企業(yè)流程優(yōu)化與改善及標(biāo)準(zhǔn)化建立實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2013-3-23
授課顧問：	陳志強(qiáng)
開課時(shí)間：	2013-3-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-08 09:10:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

●了解如何通過流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化來實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化流程規(guī)范化意識(shí)和變革意識(shí)，為后續(xù)公司流程改善和標(biāo)準(zhǔn)化管理起到“松土”的作用； ●系統(tǒng)性掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，以提升內(nèi)部管理人員的精細(xì)化管理實(shí)施的理論水平； ●了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為本單位的流程工作提供指導(dǎo) ●學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享

課程內(nèi)容

一、提升企業(yè)流程變革的準(zhǔn)備度 ---商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的挑戰(zhàn) ---通過精細(xì)化管理提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力 ---流程管理是精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)方法和手段 ---營(yíng)造流程變革的緊迫感和必要性 ---企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織 二、流程體系規(guī)劃－實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的可視化和標(biāo)準(zhǔn)化 ---為什么需要流程規(guī)劃 ---創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL
） ---創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1） ---創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2） ---流程體系與ISO9


等管理體系標(biāo)準(zhǔn)的融合 ---制度與流程體系的關(guān)系 ---流程體系目錄清單構(gòu)建 三、企業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與固化－提升流程執(zhí)行力 ---流程設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵原則 ----國(guó)際上流程圖示化設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐  流程設(shè)計(jì)的客戶導(dǎo)向  如何定義流程的邊界  如何強(qiáng)化組織崗位與流程活動(dòng)的有效匹配  如何強(qiáng)化流程價(jià)值活動(dòng)的設(shè)計(jì)  流程活動(dòng)之間協(xié)同關(guān)系的設(shè)計(jì)  流程的活動(dòng)要細(xì)到什么程度  如何在流程中設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn) ---流程圖示化設(shè)計(jì)的軟件工具介紹 ---流程文件描述最佳實(shí)踐 ---流程設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） ---流程關(guān)鍵活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化模板設(shè)計(jì)（操作指導(dǎo)書和操作標(biāo)準(zhǔn)） 四、流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)工作坊 ---流程優(yōu)化的策略和范圍選擇 ---現(xiàn)狀流程（As-Is）建模方法與實(shí)踐 ---目標(biāo)流程選擇 ---流程現(xiàn)狀信息收集 ---流程建模工作坊準(zhǔn)備（人員、計(jì)劃、工具） ---流程建模工作坊的角色分工 ---流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問題 ---描述流程的基本要素 ---運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色 ---現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行） ---未來流程（To-Be）設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐 ---流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì) ---現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） ---確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向 ---如何分析流程中的關(guān)鍵點(diǎn)（KSF、KCP、PA） ---如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量 ---未來流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） 五、如何將流程改善及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入例行化工作 ---流程管理職能定位－促進(jìn)流程改善的PDCA循環(huán) ---制定流程體系建設(shè)工作目標(biāo)和計(jì)劃 ---如何分解流程體系建設(shè)的責(zé)任 ---制定流程管理制度－將流程建設(shè)工作例行化 ---將流程審計(jì)工作例行化－促進(jìn)流程實(shí)施的符合性和有效性 ---將流程優(yōu)化專案管理例行化－促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化 ---通過流程體系管理工具平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)

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