《流程管理》--從戰(zhàn)略到實現(xiàn)，流程以人為本

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年7月8-10日
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2011-7-8
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-23 10:40:59

　　

學(xué)習(xí)對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者

課程目標

 幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效  幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地  幫助解決指標與流程的掛接問題  理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系  系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法  通過清晰的流程體系理清管理問題  認識精益流程管理的價值  認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題  提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標準流程語言  區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系  理解核心流程與價值鏈的關(guān)系  了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織

課程內(nèi)容

四、 【課程設(shè)置】 第一單元 認識流程及流程管理價值 您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程……  什么是流程  流程觀念及帶來的影響  流程與工作流對比  流程管理及價值  案例分享 第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做……  精益流程是什么樣的  精益流程管理理念  精益流程管理特征  流程管理發(fā)展階段  與傳統(tǒng)流程管理的比較 第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計 您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……  流程架構(gòu)的概念  設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用  建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系  流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法  世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 第四單元 流程設(shè)計與優(yōu)化 您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程……  業(yè)務(wù)流程描述  流程的分析與診斷  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進  如何實現(xiàn)精益流程管理  案例分享 第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施 您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……  流程管理體系的內(nèi)涵  流程管理體系規(guī)劃  流程管理體系實施方法論  流程審計和持續(xù)改進  案例分享 第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論 您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……  流程型組織概念  流程型組織特征及組織架構(gòu)  流程型組織的建設(shè)步驟和方法  什么組織適合建設(shè)流程型組織  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ 五、 【適合對象】  追求高成長的企業(yè)家和決策者  集團總部運營、流程管理部門、IT或管理層成員  關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員  致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

師資力量

備注信息