贏在基層——班組長管理的五大劍法

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時間：	2天
授課顧問：	康建平
開課時間：	2013-11-23
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇蘇州 2013-11-23 2天
審核時間：	我要報名2013-08-17 18:09:06

　　

　　課程目標(biāo)

　　1. 使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;

　　2. 學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

　　3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù);

　　4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;

　　5. 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能;

　　6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力;

　　7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

　　課程內(nèi)容

　　劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇

　　1， 班組管理的概念

　　1) 班組長的地位和使命

　　2) 班組長的具體職責(zé)

　　3) 班組長的素質(zhì)要求

　　4) 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

　　5) 從技術(shù)型人才到管理型人才

　　6) 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

　　2，角色轉(zhuǎn)換

　　1) 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　2) 班組長的三種心態(tài)：改變?&適應(yīng)?& 走人?

　　3) 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑?

　　4) 你的目標(biāo)定位是什么?

　　5) 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難

　　6) 班組長角色定位

　　7) 班組長角色轉(zhuǎn)變

　　8) 班組長角色分析

　　9) 班組長責(zé)任

　　10) 做性格測試問卷

　　11) 案例研討：性格分析你適合做什么角色?

　　12) 案例分析：小李的工傷你站誰的立場?

　　13) 班組長職權(quán)分解

　　14) 評估自己的弱點(diǎn)

　　15) 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　16) 五大角色錯位

　　17) 案例討論：我們?yōu)槭裁磿��?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?

　　18) 做十大管理能力問卷測試

　　19) 實作與分析

　　3， 工作計劃與知識結(jié)構(gòu)

　　1) 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程

　　2) 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容

　　3) 班組長的知識結(jié)構(gòu)

　　4) 班組長的技能結(jié)構(gòu)

　　5) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?

　　6) 有效授權(quán)技巧

　　7) 授權(quán)的概念

　　8) 通過授權(quán)給班組長松綁

　　9) 班組長不授權(quán)的理由

　　10) 可以和不可以授權(quán)的工作有那些

　　11) 有效授權(quán)的四步驟

　　第一劍的總結(jié)及輸出：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

　　輸出：班組長的日周月工作計劃表

　　班組長一日工作順利表。

　　劍法2----造物先造人

　　第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇

　　1) 班組長教導(dǎo)能力的重要作用

　　2) 班組長教導(dǎo)的正確理念

　　3) “教”與“導(dǎo)”的正確理解

　　4) 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

　　5) 新老員工不同的教導(dǎo)方法

　　6) 工作教導(dǎo)四階段法

　　■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

　　1) JI教導(dǎo)效果評估

　　2) 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

　　3) 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

　　4) 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

　　■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工

　　案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

　　案例分析：工作分解表的制作

　　第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工

　　工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)

　　訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

　　劍法3----溝通從心開始

　　第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇

　　1. 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)

　　2. 處理班組員工關(guān)系的重要性

　　3. 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

　　4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

　　■案例分析：張華的故事

　　1) 溝通的類型與溝通的步驟

　　2) 溝通的過程與溝通的障礙

　　3) 員工人際風(fēng)格溝通技巧

　　4) 高效溝通的“三步驟”

　　5) 溝通中的看、聽、問、說的技巧

　　6) 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

　　■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

　　■案例分析：李強(qiáng)的故事

　　1) 人際篇----激勵員工,提升士氣

　　2) 員工缺乏干勁的原因

　　3) 激勵員工士氣的原則

　　4) 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情

　　5) 激勵員工的幾種方式

　　6) 正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”

　　7) 班組長激勵員工的注意事項

　　8) 班組長的自我激勵技巧

　　■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

　　案例討論：數(shù)字的故事

　　■案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

　　1) 班組員工提案改善三步法

　　2) 合理化建議與提案的區(qū)別

　　3) 激活班組員工提案的方法

　　■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

　　多產(chǎn)提案的方法和步驟

　　■案例分析:“員工提案表”范本解析

　　1) 人際篇----帶好下屬,留住下屬

　　2) 班組長帶好員工的藝術(shù)

　　3) 班組長管理員工的原則

　　4) 當(dāng)好教練式的班組長

　　5) 班組問題員工管理法則

　　■案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”

　　做好新進(jìn)人員的管理

　　新員工流動原因及防范

　　■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

　　老員工流動原因及防范

　　任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　■案例:留住新人的技巧

　　■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　1) 人際篇----做好下屬,輔助上司

　　2) 與上司處理好關(guān)系的原則

　　3) 如何獲得上司的好感

　　4) 向上司提意見的訣竅

　　5) 冷靜應(yīng)對上司的批評

　　6) 向上司匯報工作正確的方式

　　■角色演練:班組長正確的工作呈報

　　從“匯報”到“回報”

　　從“制造問題”到“解決問題”

　　如何處理與上司的矛盾

　　■問題研討:如何對上司說“不”?

　　做好下屬應(yīng)該注意的戒律

　　第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措�，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!

　　輸出：批評下屬的三明治原則

　　贊賞下屬的433原則

　　激勵下屬的三大法寶

　　處理部門沖突的五個步驟

　　與主管相處的“非常6+1”

　　劍法4----要團(tuán)隊不要團(tuán)伙

　　第四部分 班組團(tuán)隊實操----------領(lǐng)頭篇

　　迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力

　　迷思三：一放就亂，一管就死

　　迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

　　團(tuán)隊與群體的區(qū)別

　　有效團(tuán)隊的基本特點(diǎn)

　　高績效團(tuán)隊原則

　　自我管理團(tuán)隊

　　團(tuán)隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?

　　團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊的三角結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊中的癥結(jié)團(tuán)隊的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊的八大角色。小測試：團(tuán)隊中你扮演什么角色?

　　■問題研討：棒球隊還是籃球隊?

　　■問題研討：1+1 〉2?

　　■問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊精神?

　　案例分析：看電影來解決班組團(tuán)隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：

　　1.如何樹立成員的自尊?

　　2.如何快速建立威信?

　　3.如何治理棘手成員?

　　4.如何處理集體錯誤?

　　5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?

　　6.如何激勵成員的意志?

　　7.如何調(diào)動所有成員的斗志?

　　8.如何動員成員的集體態(tài)度?

　　9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點(diǎn)?

　　10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?

　　第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團(tuán)隊，做起來，都是別人不對?個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊利益之上，好不容易成立一個團(tuán)隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊!

　　輸出：團(tuán)隊性格測試表

　　團(tuán)隊工作表

　　團(tuán)隊角色分析表

　　團(tuán)隊運(yùn)作流程表

　　劍法5----改變不了世界就改變自己

　　第五部分 工作改善----------出頭篇

　　1. 工作改善篇---班組長的一日管理

　　2. 班前要準(zhǔn)備的事情

　　3. 班中要準(zhǔn)備的事情

　　4. 班后要準(zhǔn)備的事情

　　5. 案例分析：《早會的改善》

　　6. 實例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

　　7. 工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　8. 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義

　　9. 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動

　　■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析

　　1. 工作改善篇---