流程管理培訓(xùn)

開課地點：	大連
授課時間：	2011年7月22-24日
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2011-7-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-23 10:33:35

　　

學(xué)習(xí)對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者、集團總部運營、流程管理部門、IT或管理層成員、關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員、致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

課程目標(biāo)

通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

課程內(nèi)容

《流程管理》課程簡介 --從戰(zhàn)略到實現(xiàn)，流程以人為本 流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力， 卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分， 然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！ 流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！ 一、 【背景】 實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮： 質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標(biāo)。目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業(yè)人才的空缺，我公司特聯(lián)手企業(yè)聯(lián)合會，共同推出《流程管理》證書課程，采用了國際先進的理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行、中石化等。 二、 【課程特色】  一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；  案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；  互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計、規(guī)劃）； 三、 【課程價值】  幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效  幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地  幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題  理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系  系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法  通過清晰的流程體系理清管理問題  認識精益流程管理的價值  認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題  提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言  區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系  理解核心流程與價值鏈的關(guān)系  了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織 四、 【課程設(shè)置】 第一單元 認識流程及流程管理價值 您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程……  什么是流程  流程觀念及帶來的影響  流程與工作流對比  流程管理及價值  案例分享 第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做……  精益流程是什么樣的  精益流程管理理念  精益流程管理特征  流程管理發(fā)展階段  與傳統(tǒng)流程管理的比較 第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計 您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……  流程架構(gòu)的概念  設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用  建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系  流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法  世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 第四單元 流程設(shè)計與優(yōu)化 您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程……  業(yè)務(wù)流程描述  流程的分析與診斷  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進  如何實現(xiàn)精益流程管理  案例分享 第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施 您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……  流程管理體系的內(nèi)涵  流程管理體系規(guī)劃  流程管理體系實施方法論  流程審計和持續(xù)改進  案例分享 第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論 您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……  流程型組織概念  流程型組織特征及組織架構(gòu)  流程型組織的建設(shè)步驟和方法  什么組織適合建設(shè)流程型組織  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ 五、 【適合對象】  追求高成長的企業(yè)家和決策者  集團總部運營、流程管理部門、IT或管理層成員  關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員  致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者 【開課時間】 7月22日-24日 大連 【培訓(xùn)費用】 38

元/人（包括培訓(xùn)費、資料費及證書費等）。住宿統(tǒng)一安排，費用自理。 【師資力量】 清華大學(xué)全國知名教授、博導(dǎo)、學(xué)術(shù)委員會委員；具有多年流程管理實踐經(jīng)驗的實戰(zhàn)派專家 【培訓(xùn)證書】 完成全部培訓(xùn)學(xué)員可以辦理中國企業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的《流程管理師》證書（需三張2寸近照）。 【增值服務(wù)】所有參加學(xué)員均可免費安裝國家開發(fā)銀行、海爾、飛利浦、雀巢、中石化等知名企業(yè)使用的軟件試用版一套

師資力量

備注信息