注冊(cè)質(zhì)量工程師CQP

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	4天
授課顧問：	盧老師
開課時(shí)間：	2018-10-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購買價(jià)格：	4500
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2018-08-13 11:21:00

　　

　　參加對(duì)象：質(zhì)量主管、科長(zhǎng)、質(zhì)量工程師、IQC工程師、工藝工程師、工業(yè)工程師、體系工程師等人員

主辦單位： 中國(guó)質(zhì)量俱樂部、上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司

認(rèn)證證書：參加全程培訓(xùn)并通過考試頒發(fā)中國(guó)質(zhì)量俱樂部“注冊(cè)質(zhì)量工程師培訓(xùn)合格證書”，提交申請(qǐng)資料并筆試通過可獲得美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)“國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量工程師（CQP）認(rèn)證證書。

“中國(guó)制造”在21世紀(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)的重要力量，并逐步朝著“中國(guó)創(chuàng)造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量事件，以及背后隱藏的粗獷的質(zhì)量管理現(xiàn)狀。

質(zhì)量對(duì)我們來說，并不陌生？理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報(bào)應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。

為此，致力于幫助質(zhì)量管理經(jīng)理人遵循“一次做對(duì)”的零缺陷管理思想指導(dǎo)自己的實(shí)踐，應(yīng)用過程監(jiān)控與業(yè)績(jī)改進(jìn)并行的系統(tǒng)思維實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從而從根本上提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提供了一條新途徑，進(jìn)而提升企業(yè)的獲利能力，建立企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　本研修班是以國(guó)際最新的管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專為滿足現(xiàn)代質(zhì)量管理的實(shí)際需要以及豐富個(gè)人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計(jì)的。本研修班著重解決的問題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學(xué)習(xí)，形成現(xiàn)代質(zhì)量管理的方法論，并最終轉(zhuǎn)化為最佳實(shí)踐。

課程模塊大綱：

第一模塊：質(zhì)量與質(zhì)量管理

ü 從三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)

ü 從降落傘案例，看質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果

ü 質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？

ü 何謂質(zhì)量？

ü 何謂質(zhì)量管理？

ü 從不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬別？

ü 何謂全面質(zhì)量管理（TQM)

ü 質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段

ü 質(zhì)量管理中的QC， QA 與QM

ü 從小q 到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷

ü 質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值

ü 如何通過質(zhì)量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤(rùn)？

ü 自醒：目前我們企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展階段

ü 視頻分享：海爾的砸冰箱事件與反思

第二模塊：基于ISO9001：2008質(zhì)量管理體系

ü 新版標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景和修訂的原則

ü 新版ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)概論及講解（包括與舊版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比）

ü ISO9001八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，PDCA循環(huán)和過程方法等

ü IAF對(duì)新版ISO 9001轉(zhuǎn)換的要求

ü 如何實(shí)施新版ISO9001內(nèi)部審核（包括內(nèi)審員職責(zé)、內(nèi)部審核的目的、策劃與實(shí)施要求等）

ü 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

ü 審核準(zhǔn)備（確定審核組、編制審核計(jì)劃、編制檢查表、審核前溝通）

ü 審核實(shí)施   

ü 首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核過程的控制、

ü 現(xiàn)場(chǎng)審核的方法和技巧、不合格報(bào)告的編寫、審核組會(huì)議、末次會(huì)議

ü 審核報(bào)告

ü 審核跟蹤與驗(yàn)證

第三模塊：產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)技術(shù) 

ü 抽樣檢驗(yàn)概述

n “驗(yàn)證”、“檢驗(yàn)”與“試驗(yàn)”的概念

n 1檢驗(yàn)的分類與檢驗(yàn)方式的選擇

n 抽樣檢驗(yàn)

n 統(tǒng)計(jì)抽樣國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

n 抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的選擇

ü 統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)基本事項(xiàng)的說明

n 單位產(chǎn)品

n 不合格與不合格品

n 批的組成、提交與批的質(zhì)量表示方法

n 樣本的選擇與樣本質(zhì)量的表示方法

n 檢查后批的處理

n 致命不合格的處理

n 抽檢特性曲線——OC曲線

ü 計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)使用說明（以GB/T2828.1-2003/ ISO2859-1:1999為例）

n GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的發(fā)展歷程

n GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的適用范圍

n GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的設(shè)計(jì)原則

n GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999抽樣檢驗(yàn)要素

n 抽樣方案

n 抽樣計(jì)劃

ü 抽樣計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法和步驟

n 企業(yè)抽樣計(jì)劃/方案設(shè)計(jì)的說明

n 企業(yè)抽樣計(jì)劃/方案設(shè)計(jì)實(shí)例

n 關(guān)于抽樣計(jì)劃/方案的進(jìn)一步信息

 

第四模塊，供應(yīng)商質(zhì)量管理

ü 供應(yīng)商管理的零缺陷——從概念到內(nèi)涵

n 原材料漲價(jià)而整機(jī)降價(jià)，老板給的考核指標(biāo)怎么完成？

n 供應(yīng)商交付不準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃頻頻波動(dòng)，怎樣才能不做疲于奔命的消防員？

n 供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，高額的質(zhì)量罰款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你該怎么辦？

n 零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則

ü 供應(yīng)商開發(fā)流程——供應(yīng)商質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

n 產(chǎn)品組合矩陣，先分供應(yīng)商的三六九等

n 采購策略擬訂，對(duì)供應(yīng)商的區(qū)別對(duì)待產(chǎn)生價(jià)值

n 管干分開，從此你不再是想干的事情沒時(shí)間，不想干的事情每天忙不完

n 互動(dòng)討論：SQM怎樣擺脫“救火隊(duì)員”的角色？

 

第五模塊：過程質(zhì)量管理

ü 零缺陷質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)工程：Crosby經(jīng)典QIPM

n 缺陷預(yù)防系統(tǒng)PSCC

n 建立品質(zhì)教育系統(tǒng)：質(zhì)量始于教育，終于教育

n 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)成熟度模型：您的企業(yè)處在品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的哪個(gè)階段？

n 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的3P戰(zhàn)略：People人的影響力、Process過程的整合、Profit利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)

n Crosby經(jīng)典QIPM：踏上金光大道---質(zhì)量改進(jìn)過程十四步驟

ü 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)利器----統(tǒng)計(jì)過程控制SPC

n 質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防的，而不是事后檢驗(yàn)

n 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC通過建立制造過程的“事前預(yù)防”機(jī)制，避免浪費(fèi)和返工

n 制造過程的“疫苗”SPC---深入理解SPC的精髓和重要概念

n 保持過程穩(wěn)定和改進(jìn)的核心----控制圖：SPC只適合大批量產(chǎn)產(chǎn)品嗎？小批量多品種產(chǎn)品有控制方法嗎？

n 滿足客戶的規(guī)范和要求---過程能力和過程性能的研究：

n 如何建立SPC質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)從系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)采集、資料分析、過程監(jiān)控、問題解決到持續(xù)改進(jìn)

 

第六模塊：客戶投訴質(zhì)量問題的解決方法

ü 處理客戶投訴的原則---讓企業(yè)在客戶投訴中完善

n 美國(guó)白宮全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查統(tǒng)計(jì)：雖然不滿意，但還會(huì)在你那購買商品的客戶有多少?

n 有效處理投訴可以將投訴所帶來的不良影響降至最低點(diǎn)，從而有效地維護(hù)企業(yè)的自身形象

ü 運(yùn)用8D方法解決客戶投訴問題

n 為什么很多企業(yè)運(yùn)用8D方法會(huì)失�。�

n 8D的精髓：

- 是否用金錢衡量和表彰8D小組的貢獻(xiàn)？

- 解決問題的部門是否充分協(xié)作？

- 8D小組是否有專業(yè)人員？

- 是否找到問題的根本原因？

- 是否建立預(yù)防再發(fā)生系統(tǒng)？

n 8D的方法和步驟----實(shí)施步驟的三個(gè)關(guān)鍵因素：要點(diǎn)、常見錯(cuò)誤和主要工具

n 8D案例：W公司接到客戶投訴后

n 請(qǐng)指出8D過程中存在哪些問題？哪些工作可以進(jìn)一步完善？

 

第七模塊：持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量工具運(yùn)用 

ü 持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義 

ü 持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值在哪里 

ü 傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見的問題與指導(dǎo)原則 

ü 企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資 

ü 案例：持續(xù)改進(jìn)構(gòu)思的十二法則 

ü 持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法論 

ü 持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)階段，九個(gè)步驟 

ü 持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向 

ü Lean 6Sigma 方法論的框架與改進(jìn)思路 

ü QCC品管圈運(yùn)營(yíng)思路與方法論 

ü QC七大手法介紹與演練

n 檢查表

n 柏拉圖

n 魚骨圖

n 直方圖

n 分層法

n 散布圖

n 控制圖

ü 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù) 

ü 持續(xù)改進(jìn)的成功運(yùn)營(yíng)流程與制度 

ü 持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃 

ü 年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃 

ü 持續(xù)改進(jìn)推廣過程中的6個(gè)技巧 

 

 指導(dǎo)老師介紹：

 

孫老師：注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)教師、原某集團(tuán)公司質(zhì)量總監(jiān)

v 國(guó)家首批注冊(cè)工業(yè)工程師、注冊(cè)精益六西格瑪黑帶、美國(guó)PMI協(xié)會(huì)注冊(cè)PMP、國(guó)家高級(jí)項(xiàng)目管理師(一級(jí))、注冊(cè)精益生產(chǎn)管理師（二級(jí)）、政府質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效模式評(píng)審員、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)培訓(xùn)老師、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)老師、克勞士比（中國(guó)）學(xué)院高級(jí)顧問師、全國(guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)委員、中質(zhì)協(xié)可靠性推進(jìn)委員會(huì)委員、中質(zhì)協(xié)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認(rèn)證委員會(huì)委員。

v 先后任職于全球500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)上市企業(yè)的工業(yè)工程主管，質(zhì)量經(jīng)理，集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，項(xiàng)目部總監(jiān)等中高層管理職位；10余年來一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項(xiàng)目管理研究與實(shí)戰(zhàn)工作。尤其對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理、全生命周期的質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、零缺陷管理、質(zhì)量成本、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理等方面有頗深的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在《上海質(zhì)量》、《工業(yè)工程與管理》、《手機(jī)方案與設(shè)計(jì)》、《中國(guó)質(zhì)量》等多家權(quán)威性雜志上發(fā)表數(shù)篇質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理方面的文章并多次接受《人才市場(chǎng)報(bào)》就企業(yè)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等實(shí)戰(zhàn)話題獨(dú)家采訪。2011年1月個(gè)人專著《質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)全書》由人民郵電出版社出版發(fā)行。

v 服務(wù)過的部分客戶包括：中山長(zhǎng)虹電器、金貝琪包材、天弘科技、富士康集團(tuán)、英業(yè)達(dá)、東方通信、天合汽車零部件公司、BYD股份、德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、沙提熱熔膠有限公司、武漢虹信通訊、大陸汽車電子、寶泰菱公司、壽力壓縮技術(shù)、美的集團(tuán)、上海航空電器、艾斯光學(xué)技術(shù)、旺杰芯微電子、安德烈斯蒂爾動(dòng)力工具、萊丹塑料焊接（上海）有限公司、布蘭諾工業(yè)包裝材料、德晨電子科技等。

 王老師：注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)教師、10年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

v  中質(zhì)協(xié)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理、精益六西格瑪綠帶、國(guó)家注冊(cè)審核員、國(guó)際采購與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)注冊(cè)供應(yīng)商管理經(jīng)理、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）認(rèn)可質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)講師、國(guó)際采購與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（IPSCMI）認(rèn)可培訓(xùn)講師、接受過系統(tǒng)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)

v  10年質(zhì)量管理工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從基層開始做起，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任某500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)理和某集團(tuán)公司研發(fā)質(zhì)量經(jīng)理，熟悉新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、體系流程管理，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理、客戶質(zhì)量管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、六西格瑪管理方法等方面有頗深的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾參與編寫《質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)全書》。

v 服務(wù)過的部分客戶包括：華為技術(shù)有限公司、聯(lián)想（上海）電子科技有限公司、聞泰通訊股份有限公司、通潤(rùn)汽車零部件有限公司、上海浦永金屬制品有限公司、老板電器、杭州九陽小家電有限公司、火星人廚具有限公司、方太集團(tuán)、聞泰集團(tuán)、華勤通訊科技有限公司、上海優(yōu)士汽車零部件有限公司、上海速騰印刷有限公司等。

¥其他信息：

 培訓(xùn)周期： 4天

 培訓(xùn)費(fèi)用： RMB ￥4,500 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等) 

 認(rèn)證費(fèi)用：￥1500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量工程師職業(yè)資格證書。（美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)官方網(wǎng)址：http://www.amcertinst.org.cn）