公關(guān)素養(yǎng)與危機(jī)管理
| 開課地點(diǎn)： |
廣州 |
| 授課時(shí)間： |
2010年4月17日 |
| 授課顧問(wèn)： |
王生升 |
| 開課時(shí)間： |
2010-4-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2010-04-06 15:40:05 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
企事業(yè)管理者、政界官員、MBA/EMBA等
課程目標(biāo)
課程背景：
為什么很多企業(yè)在危機(jī)來(lái)臨時(shí)一朝崩潰？
為什么危機(jī)時(shí)刻企業(yè)的應(yīng)變管理機(jī)制失靈？
為什么公關(guān)溝通總會(huì)化干戈為玉帛？
危機(jī)來(lái)臨，企業(yè)管理層必備哪些公關(guān)素養(yǎng)和關(guān)鍵技能？
王生升老師經(jīng)過(guò)多年潛心研究，分析大量的企業(yè)案例，發(fā)現(xiàn)很多危機(jī)是可以預(yù)防的，預(yù)防是企業(yè)危機(jī)管理的上上策，一旦危機(jī)來(lái)臨，面對(duì)公眾和客戶的質(zhì)疑，很多危機(jī)是可以進(jìn)行化解的，所以，全員危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)的提升將成為有力化解危機(jī)的“軟實(shí)力”，這種“軟實(shí)力”是企業(yè)中高層的必修課！
服務(wù)形式：內(nèi)訓(xùn)、公開課、研討會(huì)、顧問(wèn)服務(wù)、論壇演講等。
適合對(duì)象：企事業(yè)管理者、政界官員、MBA/EMBA等。
課程目標(biāo)：
深入認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，聯(lián)系當(dāng)前國(guó)內(nèi)外社會(huì)發(fā)展背景，掌握公關(guān)傳播的基本策略和方法；
強(qiáng)化全員危機(jī)公關(guān)意識(shí)，提升危機(jī)管理能力和素質(zhì)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)課堂演練和模擬，快速熟悉危機(jī)公關(guān)的步驟和方法，深入檢討過(guò)往危機(jī)處理方面的失誤，避免企業(yè)今后在危機(jī)管理方面重蹈覆轍，從解決問(wèn)題的思路上有所啟迪；
認(rèn)識(shí)媒體，學(xué)會(huì)跟媒體打交道，切實(shí)加強(qiáng)危機(jī)溝通方面的管理素養(yǎng)。
課程內(nèi)容
一、 引子：
從奧運(yùn)看公共關(guān)系：一個(gè)大國(guó)的形象樹立
二、 企業(yè)公共關(guān)系
1） 公關(guān)的內(nèi)涵
2） 公關(guān)現(xiàn)象描述
3） 公關(guān)在中國(guó)
4） 公關(guān)組織的分類
5） 不同階段的公關(guān)側(cè)重點(diǎn)
6） 組織美譽(yù)度建設(shè)
7） 對(duì)象公共關(guān)系
三、認(rèn)識(shí)公關(guān)傳播媒介
1）報(bào)紙、雜志、電視、廣播
2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬
3）新媒體：把握趨勢(shì)，深度公關(guān)
4）公關(guān)傳播的內(nèi)容
四、認(rèn)識(shí)危機(jī)
1） 企業(yè)危機(jī)的誘因
2） 企業(yè)危機(jī)的類型
3） 危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
三、 危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理
1） 危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
2） 危機(jī)公關(guān)是一門管理科學(xué)和藝術(shù)
3） 解讀危機(jī)關(guān)鍵詞
4） 危機(jī)公關(guān)小組建立
5） 危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和案例分享
A． “不知道”局長(zhǎng)；B.光明回鍋奶事件；C.章子怡“詐捐門”
四、 危機(jī)公關(guān)的核心：媒體溝通
1） 媒體的真面目
2） 牽手媒體：原來(lái)媒體是可以合作的
3） 應(yīng)對(duì)媒體的智慧和策略
4） 借力媒體，轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”
五、 危機(jī)公關(guān)演練和鞏固
1） 新聞發(fā)言人角色扮演
2） 危機(jī)公關(guān)小組組建演練
3） 媒體操作實(shí)務(wù)和技巧
六、 課程總結(jié)
師資力量
備注信息
