平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

開課地點(diǎn)：	深圳，上海，北京
授課時(shí)間：	09：00-17：30
授課顧問(wèn)：	程守愛(ài)
開課時(shí)間：	2010-12-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-11-15 13:56:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)、直線與職能部門經(jīng)理、績(jī)效管理經(jīng)理

課程目標(biāo)

* 幫助經(jīng)理人掌握利用平衡計(jì)分卡制定和實(shí)施新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)的方法和思路 * 幫助經(jīng)理人了解戰(zhàn)略管理的概念提升經(jīng)理人的全局觀防止本位思想 * 掌握戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程 * 掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法 * 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法 * 引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀 * 引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理存在問(wèn)題制定可行的行動(dòng)方案

課程內(nèi)容

講 師：程守愛(ài) 老師 授課時(shí)間：2
1
年12月1
-11日 深圳 2
1
年12月17-18日 上�！� 2
1
年12月24-25日 北京　 培訓(xùn)費(fèi)用: 28

元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)飲料等） 【培訓(xùn)背景】 調(diào)查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)，6
%-8
%的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理包括3個(gè)方面：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略的評(píng)估與調(diào)整。然而，只有17%的中國(guó)企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運(yùn)行良好。而事實(shí)證明那些有效管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在競(jìng)爭(zhēng)中通常成為“勝出者”。 在平衡計(jì)分卡理論出現(xiàn)之前，還沒(méi)有一種全面的戰(zhàn)略管理的方法，而平衡計(jì)分卡理論是一個(gè)“一攬子”的系統(tǒng)方法，能夠十分有效地使關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)績(jī)效與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。因而，越來(lái)越多的針對(duì)中高層管理者的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。平衡計(jì)分卡提供了一種實(shí)踐證明行之有效的解決方案，可以整合組織內(nèi)的全部資源和能力并集中用于成功的戰(zhàn)略實(shí)施。 但是許多企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中，只是把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效考核工具引入企業(yè)，這本身就是對(duì)平衡計(jì)分卡工具的誤用，使得組織人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生抵觸情緒，這樣平衡記分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。同時(shí)，目前有些企業(yè)運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）作為唯一的績(jī)效考核工具，KPI可以促進(jìn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善，但是如果沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略做指導(dǎo)，結(jié)果將令人失望,而且KPI忽略了重要的內(nèi)部流程，而這些流程才是驅(qū)動(dòng)組織取得績(jī)效突破和實(shí)現(xiàn)客戶滿意的關(guān)鍵。 平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面，使企業(yè)能夠在短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、結(jié)果和動(dòng)因、硬性客觀指標(biāo)和軟性主觀指標(biāo)之間達(dá)到平衡，如何使企業(yè)縱向和橫向部門之間協(xié)同更是平衡計(jì)分卡實(shí)施的重要步驟。沒(méi)有實(shí)施平衡計(jì)分卡的企業(yè)要求中高層管理者掌握平衡計(jì)分卡的管理理念對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也是很有益處和必須的。 英杰仕管理咨詢公司特邀著名績(jī)效管理咨詢專家、領(lǐng)導(dǎo)力教練程守愛(ài)女士授課，程女士將以她多年的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)描述企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略繪制戰(zhàn)略地圖，逐級(jí)分解指標(biāo)并解決企業(yè)戰(zhàn)略管理績(jī)效管理難題。 【認(rèn)證費(fèi)用】 ** 中級(jí)6

元/人；高級(jí)8

元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)，不參加無(wú)須交納) 備　　注： 1．凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）； 2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片； 3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員； 4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。 【培訓(xùn)大綱】 一. 利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？ 2．什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？ 3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）? 4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？ 5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析 二. 戰(zhàn)略管理概述 1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素 2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù) 3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色 4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法 5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制 7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析 三. 如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？ 1．企業(yè)為什么需要BSC？ 2．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？ 3．BSC實(shí)施的流程是什么？ 4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？ 5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？ 四. 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略 1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案 2．因果關(guān)系分析 3．運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略 4．實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖 五. 如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同 1．BSC與組織協(xié)同 2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào) 3．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？ 4．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？ 5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決？ 六. 如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 1． BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程 2． 常見(jiàn)的流程問(wèn)題 3． 流程改進(jìn)的常用工具 4． 流程的衡量指標(biāo) 5． 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析 七. BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 2. 如何把公司KPI向下分解？ 3. 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？ 4. 職能部門的KPI如何設(shè)定? 5. 管理者的KPI如何設(shè)定？ 6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系? 7. 定性指標(biāo)如何有效量化? 8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？ 9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題 1
. 實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門 八. KPI辭典 確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？ 1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？ 2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ 3． 如何確定指標(biāo)的衡量方法？ 4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？ 5． 實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典 九. 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定 1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？ 2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？ 3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？ 4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？ 5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？ 6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？ 7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？ 十. 員工目標(biāo)的設(shè)定 1. BSC與能力發(fā)展 2．哪些因素決定員工的工作滿意度？ 3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？ 4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定 5．心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示 6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？

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