新舊QC七大手法（14個(gè)管理工具）

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2
授課顧問(wèn)：	雷雨
開(kāi)課時(shí)間：	2019-11-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3200
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2019-02-15 15:30:42

　　

〖課程背景〗

從上個(gè)世紀(jì)60年代開(kāi)始，日本的企業(yè)通過(guò)運(yùn)用品管七大手法，收集工作現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，大大地改善了產(chǎn)品的品質(zhì)，使日本的產(chǎn)品成為“品質(zhì)”的代名詞。品管七大手法的運(yùn)用，提升了日本產(chǎn)品的水平，是日本產(chǎn)品走向世界的原動(dòng)力。日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七大手法而得到解決。

〖課程目標(biāo)〗

通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)員能掌握最基本的質(zhì)量工具在現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理中的應(yīng)用，能夠通過(guò)應(yīng)用各種工具來(lái)了解和分析目前的生產(chǎn)和品質(zhì)情況；同時(shí)，可以作為品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)——品管圈的入門(mén)知識(shí)和技能，參與品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)。

〖課程大綱〗

一、 品質(zhì)管理綜述（30分鐘）

a)   品質(zhì)管理的發(fā)展

b)   品質(zhì)管理三步曲

c)   新舊品管七大手法概述

                i.      七大手法的產(chǎn)生

               ii.      其它常用方法

二、 檢查表（30分鐘）

a)   檢查表/調(diào)查表/點(diǎn)檢表/對(duì)策表

b)   檢查表表頭設(shè)計(jì)

                i.      收集數(shù)據(jù)用檢查表

               ii.      分析用檢查表

c)   檢查表練習(xí)及小組成績(jī)?cè)u(píng)點(diǎn)

三、 層別法（30分鐘）

a)   層別思路

b)   迪克拉許的故事

c)   層別法練習(xí)——學(xué)會(huì)提問(wèn)

四、 排列圖（40分鐘）

a)   排列圖原理

b)   排列圖的讀圖與制作（EXCEL）

c)   小組練習(xí)——富翁排行榜

五、 魚(yú)骨圖（40分鐘）

a)   魚(yú)骨圖原理

b)   魚(yú)骨圖的讀圖與制作（VISIO）

c)   小組練習(xí)——為什么和如何

六、 直方圖（50分鐘）

a)   直方圖原理

b)   直方圖的制作

c)   小組練習(xí)——現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例

d)   直方圖的讀圖

                i.      定性讀圖——九型圖格

               ii.      定量讀圖——指數(shù)，還是指數(shù)！

七、 散布圖（30分鐘）

a)   散布圖原理

b)   啤酒與尿布的銷(xiāo)量？

c)   散布圖的讀圖

                i.      簡(jiǎn)單象限法

               ii.      相關(guān)系數(shù)法

d)  小組練習(xí)

八、 控制圖（50分鐘）

a)   控制圖歷史與原理

b)   常用控制圖

c)  控制圖判異法則

九、 親和圖（30分鐘）

a)   頭腦風(fēng)暴法

b)   親和圖原理和制作方法

c)   案例分析——如何開(kāi)一家受歡迎的餐館

d)  小組練習(xí)——改善服務(wù)質(zhì)量

十、 系統(tǒng)圖（30分鐘）

a)   系統(tǒng)圖的原理和制作方法

b)   原因展開(kāi)型與構(gòu)成要素性

c)  小組練習(xí)——設(shè)計(jì)你自己的網(wǎng)站

十一、 關(guān)聯(lián)圖（40分鐘）

a)   原理和制作方法

b)   關(guān)聯(lián)圖的制作

c)  小組練習(xí)——為什么經(jīng)營(yíng)情況差？

十二、 矩陣圖（40分鐘）

a)   矩陣圖應(yīng)用

b)   質(zhì)量功能展開(kāi)

c)  小組練習(xí)——受歡迎的餐館，如何管理它？

十三、 PDPC法（50分鐘）

a)   PDPC法原理

b)   PDPC的應(yīng)用

c)  小組練習(xí)——安全第一

十四、 箭條圖（50分鐘）

a)   箭條圖原理

b)   產(chǎn)品加工工序安排

c)  小組練習(xí)——施工計(jì)劃

十五、 矩陣數(shù)據(jù)分析法（30分鐘）

a)   矩陣數(shù)據(jù)分析法的思路

b)   矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用

十六、 回顧與總結(jié)（60分鐘）

a)   新舊品管七大手法特點(diǎn)總結(jié)

b)   新舊品管七大手法組合應(yīng)用

c)  綜合案例演示——飛躍公司產(chǎn)品良率提升

d)   總結(jié)

十七、 小測(cè)驗(yàn)（30分鐘）

〖講師介紹〗

雷雨

QC小組/QCC/持續(xù)改善

資歷背景：

國(guó)際品質(zhì)圈學(xué)院（IQCCI）注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)總裁網(wǎng)主講嘉賓，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)首席培訓(xùn)師，深圳市十大金牌質(zhì)量講師，沉淀全球IT百家首強(qiáng)企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)多年質(zhì)量改進(jìn)工作實(shí)踐，擅長(zhǎng)品質(zhì)改進(jìn)。

2004年起，歸納總結(jié)七年品質(zhì)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入一線專(zhuān)注于QC小組活動(dòng)的推進(jìn)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練。05年擔(dān)任廣東省QCC診斷師金牌培訓(xùn)師，累計(jì)培訓(xùn)廣東省省級(jí)QC小組診斷師2000余名，主講公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程近百次，培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)二萬(wàn)余名。

倡導(dǎo)“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、六西格瑪技術(shù)融于QC小組的培訓(xùn)和輔導(dǎo)中，評(píng)審QC小組成果超過(guò)4000個(gè)，親自參與QC小組項(xiàng)目二十余個(gè)，重點(diǎn)輔導(dǎo)八百余個(gè)，成果獲得全國(guó)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)250余個(gè)，南粵之星及省優(yōu)秀成果獎(jiǎng)300余個(gè)。

授課風(fēng)格：

案例豐富|互動(dòng)提問(wèn)|實(shí)戰(zhàn)演練|通俗易懂