市場(chǎng)與銷售助理技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	張先生
開課時(shí)間：	2014-02-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3980
購買價(jià)格：	3184
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-02-17 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-14 11:40:38

　　

　　課程對(duì)象

　　營(yíng)銷部門助理;市場(chǎng)部助理，銷售助理人員;商務(wù)經(jīng)理助理等

　    課程收益

　　銷售助理處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷助理人員，教會(huì)您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

 

　　課程大綱

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷助理的角色

　　• 市場(chǎng)銷售助理的職責(zé)

　　• 市場(chǎng)部的職責(zé)

　　• 銷售部的職責(zé)

　　• 市場(chǎng)銷售助理的作用

　　2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求

　　• 市場(chǎng)銷售助理職業(yè)的基本技能

　　• 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

　　• 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)備的工作工具

　　• 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

　　• 職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點(diǎn)比較

　　3.良好的客戶服務(wù)

　　• 如何對(duì)待來自客戶的詢問

　　• 與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

　　• 確立客戶至上的工作態(tài)度

　　• 成功地化解客戶的投訴

　　• 為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象

　　4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

　　• 與客戶的電話溝通技巧

　　• 確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第一步

　　• 如何收集、處理和傳遞信息

　　• 與潛在客戶的溝通技巧

　　• 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

　　5、銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

　　• 建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

　　• 銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

　　6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能

　　• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

　　• 有用的重要比值

　　• 怎樣用圖表來表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　• 銷售預(yù)算

　　• 了解企業(yè)的預(yù)算

　　• 了解銷售部門的預(yù)算工作

　　• 與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

　　• 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

　　7.參與安排會(huì)議的組織

　　• 年度銷售大會(huì)的目的

　　• 年度銷售大會(huì)的準(zhǔn)備

　　• 會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

　　• 年度銷售大會(huì)的組織

　　• 其他會(huì)議的組織

 

 

　　師資力量

　　張先生(Richard)——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA)，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司(CEGOS)中國(guó)專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。

　　張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。

　　10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;

　　張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

　　◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：

　　拜耳作物科學(xué)(中國(guó))有限公司

　　埃斯倍風(fēng)電科技(青島)有限公司

　　倍耐力輪胎有限公司

　　博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理(中國(guó))有限公司

　　搏力謀(上海)商貿(mào)有限公司