木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!

工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：

Ø  員工有問題充好人，上級有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好

Ø  生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟

Ø  技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…

Ø  員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用

Ø  員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系

Ø  一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

Ø  自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動員,可手下班組人員常常一片平庸

Ø  員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵手下員工

Ø  生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識

如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……

參加人員

營運(yùn)副總經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理，采購、銷售部門經(jīng)理，相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員。

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1.         課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)

2.         學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第一章：一線主管角色認(rèn)知

1.         管理概述

2.         主管的角色認(rèn)知

3.         一線主管在企業(yè)中的地位和作用

4.         一線主管的職責(zé)與權(quán)力

5.         一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源

6.         主管應(yīng)具備的管理技能和知識

7.         一線主管的工作內(nèi)容與工作模式

8.         新上任主管的角色轉(zhuǎn)換

9.         如何成為一名優(yōu)秀的一線主管

10.     自我設(shè)計(jì)成長和提升 ---SWOT 練習(xí)

第二章：工作關(guān)系管理（JR）

1.         人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

2.         增進(jìn)人際關(guān)系的四原則

3.         發(fā)掘人的潛能

4.         性格與人際關(guān)系

5.         沖突問題的來源

6.         解決問題的四階段法

Ø  第一階段：掌握事實(shí)

Ø  第二階段：思考措施

Ø  第三階段：實(shí)施措施

Ø  第四階段：確認(rèn)結(jié)果

Ø  人際問題案例研討

7.         溝通技巧

Ø  溝通的實(shí)質(zhì)與模型

Ø  溝通的障礙與排除

Ø  如何有效的說服別人

Ø  與上下平級做好溝通的技巧

Ø  如何應(yīng)對難纏的員工

8.         同理心溝通技巧

Ø  描述行為----針對何種行為提供反饋

Ø  闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果

Ø  引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例

Ø  表明期望----說明你的期望

9.         如何調(diào)動員工的積極性

Ø  員工為什么積極性不高

Ø  理解不同個(gè)性的人

Ø  如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為

Ø  如何改善員工的工作表現(xiàn)

Ø  如何采取有效的督促行動和批評下屬

Ø  激勵的基本原則與方法

Ø  興趣與正確的行為

10.     案例點(diǎn)評：

第三章：工作教導(dǎo)（JI）

1.         工作教導(dǎo)的概念

2.         工作教導(dǎo)的意義及目的

Ø  現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

Ø  員工為何不去做的原因

3.         在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)

4.         班組培訓(xùn)的內(nèi)容

5.         何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

6.         如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則

Ø  什么是作業(yè)指導(dǎo)書

Ø  為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書

Ø  制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)

7.         教導(dǎo)的實(shí)施方法

工作教導(dǎo)四階段法（OJT）

Ø  第一階段—準(zhǔn)備

Ø  第二階段—示范

Ø  第三階段—實(shí)作

Ø  第四階段—上線

Ø  實(shí)踐：面對面指導(dǎo)技巧

8.         新員培訓(xùn)的四步法

9.         多能工訓(xùn)訓(xùn)練

第四章：工作改善（JM）

1.         改善的必要性

Ø  為什么要改善

Ø  哪些工作可以進(jìn)行改善

Ø  主管在改善中所發(fā)揮的作用

2.         七大浪費(fèi)

3.         問題意識

Ø  改進(jìn)的最大障礙——思維范式

4.         發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S

Ø  如何判斷什么是需要的什么是不需要的

Ø  如何進(jìn)行紅單運(yùn)動

Ø  如何定置定位，標(biāo)識工具介紹

Ø  看板管理

Ø  目視管理

Ø  清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查

5.         如何進(jìn)行改善

工作改善的四階段法

Ø  第一階段：作業(yè)分解

Ø  第二階段：作業(yè)分析

Ø  第三階段：創(chuàng)造對策

Ø  第四階段：制作新方法

6.         工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法

Ø  5W1H描述問題

Ø  5Why法快速尋找原因

Ø  頭腦風(fēng)暴法搜集信息

Ø  預(yù)防再錯(cuò)（POKA YOKE）

Ø  解決問題的8步法思維

7.         現(xiàn)場效率提升 -IE

第五章：工作安全（JS）

1.         一線管理者對安全生產(chǎn)的責(zé)任

2.         事故發(fā)生的原因

3.         消除不安全的狀態(tài)與行為

4.         安全管理四階段法

5.         處理安全事故‘四不放過’原則

講師介紹

張文杰

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI課程認(rèn)證講師；

TWI現(xiàn)場精細(xì)化管理解決方案版權(quán)持有人

飛利浦公司高級培訓(xùn)師

    飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營認(rèn)證講師講師

    國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

張老師多年專注于現(xiàn)場管理項(xiàng)目領(lǐng)域，長期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場精細(xì)化管理方案”，解決方案從“人員管理、績效管理、持續(xù)改善”三個(gè)維度出發(fā)，切實(shí)從客戶現(xiàn)場實(shí)際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評！