質(zhì)量工程師（QE）核心技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	李廣泰
開課時(shí)間：	2013-06-15
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2013-06-15 2天   廣東深圳 2013-08-17 2天   上海 2013-08-24 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-19 16:02:31

　　

【課程背景】

質(zhì)量的重要性已為所有企業(yè)認(rèn)同，但企業(yè)重視的大多是如何加強(qiáng)質(zhì)量檢查，卻不重視質(zhì)量工程的研究，更有不少企業(yè)根本沒有設(shè)立QE(質(zhì)量工程師)，而QE在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中起著不可估量的作用，擔(dān)當(dāng)著跨部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督與標(biāo)準(zhǔn)化的多種角色，更是對(duì)公司質(zhì)量、市場(chǎng)、成本、信譽(yù)、發(fā)展都產(chǎn)生至關(guān)重要的影響;有沒有采取務(wù)實(shí)措施?各種報(bào)表一摞又一摞，但分析了嗎?有沒有改善質(zhì)量工程?針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作，僅僅加強(qiáng)質(zhì)量檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。面對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，客戶嚴(yán)苛的要求，提高QE的技術(shù)分析及綜合能力、改進(jìn)工作方式和方法，是勢(shì)在必行的，對(duì)公司質(zhì)量、信譽(yù)、成本和發(fā)展都產(chǎn)生舉足輕重的作用。

本課程講述了優(yōu)秀質(zhì)量工程師的核心技能，內(nèi)容包括新知識(shí)、工作技能、改善方法和經(jīng)驗(yàn)分享等，并融會(huì)了意識(shí)、策劃、管理、溝通、控制、工具應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化等方面的精華，是QE人員職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。

【課程目標(biāo)】

1.理解質(zhì)量管理的思想，提高意識(shí)，掌握必須職責(zé)和必備技能;

2.提升QE的質(zhì)量技術(shù)分析能力，提高客戶滿意度;

3.制訂品質(zhì)計(jì)劃，有效交流、溝通品質(zhì)問題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù);

4.掌握質(zhì)量管理的操作技法，把握品管進(jìn)程，理順設(shè)計(jì)、技術(shù)、采購和銷售的工作;

5.強(qiáng)化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)的QE、主管、經(jīng)理、廠長(zhǎng)及跟質(zhì)量管理相關(guān)人員等，尤其適合制造型企業(yè)的總經(jīng)理帶領(lǐng)全體骨干干部集體參會(huì)

【課程內(nèi)容】

1、質(zhì)量管理的內(nèi)涵

 解讀品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解質(zhì)量管理

 新時(shí)代的品質(zhì)，QE面臨的挑戰(zhàn)

 QE人選的素質(zhì)要求與職能

 QE必備的專業(yè)技能

 企業(yè)的“品質(zhì)屋”

 新知識(shí)和新技術(shù)的集成與轉(zhuǎn)化，方法與應(yīng)用

 品質(zhì)的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢(shì)

案例：用管理的視角看質(zhì)量

 2、質(zhì)量管理體系與滿足客戶的關(guān)系

 對(duì)客戶的立場(chǎng)，不同階段的客戶定義

 QE在質(zhì)量體系中的功能

 過程方法應(yīng)用

 針對(duì)客訴處理QE如何對(duì)策分析

 客戶的滿意、忠誠和依賴度

 品管工作的核心主線，

 品管原則與工作原則

案例：質(zhì)量穩(wěn)定的奧秘

 3、質(zhì)量與成本管理的關(guān)系

 QE在質(zhì)量控制中的功能

 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量成本管理

 理論上的可行與現(xiàn)實(shí)中的不行

 選擇供應(yīng)商的策略

 看得見與看不見的零件的設(shè)計(jì)異同點(diǎn)

 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的成本與質(zhì)量控制

 質(zhì)量工作的核心主線，管理原則與工作原則

 零缺陷理念與6σ

 零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”

案例：如何邁向零缺陷

案例：QCC、TQM

 4、生產(chǎn)過程品質(zhì)控制

 三步曲，策劃、計(jì)劃、目標(biāo)，控制，改善

 生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質(zhì)管控

 防錯(cuò)管理，POKA-YOKE防錯(cuò)技術(shù)

 品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)管控，日常品質(zhì)管理工作

 影響質(zhì)量的4MEI因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

 綜合環(huán)境管理與品質(zhì)

 QFD、六西格瑪、水平對(duì)比法、業(yè)務(wù)流程再造

 MFT、QCC活動(dòng)，質(zhì)量改善建議，提案管理

案例：源頭上引發(fā)的錯(cuò)誤

 5、質(zhì)量基準(zhǔn)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)管理

 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，工程技術(shù)管理，ECN與工藝改良

 三種樣板管理

 APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的內(nèi)控

 有效解決工藝技術(shù)問題

案例：如何建設(shè)開發(fā)質(zhì)量部



6、QE對(duì)質(zhì)量改善的貢獻(xiàn)

 質(zhì)量總動(dòng)員，策劃、培訓(xùn)、導(dǎo)入、督促、控制、改善，PDCA

 信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計(jì)策、變組織、行規(guī)則、立楷模

 氛圍、風(fēng)格、作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄、創(chuàng)造實(shí)效

案例：溝通技法展示

 7、質(zhì)量管理工具

 趨勢(shì)圖、傾向圖

 甘特圖

 工序能力指數(shù)

 新老QC七大手法

 5Why、8D、SPC

 持續(xù)改進(jìn)QOS

 設(shè)備、機(jī)器、工具、夾具與治具管理

案例：被誤用的工具

 如何打造QE團(tuán)隊(duì)

 優(yōu)秀的QE是怎樣練出來的

 有活力的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)組織如何工作

 原則與細(xì)節(jié)

 QE的KPI

 激勵(lì)措施，跨部門交流合作

 QE在組織中的職業(yè)發(fā)展

 案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)

【師資力量】

李廣泰

中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、企業(yè)質(zhì)量管理暢銷書《卓越品質(zhì)管控》、《品管部主管跟我學(xué)》作者。中國實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng)，工學(xué)碩士，高級(jí)工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時(shí)十多年積累起來的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《杰出跟單員》、《倉儲(chǔ)與物料管控》、《防錯(cuò)、防誤與防呆應(yīng)用技巧》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。至今李先生為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座，授課人數(shù)達(dá)到萬多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務(wù)。