全面質(zhì)量管理（TQM）

注：上課形式為VIP線上直播小班課（限8人）

任何一個組織的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更多地體現(xiàn)在各項工作中。質(zhì)量不僅是一線人員的責(zé)任，它也是各級管理人員的責(zé)任。要想做好質(zhì)量工作，需要全體人員有足夠的質(zhì)量意識及相關(guān)知識。本課程通過講解，案例討論，課堂練習(xí)等方法，幫助學(xué)員達成以下目的：
1.提升質(zhì)量意識和概念
2.了解質(zhì)量策劃的意義
3.了解質(zhì)量改進的典型方法
4.掌握相關(guān)的質(zhì)量改進工具

課程內(nèi)容
一.質(zhì)量管理發(fā)展史
1.質(zhì)量的概念
2.質(zhì)量管理的四個發(fā)展階段
3.七項質(zhì)量管理原則 
4.全面質(zhì)量管理理念
5.全面質(zhì)量管理的任務(wù)與方法
二.全面質(zhì)量管理的展開與落實
1.質(zhì)量與經(jīng)營
2.質(zhì)量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）
3.過程方法及應(yīng)用
三.質(zhì)量目標管理
1.過程績效評價-有效性及效率
2.質(zhì)量目標的設(shè)定（SMART原則）
3.質(zhì)量目標的分解
4.質(zhì)量目標的實施
5.目標實現(xiàn)的方法
6.目標管理卡
7.質(zhì)量目標的考評
四.質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)
1.質(zhì)量成本管理 
2.質(zhì)量成本構(gòu)成
3.零缺陷管理
4.第一次就把事情做對
5.防錯法及應(yīng)用
五.質(zhì)量改進
1.典型的質(zhì)量改進方法介紹
2.QCC-質(zhì)量改進循環(huán)圈
3.六西格瑪改進方法論（DMAIC）
六.常用質(zhì)量工具
1.QC七工具
2.8D團隊問題解決方法
3.根本原因分析
課程總結(jié)
Q&A

講師介紹

渠志榮

1.文思特公司高級咨詢師/高級講師
2.大連鐵道學(xué)院/金屬加工專業(yè)工學(xué)學(xué)士
3.精益大師
4.六西格瑪黑帶 

經(jīng)歷與經(jīng)驗：渠志榮老師擁有多年的大型國企及世界五百強美資企業(yè)的技術(shù)和管理工作經(jīng)驗，歷任質(zhì)量部長、精益推進部長，主要負責(zé)公司的質(zhì)量和精益生產(chǎn)兩大部分的工作。
在此期間，渠志榮老師主導(dǎo)了公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維護和改進，負責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理、質(zhì)量工具的實施指導(dǎo)，參與審批了20多家零部件制造商國產(chǎn)化50多種產(chǎn)品，為數(shù)十家零部件制造商提供質(zhì)量體系及工具應(yīng)用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時負責(zé)公司精益體系搭建，項目推進及工具的推廣和應(yīng)用。在標準化作業(yè)、縮短提前期、解決問題三大板塊中積累了豐富的經(jīng)驗，對每個板塊中涉及的精益工具，包括庫存控制、拉動、TPM、快速換型、5S、布局設(shè)計、均衡生產(chǎn)、PFEP有精深的理解。
渠志榮老師作為公司內(nèi)部認可的培訓(xùn)師，負責(zé)主導(dǎo)該家企業(yè)在中國區(qū)的質(zhì)量和精益培訓(xùn)。
進入咨詢行業(yè)后，渠志榮女士曾多次作為項目組主要負責(zé)人為大型綜合管理項目提供咨詢和服務(wù)、贏得了客戶的好評和信任。

核心咨詢與培訓(xùn)范圍
1.精益生產(chǎn)系統(tǒng)項目輔導(dǎo)
2.一線班組管理人員技能提升 
3.六西格瑪系統(tǒng)建立及項目輔導(dǎo)
4.質(zhì)量管理體系與工具的應(yīng)用指導(dǎo)

課程對象

適用于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、現(xiàn)場工程技術(shù)人員、一線班組長、現(xiàn)場作業(yè)人員等。