人際關(guān)系的三個(gè)類型：工具、朋友、親情

　　3.不同關(guān)系對(duì)應(yīng)的原則和禮數(shù)

　　4.對(duì)應(yīng)的客戶關(guān)系管理三個(gè)層次：工具層次、友情層次、親情層次

　　第四章：客戶關(guān)懷活動(dòng)設(shè)計(jì)

　　1.馬斯洛五層需求模型

　　2.高端客戶的五層客戶需求詳細(xì)分析

　　3.尋找你所在機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

　　4.設(shè)計(jì)三個(gè)層次的客戶營(yíng)銷層次

　　5.客戶營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)方法與訓(xùn)練

　　6.練習(xí)：分(支)行品牌營(yíng)銷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

　　師資力量

　　羅樹忠老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　主要背景資歷：國(guó)際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練，國(guó)內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師，是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師，專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。著名銀行高端客戶營(yíng)銷專家，國(guó)內(nèi)資深企業(yè)教練，清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授，風(fēng)險(xiǎn)投資人，中行、農(nóng)行個(gè)人財(cái)富中心教練，香港君謀資本合伙人，深圳弘信投資合伙人，深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯�？萍脊�司董事，珠海怡景灣大酒店董事，廈門鑫客家餐飲連鎖董事，深圳綠源有機(jī)食品公司董事，福州宏?yáng)|遠(yuǎn)洋公司顧問(wèn)。

　　授課風(fēng)格：有實(shí)戰(zhàn)操作性，信息量大，背景知識(shí)豐富，針對(duì)行業(yè)性強(qiáng)。擅長(zhǎng)改變學(xué)員的思維方法和心智模式，提升學(xué)員的自我解決問(wèn)題能力。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈，授課內(nèi)容深受學(xué)員歡迎。

　　曾服務(wù)過(guò)客戶：中國(guó)銀行深圳上步支行、中國(guó)銀行深圳蛇口支行、中國(guó)銀行深圳國(guó)貿(mào)支行、中國(guó)銀行杭州分行、工商銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、建設(shè)銀行江西分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、華夏銀行分行、華夏銀行北京朝陽(yáng)門支行、華夏銀行北京上地支行、東莞商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)銀雁公司、廣州移動(dòng)、東莞移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、浙江電信、南京電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、深圳市中興通訊股份有限公司、中興移動(dòng)等。