顧問式銷售技術——客戶需求發(fā)掘及成交技法

開課地點：	佛山
授課時間：	2天
授課顧問：	王鑒
開課時間：	2014-04-12
市場報價：	6800
購買價格：	5440
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東佛山 2014-04-12 2天   湖南長沙 2014-07-26 2天   江蘇無錫 2014-08-16 2天
審核時間：	我要報名2014-03-15 10:41:57

　　

　　課程背景

　　作為銷售模式演化的集大成者，顧問式銷售已成為在當今競爭和變化的市場環(huán)境中成功銷售的新標準。迄今為止，多數(shù)世界500強公司已接受過顧問式銷售的專業(yè)培訓并全面應用這一模式，在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認可。其核心在于以客戶購買心理和決策過程為中心，通過有效發(fā)掘、引導買方需求使銷售邁向成交。

　　所謂“顧問”，就不只是一個推銷者，而是一個以買方為導向的問題解決者和需求滿足者;所謂“銷售”，也不再等同于交易，而是一個發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引導和滿足客戶需求的過程。

　　培訓對象

　　企業(yè)營銷總監(jiān)、營銷精英等人員。

　　課程收益

　　1、銷售解決方案，而不光是一個冷冰冰的產(chǎn)品

　　2、傾聽，而不是以自我為中心對買方說個不停

　　3、隨客戶購買心理和行為變化而調(diào)整策略

　　4、把產(chǎn)品和解決方案與客戶需求聯(lián)系起來

　　5、懂得不成功的銷售在于沒有區(qū)分明顯需求和隱含需求

　　6、掌握如何向高層決策者銷售，提升效率與客戶忠誠度

　　課程大綱

　　一、銷售模式分析

　　1、大宗生意的四大難點

　　2、成功銷售的三項原則

　　3、銷售角色類型與業(yè)績關聯(lián)指數(shù)

　　二、銷售訪談流程

　　1、開場——簡潔得體，直入主題

　　2、調(diào)查——發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)掘需求

　　3、顯示能力——提供解決方案

　　4、取得承諾——實現(xiàn)銷售進展

　　三、銷售開場控制

　　1、以客戶為中心，靈活應變

　　2、取得客戶同意，對其提問

　　3、不過早說出解決方案

　　四、SPIN技法解析

　　1、三萬五千次銷售的成功模式

　　2、四種提問技法讓客戶說“買”

　　3、認知“讓馬口渴”銷售法則

　　4、角色操演：SPIN策劃與運用

　　五、客戶需求發(fā)掘

　　1、先需求，后方案

　　2、區(qū)分明顯需求和隱含需求

　　3、規(guī)避客戶“需求陷阱”

　　4、物有所值——購買“價值等式”分析

　　六、產(chǎn)品方案設計

　　1、你如何介紹產(chǎn)品——特征、優(yōu)點、利益?

　　2、顯示能力的途徑——FAB特征利益轉化

　　3、情境練習：設計產(chǎn)品利益

　　七、客戶承諾獲取

　　1、檢查是否已談及所有關鍵事項

　　2、總結產(chǎn)品利益

　　3、建議后續(xù)行動

　　4、情境練習：策劃銷售進展

　　5、銷售訪談規(guī)劃

　　6、銷售結果——進展還是拖延?

　　7、SMART目標設定和SPIN問題準備

　　8、情境練習：編制訪談計劃

　　講師簡介

　　王鑒

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　顧問式銷售專家

　　IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師

　　中國《培訓》雜志核心推薦講師

　　中國培訓行業(yè)品牌機構聯(lián)盟理事

　　澳大利亞MONASH大學工商管理碩士(MBA)