海外市場拓展與運(yùn)營管理

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	孫老師
開課時間：	2013-12-13
市場報價：	4600
購買價格：	3680
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-12-13 2天
審核時間：	我要報名2013-11-13 19:00:56

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)高層、海外營銷主管、市場主管、海外營銷骨干員工

　　課程目標(biāo)

　　1、了解國際市場發(fā)展趨勢和中國企業(yè)面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)

　　2、理解海外戰(zhàn)略布局的思路，了解實際運(yùn)作的要點

　　3、認(rèn)識國際市場拓展的四個階段及策略、目標(biāo)和工作重點，掌握相關(guān)方法論

　　4、了解海外市場運(yùn)作和組織機(jī)構(gòu)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)并能夠運(yùn)用于管理實踐

　　5、提高海外市場安全運(yùn)營及風(fēng)險防范意識，學(xué)會識別主要風(fēng)險并了解相關(guān)防范措施

　　課程背景

　　中國企業(yè)走出去開拓海外市場，既需要勇氣也需要智慧。首先我們應(yīng)該對國際市場的總體情況有一個認(rèn)識和把握，也應(yīng)該認(rèn)識到海外市場拓展的過程一定是循序漸進(jìn)的，那么進(jìn)行海外市場拓展應(yīng)該如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局、一般會經(jīng)歷那幾個階段，每個階段都應(yīng)該設(shè)定什么樣的目標(biāo)以及各個階段的關(guān)鍵任務(wù)和注意事項等，這些都是國內(nèi)海外拓展先行者付出很多代價才逐漸摸索出來的。同樣在海外的市場運(yùn)作應(yīng)該有別于國內(nèi)市場，海外機(jī)構(gòu)運(yùn)營業(yè)也因為有特殊的海外背景而更具挑戰(zhàn)性。更值得關(guān)注的是在海外的拓展和運(yùn)營過程中，我們會遇到各種各樣意想不到的風(fēng)險，需要我們具有風(fēng)險意識，學(xué)會識別風(fēng)險和控制風(fēng)險，保證海外機(jī)構(gòu)的運(yùn)營安全。

　　課程內(nèi)容

　　一、國際市場發(fā)展趨勢與基本特點

　　1、國際市場發(fā)展趨勢

　　從全球角度

　　從國內(nèi)角度

　　2、面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)

　　企業(yè)面臨的機(jī)會有哪些

　　企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有哪些

　　3、國內(nèi)外市場差異點

　　運(yùn)營環(huán)境的差異

　　文化的差異

　　二、海外市場戰(zhàn)略布局

　　1、海外戰(zhàn)略布局

　　海外市場戰(zhàn)略布局實踐與理論分析

　　案例：華為與海爾的兩種戰(zhàn)略

　　華為公司市場布局與發(fā)展介紹

　　2、海外機(jī)構(gòu)組織演變

　　海外營銷機(jī)構(gòu)常見組織類別

　　華為海外機(jī)構(gòu)設(shè)置演變過程

　　案例：關(guān)不掉的“分公司”

　　三、海外市場拓展的四個階段

　　1、市場調(diào)查階段

　　調(diào)研的目的是什么，包含哪些主要內(nèi)容

　　市場與行業(yè)分析方法

　　競爭分析的要點是什么?

　　客戶的組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜

　　如何與客戶聯(lián)系，如何進(jìn)行信息收集

　　案例：印度與日本市場與行業(yè)調(diào)研摘選

　　2、市場拓展階段

　　國際市場拓展要解決的關(guān)鍵問題

　　國際市場拓展初期的具體工作內(nèi)容

　　基于市場和機(jī)會點分析的業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　確認(rèn)合作伙伴與合作形式

　　關(guān)注海外政府關(guān)系與政府類項目

　　創(chuàng)立品牌與獲得客戶認(rèn)可

　　3、市場發(fā)展階段

　　國際市場進(jìn)一步發(fā)展階段的目標(biāo)和途徑

　　海外項目成功要素

　　4、市場持續(xù)發(fā)展階段

　　獲得國際市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工作有哪些

　　案例：印度華為的售后服務(wù)

　　四、海外市場營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營管理

　　1、海外區(qū)域市場規(guī)劃

　　差距分析的特點與運(yùn)用

　　案例：華為某區(qū)域市場的差距分析

　　目標(biāo)與策略制定

　　案例：SWOT策略制定法

　　2、項目管理

　　機(jī)會點管理

　　項目立項與監(jiān)控

　　戰(zhàn)略項目與山頭項目

　　3、客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系的規(guī)劃

　　客戶關(guān)系實施監(jiān)控

　　客戶關(guān)系的評估

　　4、品牌營銷

　　品牌營銷四部曲

　　案例：華為1-5-1工程

　　5、服務(wù)的保障與價值

　　服務(wù)營銷一體化

　　服務(wù)創(chuàng)造價值

　　五、海外組織機(jī)構(gòu)平臺建設(shè)與運(yùn)作管理

　　1、海外業(yè)務(wù)平臺建設(shè)

　　海外核心業(yè)務(wù)單元

　　關(guān)鍵崗位設(shè)置

　　案例：華為的“鐵三角”

　　2、海外支撐平臺建設(shè)

　　海外業(yè)務(wù)支持平臺

　　海外行政平臺

　　案例：華為公司海外組織架構(gòu)介紹

　　3、海外人員管理

　　華為公司海外機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成與“跨文化溝通”

　　海外中方員工外派激勵與海外補(bǔ)助構(gòu)成

　　華為國際化人才的培養(yǎng)

　　4、海外地區(qū)部組織運(yùn)作與管理

　　扁平化與精細(xì)化的矛盾與平衡

　　從“銷售中心”到“利潤中心”

　　六、海外運(yùn)營風(fēng)險控制

　　1、國際市場風(fēng)險識別與評估

　　2、各類主要風(fēng)險分析

　　工會組織與勞務(wù)糾紛

　　案例：山東兗礦集團(tuán)的“黃金夢”

　　法律和稅務(wù)風(fēng)險

　　案例：

　　1)巨額賠償;

　　2)為什么要交兩遍稅

　　3)華為拉美總部和烏克蘭代表處被連鍋端

　　外匯風(fēng)險

　　案例：委內(nèi)瑞拉的匯率變化

　　商業(yè)欺詐

　　案例：巴拿馬的“大餡餅”變成“啞巴吃黃連”

　　政治風(fēng)險

　　案例：菲律賓的“受賄風(fēng)波”

　　個人健康與安全

　　案例：“假警察”

　　3、風(fēng)險控制管理

　　風(fēng)險防范與安全預(yù)警機(jī)制降低風(fēng)險發(fā)生概率

　　案例：簽證管理制度杜絕出境被扣事件發(fā)生

　　危機(jī)預(yù)案使風(fēng)險損害降到最低

　　案例：利比亞的緊急撤離

　　師資力量

　　孫老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，技術(shù)營銷 專家，華為大學(xué)特聘講師。歷任華為技術(shù)有限公司北京代表處副代表、拉美片區(qū)政府關(guān)系與營銷總監(jiān)。10年華為營銷管理經(jīng)驗，3年華為海外營銷管理經(jīng)驗。華為海外政府項目市場創(chuàng)始人之一。負(fù)責(zé)拓展和組建了政府國際項目的營銷公關(guān)體系，并成功運(yùn)作多項海外政府大型項目。是華為公司大型政府項目及商業(yè)環(huán)境建設(shè)的創(chuàng)始人