銀行業(yè)服務(wù)流程再造信息安全管理與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年10月11-13日
授課顧問：	曹博士
開課時(shí)間：	2010-10-11
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-10-07 16:05:35

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)管理者

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容 深度剖析行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的最新管理模式 重點(diǎn)培訓(xùn)銀行業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部管理提升最重要的幾個(gè)方面（服務(wù)流程再造、卓越績(jī)效模式與質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全管理） 以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主，同時(shí)具有先進(jìn)性、實(shí)用性和可操作性 培訓(xùn)收益 深度了解行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的服務(wù)流程管理模式、卓越績(jī)效模式、風(fēng)險(xiǎn)管理模式、信息安全管理模式 分析如何結(jié)合本行特點(diǎn)，建立個(gè)性化的管理平臺(tái) 如何通過管理工具提升本行管理能力 案例分析與共享 同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流與借鑒

課程內(nèi)容

9：

---12：

---銀行服務(wù)流程分類/識(shí)別/描述 ---銀行服務(wù)流程管理模型 ---銀行服務(wù)流程管理工具 　　　　　　午餐休息 下午 14：

---17：

---銀行服務(wù)流程的優(yōu)化與再造 ---案例分析：前臺(tái)服務(wù)流程與后臺(tái)服務(wù)流程再造 一站式服務(wù)流程分析 9：

---12：

---服務(wù)流程績(jī)效監(jiān)控體系（平衡計(jì)分卡和KPI） ---服務(wù)流程改進(jìn) ---風(fēng)險(xiǎn)管理模式 ---質(zhì)量管理與服務(wù)流程的整合 　　　　　　午餐休息 下午 14：

---17：

---信息安全管理分析（ISO27

1） ---信息安全管理模式建立 ---信息安全管理體系 ---風(fēng)險(xiǎn)管理/信息安全管理能力的自我評(píng)價(jià)與改善 ---案例分析：如何搭建信息安全管理平臺(tái) 上午 9：

-12：

---卓越績(jī)效管理模式介紹（美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)） ---卓越績(jī)效管理模式在金融行業(yè)的應(yīng)用 ---卓越績(jī)效模型分析 ---卓越績(jī)效模式應(yīng)用與持續(xù)改善 　　　午餐休息 下午 14：

—17：

---交流、答疑 ---同行業(yè)交流

師資力量

備注信息