從技術(shù)到管理-卓有成效的管理者5項(xiàng)修煉

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012-9-14
授課顧問(wèn)：	胡斌
開(kāi)課時(shí)間：	2012-9-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-17 15:31:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、新提拔經(jīng)理、主管等從業(yè)務(wù)新轉(zhuǎn)型的管理者

課程目標(biāo)

針對(duì)問(wèn)題:  業(yè)務(wù)我強(qiáng)我怕誰(shuí)？（少了一個(gè)業(yè)務(wù)高手，多了一個(gè)糟糕的的領(lǐng)導(dǎo)）  終于熬成了婆婆，可以發(fā)號(hào)施令了、、、、、、  我們是哥們兒，有話(huà)好說(shuō)、、、、、  我們哪里算什么管理相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“管理” 壓力管理工作坊-壓力管理輔導(dǎo)師認(rèn)證課程... 上海 2
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(5天)本研修班使學(xué)員能夠獲得國(guó)際有關(guān)壓力和壓力管理的最先進(jìn)理念與知識(shí)；能夠了解自身的壓力狀況，并通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)和戶(hù)外練習(xí)，掌握壓力管理方法和技術(shù)；學(xué)員不僅能夠獲得自身壓力的舒緩，還能將壓... 用工風(fēng)險(xiǎn)控制與籌劃：工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)... 南寧 2
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(2天)用工風(fēng)險(xiǎn)控制課程主要內(nèi)容包括中高收入者工資薪酬的納稅籌劃思路；《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷保險(xiǎn)條例》背景下的工資、社保、個(gè)稅風(fēng)險(xiǎn)控制及人力成本籌劃；員工加班及休假管理；工時(shí)、工資制度；... 能源管理師/能源審計(jì)評(píng)估師和合同能源管... 深圳 2
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(2天)對(duì)我國(guó)目前缺少能源管理、能源審計(jì)和節(jié)能評(píng)估方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀，特決定舉辦“能源管理師/能源審計(jì)評(píng)估師及和合同能源管理獎(jiǎng)勵(lì)資金申報(bào)及風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)班”。 招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn) 上海 2
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(2天)如果你是一個(gè)初次接觸招聘面試技巧的面試官,無(wú)論你是人力資源還是部門(mén)經(jīng)理,只要你認(rèn)真參與招聘面試課程,你都將能夠迅速成長(zhǎng)為一個(gè)合格的面試官。招聘面試培訓(xùn)針對(duì)所有的管理人員開(kāi)設(shè)，通過(guò)一系列... 者相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“管理者” 汽車(chē)及零部件企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn) 上海 2
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(2天)項(xiàng)目管理課程重點(diǎn)面向汽車(chē)及零部件制造企業(yè)中高層經(jīng)理，項(xiàng)目管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、核心項(xiàng)目組員，通過(guò)汽車(chē)及零部件企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)，幫助受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)代的汽車(chē)及零部件企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)和運(yùn)用方... 企業(yè)培訓(xùn)策劃與管理 廣州 2
12-7-11(2天)如何通過(guò)培訓(xùn)的策劃和實(shí)施有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的實(shí)踐成果，讓培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)到員工的實(shí)際工作績(jī)效中，已成為企業(yè)培訓(xùn)管理者最迫切需要解決的問(wèn)題，企業(yè)培訓(xùn)管理課程旨在幫助公司培訓(xùn)管理人員了解和掌握... 情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理 上海 2
12-7-11(2天)情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理課程培訓(xùn)，使學(xué)員了解企業(yè)的執(zhí)行力來(lái)自于企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，了解領(lǐng)導(dǎo)者角色與管理者角色區(qū)別，探索和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)期及近期目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)的共同以激發(fā)全員參與，學(xué)習(xí)... 有效的員工激勵(lì)技巧 蘇州 2
12-7-11(2天)此課程培訓(xùn)學(xué)員企業(yè)發(fā)展與有效激勵(lì)，激勵(lì)理論與企業(yè)運(yùn)用，激勵(lì)員工的常見(jiàn)誤區(qū)，倍增士氣，有效激勵(lì)你的員工等內(nèi)容，經(jīng)過(guò)此章程培訓(xùn)，讓企業(yè)員工上下團(tuán)結(jié)，充滿(mǎn)工作熱情，并能釋放自身潛力，讓企... ，頂多是個(gè)兵頭將尾，和我們談管理沒(méi)用、、、  工頭式管理、分包式管理越來(lái)越不管用了，該怎么辦呢？！  我又無(wú)權(quán)給大家多發(fā)獎(jiǎng)金，怎樣才能讓他們主動(dòng)積極地工作？！  如何使目標(biāo)設(shè)定，既科學(xué)又能讓員工接受？  要求員工？我說(shuō)了，可是沒(méi)用。  領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒一變，在他下面做事難呀！  部門(mén)之間相互扯皮，辦點(diǎn)事難呀！  我的下屬一人一個(gè)樣，該怎樣督導(dǎo)呀？！  員工雖然也希望企業(yè)越辦越好，但責(zé)任意識(shí)、職業(yè)化精神太差。帶隊(duì)伍難呀！  “我說(shuō)得已經(jīng)很清楚，他們還是不能按質(zhì)按量完成工作、、、”  “輔導(dǎo)？不就是告訴他們正確做法，實(shí)在不行，我就親自出馬。只有這樣我心里才踏實(shí)，有什么不對(duì)嗎？”  “我們這個(gè)行業(yè)，讓員工持久地充滿(mǎn)激情的工作，除非改變體系，我能做什么？”  績(jī)效管理？不就是算個(gè)分，還有什么用？  管理培訓(xùn)聽(tīng)起來(lái)好玩，做起來(lái)就不是那么回事了。有學(xué)以致用的方法嗎？

課程內(nèi)容

前言——管理要做2件有意義的事  第一件事：感動(dòng)客戶(hù)——不要大意，客戶(hù)正離你而去 企業(yè)不掙錢(qián)就是在犯罪，經(jīng)理人不能幫企業(yè)賺錢(qián)就是罪犯。 如果你肯走近客戶(hù)，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)——客戶(hù)正離你而去！ 親愛(ài)的、至高無(wú)上的客戶(hù)呀，你到底要什么？ 把握贏得客戶(hù)關(guān)鍵時(shí)刻，即員工該怎么對(duì)客戶(hù)，讓客戶(hù)從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)。  第二件事：感動(dòng)員工——把員工當(dāng)成內(nèi)部客戶(hù)看待，否則他們會(huì)離你而去。 “能干的拼命要走，這不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，請(qǐng)把員工當(dāng)客戶(hù)看待 人才就像刁蠻而有錢(qián)的客戶(hù)，想掙錢(qián)就不能罵客戶(hù)，想做好經(jīng)理就請(qǐng)停止抱怨！ 好員工走了，好客戶(hù)也就走了。記住，是才三分怪！ 什么是真正的好員工？ 留住人才的5“手”  “你的腦門(mén)長(zhǎng)在哪？！” ——管理者要把握影響員工的3把鑰匙 經(jīng)典的摸腦門(mén)的游戲 員工自身的素質(zhì)是影響工作表現(xiàn)的首要因素 管理者的言行影響員工的表現(xiàn)，管理的基礎(chǔ)是以身作則 好的環(huán)境讓壞人變好，壞的環(huán)境讓好人變壞。這就是文化的力量。  “咱要拿自己不當(dāng)干部，那就沒(méi)人拿咱當(dāng)干部了！” ——管理者，你的行為影響著我的敬業(yè)度 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作內(nèi)容是影響員工愉快工作的主要因素 純做管理，自己不做具體工作是幻想，至少對(duì)班組長(zhǎng)是幻想。 第一項(xiàng)修煉——角色定位 管好別人的前提是管好自己  “做不到的事你別說(shuō)，說(shuō)過(guò)的事堅(jiān)決要做！” ——構(gòu)建信任就是說(shuō)話(huà)算數(shù) 幾乎所有的人際危機(jī)都源于一個(gè)基本環(huán)節(jié)的松動(dòng)——信任。 構(gòu)建信任的三個(gè)層面 員工信任是高績(jī)效工作的基礎(chǔ) 謹(jǐn)慎地承諾，快速地行動(dòng)，超值地兌現(xiàn)是構(gòu)建信任的保證 很少有人會(huì)懷疑小孩，簡(jiǎn)單點(diǎn)吧！如果做不到，就把自己“包裝”得天真點(diǎn)吧。  “發(fā)現(xiàn)多了一顆螺絲帽，是不能馬虎的。” ——責(zé)任的表現(xiàn)是高自控 責(zé)任就是關(guān)注細(xì)節(jié) 責(zé)任感取決于歸因的方向 使命感點(diǎn)燃責(zé)任  “如果努力，我們可以；如果不努力，一點(diǎn)可以都沒(méi)有” ——讓激情點(diǎn)亮不如意 一個(gè)無(wú)法讓自己熱情之火燃燒的人，無(wú)法感染別人！ 激情的大燃料——眼光、胸懷、實(shí)力 用左手溫暖右手 今天好未必明天好，今天不好也許明天會(huì)更好  “一家公司做了19年，然后為上市做了8年的準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)了這么多艱難以后的話(huà)，此時(shí)此刻我覺(jué)得還是非常的平靜�！� ——堅(jiān)持就是勝利 再堅(jiān)持一下！再堅(jiān)持一下��！ 在無(wú)望中看到希望  “別告訴我這是不可能！” ——意志力就是突破不可能 突破“不可能”，體現(xiàn)意志力！ 意志力，經(jīng)理人的必備素質(zhì) 別說(shuō)這是不可能的  “要油料、畫(huà)地圖、踩油門(mén)、看儀表” ——管理就是開(kāi)車(chē) 做好向上的管理——要油料 明確目標(biāo)制定計(jì)劃——畫(huà)地圖 為員工加油——踩油門(mén) 觀察有效指標(biāo)——看儀表 第二項(xiàng)修煉——提出要求 向員工提出3個(gè)關(guān)鍵要求  干活就要由個(gè)干活的樣子——向員工提出職業(yè)化要求 6
分——服從命令 做事專(zhuān)注 8
分——堅(jiān)定信念 百折不撓 1

分——講求方法 積極心態(tài)  清楚地告訴員工目標(biāo)和具體職責(zé) 目標(biāo)、職責(zé)與關(guān)鍵行為 勝任素質(zhì)的含義 關(guān)鍵行為法  使員工認(rèn)同要求的道理 讓后進(jìn)員工認(rèn)同目標(biāo) 使用“自我發(fā)展法”讓員工認(rèn)同目標(biāo) 使用內(nèi)部標(biāo)桿法讓員工認(rèn)同目標(biāo) 老農(nóng)分土地的思考 第三項(xiàng)修煉——工作輔導(dǎo) 4個(gè)必須掌握的輔導(dǎo)工具  教會(huì)員工如何工作 一對(duì)一教會(huì)員工掌握技能 SPSAR法輔導(dǎo)員工  及時(shí)有效地贊賞員工 日常工作中贊賞的7個(gè)原則 如何利用績(jī)效反饋激發(fā)老黃牛型員工  及時(shí)有效地批評(píng)員工 日常工作中批評(píng)的7個(gè)原則 如何利用績(jī)效反饋指出性格青年型員工的不足 如何利用績(jī)效反饋協(xié)助常有理型員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃  關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題 私下面談 鼓勵(lì)員工去說(shuō)話(huà) 幫助員工梳理分析現(xiàn)狀 鼓勵(lì)員工自己作出決定 第四項(xiàng)修煉——“不花錢(qián)”的激勵(lì) 讓員工高效愉悅工作的法寶  “你擔(dān)當(dāng)不起，更沒(méi)有人擔(dān)當(dāng)?shù)闷�！�? ——聰明管理者明白因人而異的激勵(lì) 不能“一視同仁” 如何對(duì)待不同類(lèi)型的員工 中國(guó)式管理的密碼 組織中的四種人才 不同階段人才危機(jī) 針對(duì)不同類(lèi)型員工適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  “檢測(cè)你管理水平，只需要12道題” ——員工的敬業(yè)是管理者最大的責(zé)任 用Q12去測(cè)驗(yàn) Q12的階梯型 滿(mǎn)足員工的基本需求 對(duì)于員工管理層要給予支持 塑造積極向上的團(tuán)隊(duì) 使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)  善用心理學(xué)的技巧 第五項(xiàng)修煉——健康人際 高效團(tuán)隊(duì)  “給他們希望” ——人際能力是中層經(jīng)理的首要能力 把握好我們的核心能力——人際能力 妥當(dāng)?shù)挠姓f(shuō)服力的溝通能力 發(fā)現(xiàn)特殊人才  “積極上進(jìn)就能獲得晉升嗎？” ——向上管理：認(rèn)可比能力更重要 我們的發(fā)展前程在很大程度上掌握在上級(jí)手中 對(duì)上級(jí)意圖的領(lǐng)悟能力 對(duì)上級(jí)工作的執(zhí)行能力  “特別是當(dāng)任務(wù)混蛋時(shí)，我們?cè)揭獔?zhí)行�！� ——向下管理：化解下屬抱怨的原則 處理員工的抱怨是我們的日常工作 聆聽(tīng)下屬 積極正面 堅(jiān)持工作原則  “為什么我總是和同事的意見(jiàn)不和？” ——橫向管理：學(xué)會(huì)從“不”到“是”地說(shuō)服 與同級(jí)之間的協(xié)調(diào) 面對(duì)人情的壓力 面對(duì)其他部門(mén)的指責(zé)  “你們會(huì)像贏家一樣打球，像贏家一樣生活” ——團(tuán)隊(duì)建設(shè)撥亂反正4部曲 第一步 獲得承諾 第二步：共榮共辱 第三步：消除浮躁 第四步：激發(fā)潛能  “要是把咱倆的性格均勻一下，那就能干大事” ——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 人無(wú)完人，但團(tuán)隊(duì)卻可以是完美 了解自己以及他人的個(gè)性 管理者和員工之間的互補(bǔ) 互動(dòng) 答疑

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