解決問(wèn)題的策略與方法

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2012-6-23
授課顧問(wèn)：	葛老師
開課時(shí)間：	2012-6-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-22 14:45:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

現(xiàn)代組織中的各類職員，尤其是新入職員工、關(guān)鍵員工、一線主管、中層管理者；

課程目標(biāo)

課程介紹：　 在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是“8
/85/9
后”的新生代員工，還是“6
/7
后”的老員工——甚至“5
后”的資深員工，所從事的重要日常工作就是親自或協(xié)助他人解決組織中各種各樣的問(wèn)題。無(wú)論任職于世界5

強(qiáng)企業(yè)，還是供職于一家規(guī)模不大的普通公司，我們只要具備良好的問(wèn)題解決力，都將有助于精進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)，在職場(chǎng)中立于不敗之地。學(xué)習(xí)并掌握純粹的問(wèn)題解決策略與方法，是我們“磨刀不誤砍柴工”中的“磨刀”程序，更是奠定職業(yè)生涯路基不可或缺的工序。事實(shí)表明，優(yōu)秀員工和卓越管理者，往往都是那些擅長(zhǎng)解決企業(yè)各類問(wèn)題的人。掌握問(wèn)題解決策略與方法，是現(xiàn)代企業(yè)人力爭(zhēng)上游必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能�！� 　 培訓(xùn)目標(biāo)：　 幫助學(xué)員認(rèn)知并深入理解問(wèn)題解決的分析框架，掌握通用的原則、策略及方法；　 啟發(fā)學(xué)員掌握解決問(wèn)題所必須的技術(shù)、技能、技巧，讓其遇事不缺“那根筋”；　 提升員工問(wèn)題解決力，是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高工作效率、保障工作效果的管理方法；　 通過(guò)學(xué)習(xí)與演練活動(dòng)，把問(wèn)題解決的策略與方法具象化，讓每位學(xué)員樂(lè)于其中并皆有所獲�！� 　 授課形式： 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，互動(dòng)體悟：原理解析3
%，案例剖析3
%，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練3
%，其他形式1
%�！�

課程內(nèi)容

課程前奏：良好的開端是成功的一半　 第一模塊：高問(wèn)題解決力團(tuán)隊(duì)的組建　 組建具有問(wèn)題解決能力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)　 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亮相：?jiǎn)栴}解決能力展示　 　 第二模塊：什么是問(wèn)題解決法（PSA）　 時(shí)代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟　 PSA所必需之技巧、解決問(wèn)題的4步計(jì)劃、案例　 　 第三模塊：理解所置身的周遭環(huán)境　 理解周遭的流程、提高問(wèn)題解決成果的價(jià)值　 案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分　 　 第四模塊：卓有成效的信息收集法　 理解收集數(shù)據(jù)的策略、技術(shù)、方法　 掌握收集數(shù)據(jù)的訣竅、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分　 　 第五模塊：從零散性數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化圖表　 繪制圖表的目的、基本規(guī)則、繪制方法　 案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分　 　 第六模塊：建立解決問(wèn)題的分析框架　 將“框架”作為信息整理和問(wèn)題解決的工具　 客觀地解讀信息、案例分析、團(tuán)隊(duì)積分　 　 第七模塊：?jiǎn)栴}解決力總決賽　 個(gè)體問(wèn)題解決力檢驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決力檢驗(yàn)　 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)積分、學(xué)員分享　 　 第八模塊：位高也好，位低也巴，能解決問(wèn)題才好　 企業(yè)人問(wèn)題解決能力積分榜發(fā)布　 問(wèn)題解決能力訓(xùn)練營(yíng)頒獎(jiǎng)禮暨總結(jié)回顧　 課程尾聲：有始有終的LTD項(xiàng)目管理　 關(guān)于前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施以及后期跟蹤的說(shuō)明　 建立和發(fā)展本課程學(xué)友的影響圈、致謝、留念

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