打造企業(yè)競爭原動力

開課地點：	上海
授課時間：	2010年11月10日
授課顧問：	牛海萍
開課時間：	2010-11-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-11-01 14:27:02

　　

學習對象

課程目標

課程背景 為什么有的人工作時總是有激情很快樂？ 為什么有的人總是能夠善于跟不同的人合作？ 為什么有的人總是善于克服工作中的困難和挫折？ 為什么有的人總是能夠認真負責的完成任務？ 為什么有的人總是能夠得到賞識和重用？……" 為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應屆畢業(yè)生？ 為什么有的人經(jīng)歷豐富，專業(yè)對口，但工作表現(xiàn)差強人意？ 為什么有的人工作很努力，但總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么有的人做事，老板總不滿意？" 兩種人，兩種迥然不同的表現(xiàn)和結(jié)果，這說明什么問題呢？ 在當今浮躁的社會環(huán)境下，高度競爭的經(jīng)濟環(huán)境中，迷宮般的、乏人指引 的茫茫職場里，企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低直接決定了企業(yè)未來的發(fā) 展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。" 想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，決定員工職業(yè)素養(yǎng)的關鍵是什么？只要把握住了問題的關鍵，我們就能從根本上解決問題！ （班庫高級講師、高級管理咨詢顧問、國家心理咨詢師）牛海萍老師——將通過講解、體驗、互動、小組討論、案例討論、經(jīng)驗分享等方式，為您揭開影響員工職業(yè)素養(yǎng)的神秘面紗，分享改善員工心態(tài)的整體思路和解決方案，教您學習咨詢師式的管理者溝通思路及方法，幫助您通過有效溝通發(fā)揮個人影響力，從根本上改善員工職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)競爭力。 課程受益 ·了解影響員工心態(tài)的原因，學會有效改善員工心態(tài)的整理思路和解決方案。 ·掌握有影響力的溝通技巧，通過改善管理溝通方式從而有效提升管理方式及水平。 課程特色 ·以互動的方式，開發(fā)學員的思維廣度，使學員能快速融入課程。 ·以故事、案例的方式講解課程內(nèi)容，讓學員易學易懂。 ·以剖析的方式，讓學員了解問題、分析問題并解決問題。 ·以體驗的方式，讓學員真正吸收課程所講的內(nèi)容。 ·以討論的方式，增強學員溝通、協(xié)作、表達能力。 ·以分享的方式，讓學員能夠坦誠溝通，學習他人的智慧。 ·培訓方式：激情演講、游戲體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話。

課程內(nèi)容

一、何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 二、討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營的重要性。 結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來的發(fā)展！ 三、如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ 1.是什么決定一個人的行為？ ·心理學家弗洛伊德關于人類行為的冰山理論（意識、潛意識） ·游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來嗎？體會潛意識對人類行為影響的力量 2.職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 ·職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。 ·什么是顯性素養(yǎng)？ ·什么是隱性素養(yǎng)？ ·顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng) 3.結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開始。 四、如何改善員工心態(tài)？ 1.案例討論：是什么影響了一個人的心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。 2.案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因； 有效改善員工心態(tài)的解決方案。 五、管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧 1.溝通與影響的基本概念和原理 什么是溝通？ ·溝通的概念 ·溝通的目的 ·什么是有效的溝通？ 2)什么是影響力？～ ·影響力的概念？ ·何為有影響力的溝通？ ·故事：北方和太陽的故事 ·有影響力溝通的關鍵——同頻 3)有效溝通的完整過程 4)溝通中的信息是如何傳遞的 5)有效溝通三要素 2.有影響力溝通的技巧 1)語言文字同頻的技巧 ·體驗練習 ·體驗練習 3)肢體語言同頻的技巧 ·體驗練習 4)坐的技巧 5)聽的技巧 ·體驗練習 6)反饋的技巧 ·體驗練習 3.有影響力溝通的應用 1)與下屬溝通的主要目標是什么？ 2)有影響力溝通的5個有效步驟 ·你是一個心理咨詢師 ·你是一面鏡子 ·你是一個哲學家 ·你是一個指南針 ·你是一劑催化劑 總結(jié)：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點——自我覺察

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