企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量改善

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	楊彬譽(yù)
開課時(shí)間：	2013-12-06
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買價(jià)格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇蘇州 2013-12-06 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-27 14:33:44

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　對(duì)此課程有需求的學(xué)員

　　課程目標(biāo)

　　1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，理解質(zhì)量經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性

　　2、建立質(zhì)量全貌，認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理、改善活動(dòng)、改善課題和改善工具的關(guān)系

　　3、正確理解質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、與設(shè)備管理之間的關(guān)系

　　4、掌握正確的問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光，善于發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)質(zhì)量課題

　　5、有效推進(jìn)質(zhì)量改善，提高數(shù)字化質(zhì)量工作能力

　　6、引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量改善工具，提高業(yè)績(jī)能力

　　課程內(nèi)容

　　一：質(zhì)量的發(fā)展歷史及定義

　　1、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次

　　1)從戰(zhàn)略到流程到框架

　　2)制造型企業(yè)的增值原理

　　3)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的三大基本職能

　　4)服務(wù)型制造的微笑曲線

　　5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次

　　2、百年質(zhì)量發(fā)展歷程

　　1)企業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展階段

　　2)管理創(chuàng)新的全球?qū)嵺`

　　3)TQM、ISO9001、零缺陷、6σ、Lean

　　4)世界一流企業(yè)的特質(zhì)

　　5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次

　　3、質(zhì)量與品牌的關(guān)系

　　1)上帝的詭笑

　　2)質(zhì)量與品牌的關(guān)系

　　3)品牌的內(nèi)涵與外延

　　4、質(zhì)量的定義

　　1)質(zhì)量的含義

　　2)質(zhì)量三角錘

　　3)從小質(zhì)量到大質(zhì)量

　　4)質(zhì)量對(duì)品牌的決定性支撐

　　5、客戶需求的準(zhǔn)確分類把握

　　1)什么是客戶需求(三箭圖)

　　2)需求是價(jià)值提供的基礎(chǔ)

　　3)需求的層次

　　4)需求與質(zhì)量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換

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　　二、質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)流程和監(jiān)管體系

　　1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的方向

　　2、改善項(xiàng)目收益框架

　　1)銷售收入

　　2)運(yùn)營(yíng)成本

　　3)交貨周期

　　3、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系

　　4、企業(yè)的目標(biāo)管理體系

　　5、傳統(tǒng)質(zhì)量管理思維

　　6、現(xiàn)代質(zhì)量管理思維

　　7、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量落地的“兩大一體化”建設(shè)

　　8、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　9、兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程目的

　　10、產(chǎn)品開發(fā)流程的系統(tǒng)建設(shè)

　　1)企業(yè)創(chuàng)新的基本系統(tǒng)

　　2)新產(chǎn)品研發(fā)評(píng)審路徑

　　11、訂單執(zhí)行流程的系統(tǒng)建設(shè)

　　1)品質(zhì)保證體系框架

　　2)客戶品質(zhì)管理

　　3)過(guò)程品質(zhì)管理

　　4)物料和供應(yīng)商品質(zhì)管理

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　　三、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)要素和改善方向

　　1、質(zhì)量改善的七個(gè)層次

　　2、從“標(biāo)準(zhǔn)化、變化點(diǎn)、失敗再發(fā)防止、

　　風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”看質(zhì)量的管控

　　3、質(zhì)量安定化所需資源：5M1E

　　1)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理概論

　　2)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

　　3)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　4)變化點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和管理

　　5)質(zhì)量安定化所需資源

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　　四、質(zhì)量改善活動(dòng)

　　1、全面質(zhì)量管理建設(shè)地圖

　　2、全面質(zhì)量管理執(zhí)行平臺(tái)

　　3、質(zhì)量方針管理

　　4、質(zhì)量目標(biāo)管理平臺(tái)

　　5、質(zhì)量管理活動(dòng)平臺(tái)

　　6、質(zhì)量管理會(huì)議推進(jìn)平臺(tái)

　　7、質(zhì)量管理輿論與文化平臺(tái)

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　　五、質(zhì)量課題改善

　　1、應(yīng)對(duì)質(zhì)量投訴的基本流程

　　2、質(zhì)量管理的職能分工與配合

　　3、質(zhì)量推移管理

　　4、質(zhì)量課題把握

　　5、質(zhì)量改善8D法

　　6、六西格瑪?shù)腄MAIC五段十八法

　　7、提高預(yù)見(jiàn)性質(zhì)量管理能力

　　8、質(zhì)量成本控制與質(zhì)量投資

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　　六、改善提案活動(dòng)

　　1、改善提案活動(dòng)目的和意義

　　2、改善提案活動(dòng)的三個(gè)發(fā)展階段

　　3、改善提案活動(dòng)針對(duì)的范圍

　　4、改善提案活動(dòng)的推進(jìn)組織

　　5、改善提案活動(dòng)的實(shí)施流程

　　6、改善提案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　7、 改善提案活動(dòng)的激勵(lì)設(shè)計(jì)

　　師資力量

　　楊彬譽(yù)

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、美國(guó)SBTI精益六西格瑪黑帶大師、上海交通大學(xué)動(dòng)力學(xué)院特聘創(chuàng)新導(dǎo)師、ASQ中國(guó)ITEA法官、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘質(zhì)量導(dǎo)師、CCIC廣東培訓(xùn)師、上海交通大學(xué)動(dòng)力學(xué)院特聘創(chuàng)新導(dǎo)師、國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師、美國(guó)AITA國(guó)際職業(yè)顧問(wèn)，PTT授證培訓(xùn)師;楊老師具有二十多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)顧問(wèn)歷練，曾在某世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)擔(dān)任質(zhì)量總監(jiān);具有構(gòu)筑新產(chǎn)品研發(fā)體系、研發(fā)創(chuàng)新管理和新產(chǎn)品市場(chǎng)化等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益六西格瑪經(jīng)營(yíng)改善方面的權(quán)威專家，親自輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)各流程領(lǐng)域六西格瑪黑帶課題超過(guò)一百個(gè)，目前同時(shí)獨(dú)立承擔(dān)多個(gè)中大型企業(yè)的常年變革導(dǎo)師。楊老師特別擅長(zhǎng)從企業(yè)全局觀把握工作的思路和深度;從客戶角度來(lái)完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的績(jī)效考核指標(biāo);從客戶需求與抱怨來(lái)轉(zhuǎn)化、糾正企業(yè)指標(biāo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)偏差;并通過(guò)六西格瑪?shù)膶?shí)物價(jià)值鏈課題，得到相應(yīng)的流程指標(biāo)邏輯體系地圖，找到其中影響主要流程指標(biāo)的對(duì)應(yīng)規(guī)律，從而得到流程關(guān)鍵輸入因素的最佳控制范圍，進(jìn)而改變企業(yè)流程管理模式，使預(yù)防缺陷的發(fā)生，在一般企業(yè)由夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)!

　　老師的咨詢服務(wù)涉及家電、電子、物流、汽車、摩托車、機(jī)械加工、重工裝備、制藥、鋼鐵、煙草、化工、鋁業(yè)、家具、食品等行業(yè)。服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)有：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器;華為集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中集集團(tuán)、世成電子、東昌電機(jī)、橫店?yáng)|磁集團(tuán)、上海航天機(jī)電集團(tuán);三一重工集團(tuán)、圓方機(jī)械、沈冶機(jī)械; 重慶隆鑫集團(tuán)、江鈴五十鈴汽車;湘鋼集團(tuán)、漣鋼集團(tuán)、首都鋼鐵、太鋼集團(tuán)、興澄特鋼集團(tuán)、新冶鋼、武鋼;中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán);深圳九星印刷;特變電工魯纜;成都雙虎集團(tuán)、大自然木地板;科勒集團(tuán)、新希望牛奶、保齡寶食品添加劑、鐵騎力士飼料等公司。