競爭情報收集與分析實戰(zhàn)研修班

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年08月23-24日
授課顧問：	鄭剛
開課時間：	2012-8-23
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-26 10:04:04

　　

學習對象

企業(yè)領域：

課程目標

競爭情報收集與分析實戰(zhàn)研修班

課程內容

課程背景：

在全球化的激烈競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解客戶與競爭對手的真實狀況與意圖，誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出，競爭情報也就是這一背景下應運而生。然而，在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項目型決策情報的準確性與針對性。由此，競爭情報無用論曾喧囂一時。

另一方面，某些企業(yè)為了獲得客戶和競爭對手的核心情報，不惜使用非法手段收集情報，這不但反映在傾注在商業(yè)情報收集上的資源越來越多，更集中地體現(xiàn)在其情報收集手段越來越具有隱蔽、專業(yè)與進攻性的特點。

基于此，真正來源于情報實踐，總結提煉國內外成功情報真實案例，并形成基于實操層面的競爭情報的操作方法體系就成為解決競爭情報形式化的關鍵環(huán)節(jié)。

課程特色

1、強烈的實戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點。

本課程著眼于情報收集與反情報的實際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實案例、手法以及對近年熱點情報事件的深入分析，使學員獲得強烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運用在自身工作實踐。

2、從競爭情報的收集上，集中討論了企業(yè)所關心的各項核心工作中的情報收集方法、要領。

針對企業(yè)新產品上市、重大項目招投標、市場部門如何了解競爭對手營銷推廣計劃、生產能力；重大商務談判、企業(yè)并購等各個方面給出了一整套競爭情報工作方法體系。

3、在情報收集與分析框架上，針對客戶、競爭對手在產業(yè)鏈中的角色以及人流、信息流作為分析的線索，從而發(fā)現(xiàn)情報收集的突破口。

4、在方法上特別強調了實地調查訪問在情報收集中可能發(fā)揮的作用——針對實地訪問中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領與解決方法。

5、突出企業(yè)內部情報部門運作特點的探討——針對如何贏得相關部門的支持并建立自身內部情報網絡提出了一整套行之有效的方法、要領，并對外部調查分包商的評估選擇給出了具操作性的評估標準。

課程大綱

第一天 【實戰(zhàn)篇】

第一部分　　思路篇——基于實戰(zhàn)的競爭情報思維

1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？

2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義——情報決策思維與傳統(tǒng)經驗決策思維的區(qū)別？

3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內容——企業(yè)競爭情報做什么？

競爭情報致勝的真實案例

案例1：美國競爭情報工作的開創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林

案例2：IBM的"領航員計劃"

第二部分　　方法篇——競爭情報怎么做？

1、市場情報收集的主要對象與范圍

（1）客戶

（2）競爭對手

（3）供應商

（4）行業(yè)標桿企業(yè)

（5）宏觀經濟形勢與政策法規(guī)

2、企業(yè)情報收集的常見手段

（1）合法手段

（2）灰色手段

（3）非法手段

3、競爭情報合法收集的常見渠道

（1）通過互聯(lián)網檢索收集情報

（2）從公共檔案搜集分析情報

（3）通過各種數(shù)據(jù)庫收集信息

（4）從公司內部收集整合情報

（5）從競爭對手那里搜集情報

（6）從上下游供應商搜集情報

（7）從第三方關聯(lián)機構處搜集情報

（8）通過實地觀察與訪問搜集情報

（9）通過人際網絡收集情報

（1
）通過會展收集情報

第三部分　　實戰(zhàn)篇之1——如何開展對主要競爭對手的情報調研

1、針對行業(yè)主要競爭對手情報收集和調研的內容

2、對競爭對手開展情報收集和調研的方法

實戰(zhàn)案例探討：綜合運用多種手段收集競爭對手情報的真實案例

第四部分　　實戰(zhàn)篇之2——如何通過競爭情報發(fā)掘搜尋客戶

第五部分　　實戰(zhàn)篇之3——大客戶營銷中的情報收集和分析

1、影響采購決策的關鍵因素

2、針對大客戶的情報調研框架

3、如何了解目標單位真實的購買決策路線圖

4、 如何對客戶關鍵人士的背景和嗜好開展情報調研

（1）獲取重點客戶關鍵個人背景和嗜好情報的作用和意義

（2）行業(yè)重點客戶關鍵個人背景和嗜好情報調研的內容

（3）行業(yè)重點客戶關鍵個人背景和嗜好的情報調研方法

5、 談判中的情報收集與分析

第六部分　　情報產品篇——如何生成有效的市場情報產品

1、競爭情報資源的類別與整合

（1）內部情報資源

（2）外包供應商

（3）一級情報來源

（4）二級情報來源

2、情報成品的生產流程圖

3、常見市場情報產品的生成與運用

（1）新聞簡報

（2）競爭對手日常監(jiān)測報告（月度、季度）

（3）競爭對手深度調研報告

（4）市場形勢分析

（5）重點客戶分析報告

第二天【進階篇】

第一部分　競爭情報之工具篇

一、情報加工、分析的流程

二、情報分析的工具與模型

第二部分　競爭情報與標桿管理

1、為何是標桿管理（benchmarking）　　　　

2、標桿管理的類別與對象

3、從企業(yè)運營看標桿管理　　　　　　　　

4、標桿管理的幾個常見誤區(qū)與困難

5、對標桿企業(yè)開展情報調研的要領

第三部分、體系建設篇——企業(yè)內部情報部門的建設與工作開展

1、如何進行情報規(guī)劃

2、企業(yè)內部情報部門的組織架構

3、構建企業(yè)內部情報系統(tǒng)的程序與要領

4、如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡員制度

5、如何評估選擇一家合適的外部調研服務商

第四部分　競爭情報與企業(yè)戰(zhàn)略制定

第五部分　決勝之道——如何預測競爭對手的下一步行動

1、競爭對手的哪些行動需要預測，哪些行為可以被預測？

2、預測競爭對手行動的基本流程

3、預測競爭對手競爭響應的模型

實案分析

第六部分　戰(zhàn)略并購中的競爭情報

1、并購目標篩選中的競爭情報

2、并購風險評估中的競爭情報

3、并購談判中的競爭情報支持

4、對利益關聯(lián)方意圖與動態(tài)的監(jiān)測

5、并購整合中的競爭情報支持

互動提問

師資力量

備注信息