8D團隊導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)

開課地點：	天津
授課時間：	2012-8-23
授課顧問：	張濤
開課時間：	2012-8-23
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-20 14:31:55

　　

學(xué)習(xí)對象

一種通用問題解決方法，適用于一個組織內(nèi)各職能管理人員及其他相關(guān)人員，是一門普及性課程；

課程目標(biāo)

8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。 特點: 該方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復(fù)雜的問題；8D方法就是要建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達(dá)成目標(biāo); 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個很有用的工具；亦適用于過程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決；面對顧客投訴及重大不良時，提供解決問題的方法。 訓(xùn)練形式：課堂概念講解、案例分析、模擬練習(xí)研討； 培訓(xùn)班效益： 很多組織在解決問題的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然投入了很多精力，但問題解決不久之后又重復(fù)發(fā)生，為此很困惑。8D團隊導(dǎo)向問題解決方法提供了一套以團隊形式系統(tǒng)地分析、解決問題的方法。按照8D的步驟和方法，能夠深層次的剖析問題產(chǎn)生的根本原因，分階段地實施臨時措施、永久措施，即保證了問題的快速遏制，又確保了問題不再重復(fù)發(fā)生。 本課程旨在使學(xué)員理解和掌握8D團隊導(dǎo)向問題解決方面的方法、知識、技巧和經(jīng)驗，學(xué)員通過培訓(xùn)可以理解和掌握以下內(nèi)容： 8D團隊導(dǎo)向問題解決方法概念 8D團隊導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)容 如何有效實施8D團隊導(dǎo)向問題解決方法 從而使學(xué)員具有解決工作中出現(xiàn)的錯綜復(fù)雜問題的能力。

課程內(nèi)容

D1 課程章節(jié)設(shè)置 主要內(nèi)容 培訓(xùn)方式
9:

第一章：介紹和概述 事件與問題 原因與措施 8D系統(tǒng)介紹 講師講授 1
:

第二章：D
問題的識別 事件描述 流程圖 事件/問題確定 練習(xí)：確定與事件相關(guān)的問題 小組討論1：組織實際事件/問題定義 休息 15分鐘 11:15 第三章：D1 團隊方法 團隊方法 團隊范圍、結(jié)構(gòu)、組織、角色/團隊目標(biāo) 團隊檢查表 講師講授 12:

午 餐 13:

第三章：D1 團隊方法（續(xù)） 小組討論2：組建團隊 13:15 第四章：D2 描述問題 確定/描述問題 過程流程圖 描述問題的檢查表 練習(xí)2：確定事件、問題與團隊 小組討論3：問題描述 休息 15分鐘 115:

第第五章：D3 實施和驗證遏制措施 遏制措施流程 遏制現(xiàn)象檢查表 練練習(xí)3：確定遏制措施 小小組討論4：確定事件遏制措施 16:15 第六章：D4 確定根本原因 原因與原因鏈 講師講授 17:

第一天結(jié)束 D2
9:

第六章：D4 確定根本原因（續(xù)） 原因分析流程 確定/驗證原因 練習(xí)4：確定各類原因，畫出原因鏈 小組討論5：確定原因，畫出原因鏈 休息 15分鐘 11:

第七章：D5 選擇/驗證糾正措施 遏制措施與糾正措施 講師講授 12:

午餐 13:

第七章：D5 選擇/驗證糾正措施（續(xù)） 措施目標(biāo) 糾正措施檢查表 練習(xí)5：重新確定遏制措施/確定糾正措施 小組討論6：檢查糾正措施/確定糾正措施 14:

第八章：D6 標(biāo)準(zhǔn)化過程 實施標(biāo)準(zhǔn)化的措施的流程 實施標(biāo)準(zhǔn)化的措施及適時驗證檢查表 小組討論7：標(biāo)準(zhǔn)化方法 休息 15分鐘 14:3
第九章：D7 預(yù)防再發(fā)生 預(yù)防再發(fā)生流程 預(yù)防系統(tǒng)問題檢查表 小組討論8：預(yù)防方法 15:

第十章：D8 祝賀你的團隊 祝賀團隊檢查表 小組討論9：團隊激勵方法 16:

總結(jié) 8D實施誤區(qū) 8D實施 16:3
其它 回顧兩天的課程內(nèi)容 提問答疑 17:

課程結(jié)束

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