最新卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的權(quán)威解讀

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年4月16-17日
授課顧問(wèn)：	美國(guó)專家THOMAS C. TUTTLE（托馬斯C塔特爾）
開(kāi)課時(shí)間：	2011-4-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-12 16:07:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

1．全國(guó)（大陸及香港）企業(yè)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，質(zhì)量管理部門經(jīng)理及有志于學(xué)習(xí)卓越績(jī)效管理能力的人員；

課程目標(biāo)

【課程價(jià)值】 1．深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2
11－2
12年版即將發(fā)布，本次講堂主要邀請(qǐng)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的主任評(píng)委親臨講解，學(xué)員學(xué)習(xí)到原汁原味的卓越績(jī)效管理精髓，有利于提高學(xué)員的評(píng)審水平和企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的成效。 2．讓學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握標(biāo)準(zhǔn)的精髓、國(guó)際先進(jìn)的評(píng)審方法，和卓越績(jī)效模式的應(yīng)用的最前沿的管理方法和技巧。 3．讓學(xué)員有機(jī)會(huì)與國(guó)際頂尖卓越績(jī)效管理專家面對(duì)面交流，分享體會(huì)，解答疑問(wèn)。

課程內(nèi)容

國(guó)際卓越績(jī)效管理名師大講堂 最新卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的權(quán)威解讀 —— 卓越績(jī)效管理名師大講堂系列課程 一、【課程介紹】 本屆《國(guó)際卓越績(jī)效管理名師大講堂》的經(jīng)典課程《最新卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的權(quán)威解讀》是由深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)，深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì)和香港生產(chǎn)力促進(jìn)局主辦，深圳市駿驥卓越企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì)推廣工作委員會(huì)承辦，邀請(qǐng)著名美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)主任評(píng)委、波德里奇評(píng)審規(guī)劃（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審規(guī)劃，即卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則）的主要起草人托馬斯•C•塔特爾蒞臨親自講授最新版（2
1
－2
11年）卓越績(jī)效評(píng)價(jià)則準(zhǔn)及美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的成功案例。 二、【課程價(jià)值】 1．深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2
11－2
12年版即將發(fā)布，本次講堂主要邀請(qǐng)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的主任評(píng)委親臨講解，學(xué)員學(xué)習(xí)到原汁原味的卓越績(jī)效管理精髓，有利于提高學(xué)員的評(píng)審水平和企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的成效。 2．讓學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握標(biāo)準(zhǔn)的精髓、國(guó)際先進(jìn)的評(píng)審方法，和卓越績(jī)效模式的應(yīng)用的最前沿的管理方法和技巧。 3．讓學(xué)員有機(jī)會(huì)與國(guó)際頂尖卓越績(jī)效管理專家面對(duì)面交流，分享體會(huì)，解答疑問(wèn)。 三、【主講大師介紹】 （一）主講美國(guó)專家THOMAS C. TUTTLE（托馬斯C塔特爾） 塔特爾博士的詳細(xì)中文簡(jiǎn)介見(jiàn)附1。 （二）同聲傳譯人員簡(jiǎn)介： 江奇峰先生，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局卓越績(jī)效管理領(lǐng)域首席顧問(wèn)，著名卓越績(jī)效管理專家。 四、【邀請(qǐng)主要嘉賓】 1．出席的市政府領(lǐng)導(dǎo)、政府指導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)（待定）； 2．著名企業(yè)高管； 3．主辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人； 4．電視、雜志、報(bào)刊等支持媒體領(lǐng)導(dǎo)。 五、【課程時(shí)間】 2
11年4月16日至17日二天講堂，2
11年4月18日一天安排到深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)（制造業(yè)和服務(wù)業(yè)各一家）。 有興趣的學(xué)員還可以選擇參加2
11年4月19日至2
日到香港參觀學(xué)習(xí)兩天，其中一天參觀香港工商業(yè)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)知名企業(yè)（一家制造業(yè)，一家服務(wù)業(yè)），一天游覽。 六、【講堂地點(diǎn)】 深圳市委黨校（深圳市福田區(qū)香蜜湖北路2
18號(hào)） 外地學(xué)員住宿安排在市委黨校旅館區(qū)。 七、【課程主要內(nèi)容】 （一）培訓(xùn)課程內(nèi)容 1．美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)起源、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和取得的成就； 2．講解最新版的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，條目解讀，最新的管理理念和工具，典型案例講解，指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)，答疑。 3．分享全球著名企業(yè)在卓越績(jī)效管理實(shí)踐中的先進(jìn)理念、管理工具和成功案例，案例包括：美國(guó)政府部門、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等。 4．點(diǎn)評(píng)中國(guó)企業(yè)在實(shí)踐卓越績(jī)效模式中的成功案例（獲得深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的兩家企業(yè)案例，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)各一家）。 注：美國(guó)專家授課時(shí)間共兩天，具體課程內(nèi)容及日程見(jiàn)附2。 （二）現(xiàn)場(chǎng)參觀安排 1．主辦方安排一天時(shí)間邀請(qǐng)學(xué)員到獲深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)兩家企業(yè)（制造業(yè)和服務(wù)業(yè)各一愛(ài)）現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。 2．有興趣的學(xué)員還可以報(bào)名參加到香港實(shí)地參觀學(xué)習(xí)香港已獲工商業(yè)獎(jiǎng)著名企業(yè)，親身感受擁有卓越績(jī)效的企業(yè)魅力并習(xí)寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。（二天） 注：現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，各單位可派員選擇性參加。 八、【招生對(duì)象】 1．全國(guó)（大陸及香港）企業(yè)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，質(zhì)量管理部門經(jīng)理及有志于學(xué)習(xí)卓越績(jī)效管理能力的人員； 2．政府部門、事業(yè)單位、學(xué)校、媒體、社會(huì)團(tuán)體、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 3．深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員和擬申報(bào)成為評(píng)審員的各界人士； 4．深圳本地已獲獎(jiǎng)或擬申獎(jiǎng)企業(yè)和知名企業(yè)； 5．全國(guó)正在推行或擬推行卓越績(jī)效管理模式的企業(yè)學(xué)員。 九、【學(xué)費(fèi)】 本屆國(guó)際卓越績(jī)效管理名師大講堂為公益性講堂，為各企事業(yè)高管和員工提供良好的學(xué)習(xí)和提高自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，本屆講堂參會(huì)座席分為貴賓席和普通席兩種，與會(huì)學(xué)員所付費(fèi)用與服務(wù)如下表所示： 深圳培訓(xùn)二天，參觀一天 香港二天 貴賓席 普通席 貴賓席 普通席 價(jià)格 （RMB） 398
298
25

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服 務(wù) 1．貴賓席就座，專用學(xué)習(xí)桌； 2．精裝版教材及相 關(guān)學(xué)習(xí)資料； 3．全程禮儀服務(wù)； 4．全程水果茶點(diǎn)供 應(yīng)服務(wù)； 5．兩天午餐在貴賓 席用餐； 6．在美國(guó)專家演講 期間，優(yōu)先與專家交流； 7．提供大講堂珍貴紀(jì) 念品一份。 1．普通席就座； 2．教材及相關(guān)學(xué) 習(xí)資料一套； 3．每天兩個(gè)休息 時(shí)段水果茶點(diǎn)供應(yīng)服務(wù)； 5．提供兩天午餐。 1．全程在貴 賓房就餐； 2．香港酒店 獨(dú)立客房一 晚。 1．提供二 天食宿； 2．香港酒 店二人一間客房一晚。 折扣優(yōu)惠： 要求 折扣 普通席5人以上 8折 普通席3人以上，或副會(huì)長(zhǎng)及理事單位 8.5折 普通席2人以上，或會(huì)員單位 9折 貴賓席沒(méi)有折扣 十、【報(bào)名方式】 請(qǐng)致電深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì)《卓越績(jī)效管理名師大講堂》組委會(huì)咨詢，請(qǐng)根據(jù)您的報(bào)名需求，填妥《報(bào)名回執(zhí)表》以郵件或傳真方式反饋到組委會(huì)。 聯(lián)系電話： 周小姐
755-264174

手機(jī)號(hào)：1882
162319 傳真：8332
245 附件1：托馬斯C塔特爾的中文簡(jiǎn)介 附件2：培訓(xùn)課程安排 深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì) 二○一○年十二月十五日 報(bào)名回執(zhí)表 （表格不足可復(fù)印使用） 單位名稱 單位地址 姓 名 職務(wù) 座機(jī) 手機(jī) E-mail 先生/女士 席位 貴賓□ 普通□ 參觀 深圳□ 香港□ 先生/女士 席位 貴賓□ 普通□ 參觀 深圳□ 香港□ 先生/女士 席位 貴賓□ 普通□ 參觀 深圳□ 香港□ 注：請(qǐng)根據(jù)您的需求，選擇席位和參觀地點(diǎn)。 附1： 托馬斯C塔特爾的中文簡(jiǎn)介 塔特爾博士從戴維森大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位、從北卡羅萊納州大學(xué)獲得工業(yè)心理學(xué)碩士和博士學(xué)位。他是在北卡羅來(lái)納州的格林斯博羅土生土長(zhǎng)的。 在他研究生學(xué)習(xí)開(kāi)始之前博士塔特爾在美國(guó)陸軍擔(dān)任飛行員。在北卡羅萊納州，他同時(shí)任職于職業(yè)教育中心，并進(jìn)行職業(yè)分析和工作滿意度的研究。 1971 年離開(kāi)北卡羅來(lái)納州，他被空軍人力資源實(shí)驗(yàn)室聘為人事研究心理學(xué)家，在那里他繼續(xù)進(jìn)行職業(yè)分析和工作滿意度研究。 1972年，塔特爾博士加入西屋電氣公司，在馬里蘭州的哥倫比亞的行為安全中心擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。 1977年，他加入了西屋電氣公司的子公司--TCOM公司，擔(dān)任生產(chǎn)力資源總監(jiān)，并負(fù)責(zé)通過(guò)跨文化培訓(xùn)的方式，提高在國(guó)際領(lǐng)域工作的工程雇員的工作表現(xiàn)。1977年離開(kāi)TCOM后，塔特爾博士加入了PSYCON公司，擔(dān)任管理心理學(xué)家，廣泛地參與了人力資源管理咨詢活動(dòng)，包括為管理人員的聘用和晉升進(jìn)行心理評(píng)估。 從1978年到2

4年6月他從大學(xué)退休，塔特爾博士一直擔(dān)任該大學(xué)在馬里蘭中心質(zhì)量和生產(chǎn)力部門（UMCQP）主任。該中心位于馬里蘭州的旗艦大學(xué)園校區(qū)，是馬里蘭州的質(zhì)量和生產(chǎn)力中心。該中心通過(guò)它的信息，培訓(xùn)，技術(shù)援助和研究服務(wù)作為一種提高提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造和保持高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)的手段協(xié)助組織實(shí)施整體質(zhì)量和戰(zhàn)略組織變革。 該中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是質(zhì)量和生產(chǎn)力測(cè)量系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用。測(cè)量客戶包括如美國(guó)空軍，華盛頓加斯萊特，布萊克和德克爾，AAI公司，巴爾的摩市，國(guó)稅局，以及美國(guó)公共權(quán)力的協(xié)會(huì)組織。 隨著塔特爾博士從馬里蘭大學(xué)退休，他創(chuàng)立了塔特爾國(guó)際集團(tuán)，繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)者的組織變革和改進(jìn)提供戰(zhàn)略管理咨詢，支持和培訓(xùn)。主要客戶有沃爾沃動(dòng)力系統(tǒng)北美制造業(yè)務(wù)，北美沃爾沃動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，南馬里蘭大學(xué)和希爾及聯(lián)營(yíng)公司。 塔特爾博士擁有擔(dān)任戰(zhàn)略規(guī)劃工作和促進(jìn)大規(guī)模的組織變革舉措的推進(jìn)者的豐富經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)范圍從社區(qū)范圍全面質(zhì)量方案到對(duì)政策發(fā)展工作的組織戰(zhàn)略規(guī)劃。他幫助1
到2
個(gè)組織建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，這需要一年或更長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到的。學(xué)習(xí)專題內(nèi)容包括行政總裁在加強(qiáng)全面質(zhì)量管理技能和知識(shí)管理中的作用等。他促成了涉及超過(guò)12所馬里蘭學(xué)校通過(guò)綜合利用管理系統(tǒng)分享關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)市、縣學(xué)區(qū)方面的專業(yè)知識(shí)。 （一）波多里奇的經(jīng)驗(yàn) 塔特爾博士是一個(gè)在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用綜合系統(tǒng)模型評(píng)估管理系統(tǒng)和組織表現(xiàn)方面被廣泛認(rèn)可的專家。正是由于他在這方面的名望，塔特爾博士從1983年（這兩種獎(jiǎng)項(xiàng)誕生之年）到2

4年之間主持了美國(guó)議會(huì)生產(chǎn)力獎(jiǎng)和馬里蘭質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定和頒發(fā)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目是由參議員查爾斯.馬希爾斯發(fā)起的，他隱退之后得到了參議員保羅薩班斯和芭芭拉米庫(kù)爾斯基的鼎力支持。.塔特爾博士帶領(lǐng)著這個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展修正完善評(píng)定和頒發(fā)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的規(guī)則。1997年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)決定把這項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的規(guī)則命名為波多里奇規(guī)則，專用來(lái)頒發(fā)卓越績(jī)效獎(jiǎng)。塔特爾教授擔(dān)任了三年評(píng)委，負(fù)責(zé)評(píng)定北卡羅萊納州卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)定頒發(fā)的過(guò)程是基于波多里奇規(guī)則的。塔特爾博士專門為評(píng)定卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)的考官們進(jìn)行了波多里奇式的訓(xùn)練。他在美國(guó)和香港對(duì)一些組織進(jìn)行了波多里奇式的評(píng)估訓(xùn)練，帶領(lǐng)了諸多團(tuán)隊(duì)對(duì)公共和私有的制造業(yè)部門做了波多里奇式的評(píng)估。 （二）制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 塔特爾博士曾大力向制造業(yè)組織機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)提倡改變組織結(jié)構(gòu)和改善產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。自9
年代以來(lái)，他已廣泛咨詢了邁克卡車（現(xiàn)在的沃爾沃動(dòng)力車）的引擎，傳授裝置的質(zhì)量，效率和聯(lián)合管理的倡議。他引領(lǐng)了韋斯特瓦科，邁克卡車和AAI公司改進(jìn)總體質(zhì)量的行動(dòng)。他負(fù)責(zé)主要的項(xiàng)目，帶領(lǐng)制造業(yè)方面的專家團(tuán)隊(duì)對(duì)馬里蘭州制造業(yè)的生產(chǎn)率進(jìn)行評(píng)估，這項(xiàng)評(píng)估涉及多于75個(gè)不同的制造行業(yè)。他還帶領(lǐng)著一個(gè)幫助制造業(yè)實(shí)行ISO - 9


標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的專家團(tuán)隊(duì)。 （三）組織可持續(xù)發(fā)展/環(huán)境的經(jīng)驗(yàn) 在他從擔(dān)任馬里蘭大學(xué)質(zhì)量和生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任退休之前，塔特爾博士開(kāi)始努力倡導(dǎo)以“三大生產(chǎn)力”為中心的，以經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品和質(zhì)量。這是基于他的信念，組織的可持續(xù)性和長(zhǎng)期的成功，取決于提高這三個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)率。塔特爾博士組織和主持了2

1年的第12屆以“綠色生產(chǎn)力”為主題的世界生產(chǎn)力大會(huì)。他在馬里蘭大學(xué)和UMCQP組織成員共同領(lǐng)導(dǎo)了組織的可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目。他與杜邦公司主任關(guān)于安全，健康和環(huán)境的對(duì)話，最終導(dǎo)致了以“三大生產(chǎn)力”為基礎(chǔ)的概念模型的發(fā)展，幫助城市實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的環(huán)保舉措，第14屆世界生產(chǎn)力大會(huì)在中國(guó)沈陽(yáng)召開(kāi)時(shí)，該模型被中國(guó)生產(chǎn)力科學(xué)協(xié)會(huì)建議采用并發(fā)展。該模型用來(lái)說(shuō)明在中國(guó)，一個(gè)城市怎么樣才能在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)使環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。塔特爾博士的關(guān)于組織的可持續(xù)性的理論增長(zhǎng)了他的組織戰(zhàn)略、組織績(jī)效改進(jìn)和組織變革以及如何將這些原則應(yīng)用到環(huán)境，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的同時(shí)創(chuàng)造新績(jī)效模式的認(rèn)識(shí)。 （四）服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 塔特爾博士在幫助評(píng)估、衡量和改善服務(wù)機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)這些方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。由美國(guó)空軍贊助下，他領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多年研究方案，開(kāi)發(fā)了評(píng)測(cè)系統(tǒng)，提高了文件服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平（如行政服務(wù)，天氣預(yù)報(bào)，噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)維修等）。他曾協(xié)助與戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施重點(diǎn)客戶，流程改善的努力各種組織的服務(wù)�？蛻舭�括GEICO和AAI公司，D.M.鮑曼，格林霍恩和奧馬拉公司，蒙哥馬利郡公立學(xué)校，巴爾的摩市，公積金銀行，薩默塞特縣衛(wèi)生局，巴爾的摩天然氣和電力，華盛頓燃?xì)�，德�(tīng)栺R瓦電力，波托馬克電力公司，理光公司，香港有限公司及香港機(jī)場(chǎng)管理局。他曾與公共電力行業(yè)的客戶進(jìn)行廣泛的戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施的合作。他曾領(lǐng)導(dǎo)了服務(wù)績(jī)效模式的發(fā)展，該模式已成為香港服務(wù)業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)的依據(jù)。塔特爾博士擔(dān)任了7年這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的主任評(píng)審員。在這個(gè)過(guò)程中，他對(duì)4
多個(gè)香港服務(wù)業(yè)公司進(jìn)行了實(shí)地考察和評(píng)估，如醫(yī)療保健，天然氣和電力公司，物業(yè)管理，銀行和金融服務(wù)，零售貿(mào)易，信息系統(tǒng)，運(yùn)輸和物流行業(yè)。 對(duì)于他的研究工作，重點(diǎn)關(guān)注的是在教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用出色的波多里奇準(zhǔn)則。塔特爾博士是一位美國(guó)教育部資助的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證波多里奇對(duì)學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查工具項(xiàng)目的主要研究者。總部設(shè)在馬里蘭州的11所公立學(xué)校系統(tǒng)的基于波多里奇綜合管理系統(tǒng)有階段性的進(jìn)展,他起了主導(dǎo)的努力。塔特爾博士是國(guó)家波多里奇教育領(lǐng)導(dǎo)小組的一員，這個(gè)教育小組重點(diǎn)關(guān)注于馬里蘭州的公立教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)改善和相關(guān)政策。塔特爾博士的教育咨詢的客戶包括南馬里蘭大學(xué)，蒙哥馬利郡公立學(xué)校，肯特縣公立學(xué)校，安妮女王郡公立學(xué)校和圣瑪麗郡公立學(xué)校。塔特爾博士目前正在為研究生院完成戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程（前身為美國(guó)農(nóng)業(yè)部研究生院），這個(gè)有著9
年歷史的的組織，是一個(gè)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)持續(xù)的教育，培訓(xùn)和咨詢的主要資源。 （五）國(guó)際活動(dòng) 塔特爾博士是一名具備豐富國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的的咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師和演講者。他曾給香港，危地馬拉，巴西，沖繩和加拿大的客戶提供咨詢。他曾在香港，中國(guó)，墨西哥，巴拿馬，洪都拉斯，薩爾瓦多，危地馬拉，尼加拉瓜，哥斯達(dá)黎加，美屬維爾京群島，牙買加提供培訓(xùn)和講習(xí)班。在西屋公司的時(shí)候，他進(jìn)行了分配到韓國(guó)，伊朗和尼日利亞的外地工作人員的跨文化取向培訓(xùn)和發(fā)展支持計(jì)劃培訓(xùn)。他曾參加了在亞洲，歐洲，非洲，中美洲和南美洲，墨西哥和加拿大的會(huì)議。 塔特爾是博士于199
年任命為世界生產(chǎn)力科學(xué)學(xué)院院士，并在該學(xué)院的董事會(huì)任職。2

2年，他被任命為世界生產(chǎn)力科學(xué)聯(lián)盟理事。2

6年他被任命為世界生產(chǎn)力科學(xué)學(xué)院總裁。他是WCPS領(lǐng)導(dǎo)小組成員之一，所參與的大會(huì)主要有2

6年1
月在沈陽(yáng)舉辦的第14屆世界生產(chǎn)力大會(huì)，2

8年第15屆在南非的世界生產(chǎn)力大會(huì)和第16屆在土耳其安塔利亞的世界生產(chǎn)力大會(huì)。 （六）董事會(huì)和志愿者活動(dòng) 他曾經(jīng)在馬里蘭州小型企業(yè)咨詢委員會(huì)任職，是加利福尼亞一家公司Envirobest的董事會(huì)成員之一。塔特爾博士曾擔(dān)任美國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和生產(chǎn)力中心兩個(gè)部門的主席。 他是世界生產(chǎn)力科學(xué)學(xué)院董事會(huì)成員，為了未來(lái)將大學(xué)國(guó)際化，他擔(dān)任了霍華德縣社區(qū)大學(xué)委員會(huì)的主席。 塔特爾博士和她的妻子朱迪住在馬里蘭州安納波利斯。朱迪是澳大利亞零售開(kāi)發(fā)公司的副主席，主要負(fù)責(zé)韋斯特菲爾德的機(jī)場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)。他們的兩個(gè)女兒都結(jié)婚了，有5個(gè)孫子。 附2： 2
11波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 中國(guó)•深圳 2
11年4月16-17 一、培訓(xùn)目標(biāo) 1．提高培訓(xùn)學(xué)員在應(yīng)用2
1
版波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估一個(gè)組織和公司的知識(shí)和技巧。 2．提高培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)案例整理企業(yè)或組織完整的管理體系的知識(shí)和技巧。 3．讓培訓(xùn)學(xué)員能夠用用波多里奇標(biāo)準(zhǔn)條款舉例描述一流的管理操作 4．讓學(xué)員更專業(yè)的談?wù)撘恍┎ǘ嗬锲鏄?biāo)準(zhǔn)發(fā)展可行性未來(lái)的方向和建議 二、培訓(xùn)議程 學(xué)員熱身工作： 請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)員閱讀波多里奇培訓(xùn)案例“NuGrain Laboratories”和給在三個(gè)條款方面給這個(gè)機(jī)構(gòu)打分。另外，需給學(xué)員提問(wèn)NuGrain實(shí)驗(yàn)室的準(zhǔn)確的完整的關(guān)鍵因素。 2
11年4月16日（第一天） 8：

歡迎各位的到來(lái)，自我介紹和評(píng)價(jià) •回顧工作目標(biāo) •回顧議程 •同意工作的的基本方式方法 8：3
波多里奇標(biāo)準(zhǔn)作為一種完整的管理系統(tǒng) •什么是管理系統(tǒng)？ •為什么波多里奇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)公司或組織如此重要并能夠描述公司或組織的管理系統(tǒng)？ •訓(xùn)練：在條款與條款中的相互影響或相互作用。 9：15 波多里奇的組織性簡(jiǎn)介 •簡(jiǎn)介的目的 •關(guān)鍵因素的簡(jiǎn)介 •訓(xùn)練：NuGrain Laboratories 的關(guān)鍵因素 1
：

休息 1
：15 波多里奇的評(píng)分指南： •回顧評(píng)分指南在方式方法或展開(kāi)條款的應(yīng)用 •回顧/評(píng)論以前工作中的管理過(guò)程 •訓(xùn)練：運(yùn)用評(píng)分指南在展開(kāi)條款方面的應(yīng)用（運(yùn)用案例） •討論訓(xùn)練內(nèi)容 12；

午餐 1：

波多里奇評(píng)分指南的練習(xí) •回顧/評(píng)論在以前工作中的實(shí)踐或練習(xí) •訓(xùn)練：運(yùn)用評(píng)分指南對(duì)另一種方法/展開(kāi)條款進(jìn)行應(yīng)用（運(yùn)用案例） •討論訓(xùn)練內(nèi)容 2：45 休息 3：

波多里奇評(píng)分指南--練習(xí) •回顧評(píng)分指南在結(jié)果部分的應(yīng)用 •訓(xùn)練：運(yùn)用評(píng)分指南在結(jié)果部分的應(yīng)用（運(yùn)用案例） 4：3
波多里奇的評(píng)價(jià)過(guò)程—集體討論 •回顧整體的過(guò)程 •結(jié)果評(píng)價(jià) •組織多人發(fā)表意見(jiàn)的討論 •組織實(shí)地考察 •準(zhǔn)備反饋報(bào)告 5：3
第一天的評(píng)價(jià)/總結(jié) 5：45 休課 2
11年4月17日（第二天） 8：

回顧第一天的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn) 8：15 準(zhǔn)備一個(gè)波多里奇的應(yīng)用 •團(tuán)隊(duì)練習(xí)—準(zhǔn)備辯論波多里奇應(yīng)用同意和反對(duì) •構(gòu)想問(wèn)題—為什么我們要這么做？ ☆獲得獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)提高組織管理 •我們?cè)鯓訛榇俗龀雠��? ☆寫作成員 ☆在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色 ☆制定計(jì)劃 ☆課程學(xué)習(xí) •團(tuán)隊(duì)練習(xí)—制定一個(gè)應(yīng)用計(jì)劃 9：45 休息 1
：

撰寫總結(jié)報(bào)告 •什么關(guān)鍵因素能夠取得一個(gè)好的結(jié)果？ •什么是要避免的東西？ •怎么處理我們的弱勢(shì) •運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分指南執(zhí)行寫作任務(wù) •團(tuán)隊(duì)討論—從我們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了什么？ 11：

討論在第一部分的最優(yōu)秀地方 12：

午餐 1：

討論在第二部分中最優(yōu)秀的地方 1：3
討論在第三部分中最優(yōu)秀的地方 2：

討論在第四部分中最優(yōu)秀的地方 2：3
討論在第五部分中最優(yōu)秀的地方 3：

休息 3：15 討論在第六部分中最優(yōu)秀的地方 3：45 波多里奇標(biāo)準(zhǔn)未來(lái)的方向—標(biāo)準(zhǔn)怎樣發(fā)展延伸 •什么話題的更多的關(guān)注或強(qiáng)調(diào)？ •評(píng)價(jià)的步伐將是怎樣的？ •團(tuán)隊(duì)討論 4：3
綜合報(bào)告和總結(jié)討論 5：

第二天總結(jié) 5：15 休課

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