企業(yè)軟實(shí)力致勝

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2013-06-25
授課顧問：	陶文鈞
開課時(shí)間：	2013-06-25
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-05 16:24:48

　　

學(xué)習(xí)對象

公司高管即董事長，總裁，總經(jīng)理，副總，總監(jiān)等

課程目標(biāo)

本課程讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭要素的改變，了解21世紀(jì)決勝關(guān)鍵，發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源配置的問題，發(fā)現(xiàn)管理的短板，提高人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識，提升企業(yè)競爭能力，改善企業(yè)文化，改變對創(chuàng)新和變革的一般看法。

課程內(nèi)容

軟實(shí)力1：人才團(tuán)隊(duì)力 1. 輕視員工的結(jié)果 2. 別人有錢，我有人 3. 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營能人 4. 員工第一，顧客第二 5. 種下梧桐樹，引得鳳凰來 6. 人才們?nèi)绾握业胶土糇。? 7. 呼喚軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)人 8. 非金錢激勵怎么做？ 軟實(shí)力2： 產(chǎn)品服務(wù)力 1. 產(chǎn)品好就夠了？ 2. 產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)日益激烈，怎么辦？ 3. IBM做了什么樣的重大變革 4. 服務(wù)贏客戶 5. 服務(wù)差異化 6. 五星級服務(wù)的定義 7. 傾聽客戶，你會有大發(fā)現(xiàn)！ 8. 服務(wù)營銷的要素 9. 卓越服務(wù)管理之道 1
. 每個(gè)人都是服務(wù)者 11. 做好內(nèi)部服務(wù) 軟實(shí)力3：溝通整合力 1. 關(guān)系緊張，溝通不暢 2. 內(nèi)部溝通機(jī)制的建立 3. 在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系 4. 領(lǐng)導(dǎo)人要多傾聽市場和客戶 5. 與顧客的溝通 6. 和供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系 7. 和社區(qū)等的關(guān)系 8. 競爭到競合 軟實(shí)力4：品牌文化力 1. 形象只是廣告？ 2. 先從一個(gè)好的名字開始 3. 設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)志 4. VI系統(tǒng)建立 5. 危機(jī)處理樹立形象 6. 建立雇主品牌 7. 惠普之道和卡內(nèi)基文化 8. 企業(yè)文化的核心是什么？ 9. 人心齊，泰山移 1
. 文化會吸引人才 11. 創(chuàng)建宗教般的文化 12. 增強(qiáng)部屬的責(zé)任感與歸屬感 軟實(shí)力5：遠(yuǎn)見速變力 1. 多普達(dá)電腦手機(jī) 2. 預(yù)測未來趨勢的方法 3. 競爭的要素改變了 4. 增強(qiáng)企業(yè)的彈性 軟實(shí)力6： 創(chuàng)新守恒力 1. 韓國三星的成功 2. 創(chuàng)新才有出路 3. 創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品 4. 有為，有所不為 5. 以不變應(yīng)萬變 6. 哪些要變，哪些不變？ 7. 總結(jié)：軟實(shí)力和硬實(shí)力的結(jié)合 8. 巧實(shí)力：軟硬結(jié)合 9. 硬實(shí)力生存，軟實(shí)力發(fā)展 1
. 軟實(shí)力如水泥 11. 企業(yè)軟實(shí)力的自我評估

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