有效破解一線主管六大困擾

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	陳景華
開課時間：	2013-11-22
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2013-11-22 2天
審核時間：	我要報名2013-11-01 17:09:54

　　

　　學習對象

　　主管/班長/管理人員、和與此相關(guān)聯(lián)的人仕

　　課程目標

　　1、一線主管如何做到忙而不亂、忙而有效

　　2、能力、經(jīng)驗有限，問題一大堆，不知采用何種方式方法

　　3、面對下屬，不知如何溝通與協(xié)作

　　4、面對下屬的能力不足與頻繁跳槽，不知如何培養(yǎng)與激勵下屬

　　5、面對新一代員工，不知如何管控與領(lǐng)導(dǎo)

　　6、不知如何檢討、反省與提升自己

　　課程背景

　　一線主管大多從基層員工或技術(shù)人員走向基層管理工作崗位，因自身能力和經(jīng)驗的不足，加之沒有進行過系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，不但自身工作做得辛苦，績效也不理想，而且因為處理問題時欠缺應(yīng)有的職業(yè)操守、正確的思路和方式方法，導(dǎo)致團隊不協(xié)作，下屬不滿，常常導(dǎo)致各種問題的發(fā)生。事實上一線主管在制造企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產(chǎn)工作落實的關(guān)鍵。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)者，只有掌握先進的管理理念與方式方法，才能在工作過程中更好的領(lǐng)導(dǎo)和激勵新一代員工，發(fā)揮自己的專長與水平，從而提高生產(chǎn)效率、提升質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，令到工作更加順暢。

　　課程內(nèi)容

　　第一部分、一線主管的責、權(quán)、利、能力與素質(zhì)要求

　　一、 一線主管日常工作中常犯的角色錯位

　　案例研討：六種典型的角色錯位，如何實現(xiàn)角色成功轉(zhuǎn)換?

　　二、精準把握一線主管的五大工作職責

　　三、清晰認知和把握 責、權(quán)、利

　　四、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

　　五、一線主管必備的十二項能力

　　六、一線主管類型分析與自檢

　　案例研討與分析：

　　1、十種類型的一線主管，你屬于那一種?

　　2、通過四個典型案例，揭示一線主管對工作和職責的把握程度。

　　3、基層管理的“三M”現(xiàn)象，如何做到忙而不亂、忙而有效?

　　4、如何減少工作中“救火現(xiàn)象”的發(fā)生?

　　5、面對工作中的困惑，你如何面對與處理?

　　第二部分、培養(yǎng)與提升------一線主管與下屬的溝通與協(xié)作能力

　　一、正視溝通及其重要性

　　二、溝通的原則與心態(tài)

　　三、怎樣與下屬溝通

　　1、同80/90員工溝通的四大障礙

　　2、常用的溝通技巧

　　1)如何正確了解你的下屬

　　2)同80/90員工溝通的六種技巧

　　四、現(xiàn)場研討：

　　1、如何處理員工的不滿情緒?

　　2、當下屬反對時，如何處理下屬的抗拒?

　　3、如何聽取和接受下屬的建議?

　　4、當自己出錯時，如何進行反省和化解矛盾?

　　案例分析與研討：

　　1、員工不聽、不接受，就采用批評、處罰，甚至開除，有什么不對?

　　2、員工為什么對工作安排或待遇表達不公平，原因何在?如何面對和處理?

　　3、當下屬提出的建議不對時，你如何表達與處理?

　　4、下屬提出的建議正確，但你無能為力，你如何處理?

　　5、自己誤會下屬或批評錯了，有時甚至過火了，你如何處理?

　　6、當自己的想法或做法錯了，導(dǎo)致不良后果時如何處理?

　　五、如何應(yīng)對不同類型的員工

　　——如何應(yīng)對工作中不聽話、不服從的員工

　　——如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定的員工

　　——如何應(yīng)對“硬漢”型員工

　　——如何應(yīng)對舊同事的刁難

　　——如何應(yīng)對“吊兒郎當”的員工

　　——如何應(yīng)對班組的“刺兒頭”

　　——如何應(yīng)對自以為是的員工

　　——如何應(yīng)對愛打小報告的員工

　　——如何處理難纏的下屬?

　　——如何對待下屬間的是非纏繞?

　　——如何應(yīng)對工作能力差的員工

　　。。。。。。案例分析

　　第三部分、一線主管 如何管好、帶好80/90后

　　一、如何看待你的下屬-----員工狀態(tài)診斷

　　▲80/90后員工 人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀

　　▲80/90后員工的幾種心理與行為特點

　　——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子

　　——員工的四種狀態(tài)

　　模擬演練：員工狀態(tài)診斷

　　案例研討與分析：1、員工為什么會頻繁跳槽，原因是什么?

　　2、員工的不穩(wěn)定給企業(yè)和你的工作會有什么影響?

　　3、員工的頻繁跳槽同你的管理有沒有關(guān)系，你認為該盡什

　　么責任?

　　二) 、造產(chǎn)品前先造人------如何對80/90后員工進行培養(yǎng)與輔導(dǎo)

　　案例分析與研討：

　　1、我已經(jīng)教過他了，還要出錯，責任在他，我也沒辦法?上司還怪我，真冤?

　　2、與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好

　　3、做教練而不做警察，好的管理者就是一位好老師

　　1、員工表現(xiàn)不良的原因

　　2、培養(yǎng)部下的途徑與應(yīng)有的態(tài)度

　　3、糾正部下不良行為的4個步驟

　　4、OJT訓(xùn)練的五項基本原則

　　5、化解80/90后員工成長的煩惱與困惑

　　6、能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧

　　模擬演練:模擬績效面談

　　7、如何培養(yǎng)自信心、塑造責任心

　　8、行為與習慣改善的輔導(dǎo)技巧

　　9、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

　　10、換位思考：聽一聽、看一看，員工眼中的上司應(yīng)該是怎樣的?

　　模擬演練:反省自己，自揭短處與不足

　　三)、如何對80/90后員工進行激勵

　　1、員工究竟在想什么?需要什么?

　　2、激發(fā)80/90后員工潛力的八種方法

　　3、讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法

　　4、激發(fā)部屬工作熱情常用的十二種方法

　　5、 “馬太效應(yīng)”在管理中運用與發(fā)揮

　　模擬演練:當下屬工作績效只有60分時，你如何處理?

　　案例分析與研討：

　　1、公司和你都覺得工資不低了，待遇不錯，可員工為什么還要跳槽呢?

　　2、你覺得對待員工已經(jīng)做得很不錯了，可員工就是不買你的帳?

　　3、給多少錢，干多少事，還是干多少事，給多少錢?不談薪水，不現(xiàn)實;光談薪水，太勢利。與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低。

　　4、自己干不好，憑什么要下屬做好?領(lǐng)導(dǎo)者是什么?

　　第四部分、提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力-----助你更好的領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　1、 如何發(fā)揮職位影響力和建立個人影響力

　　研討分析：

　　1、如何正確理解權(quán)威?如何建立你的威信?

　　2、是英雄還是狗熊?

　　2、 管理者的性格與領(lǐng)導(dǎo)力

　　研討分析：1、你是屬于那一種性格的領(lǐng)導(dǎo)?

　　2、正確理解IQ、EQ、AQ

　　3、為什么說性格決定命運

　　3、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格

　　4、 八種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

　　模擬演練：角色組合演練

　　研討分析：你在工作中，主要采用那幾種風格與行為?

　　5、如何正確理解情境領(lǐng)導(dǎo)力

　　6、如何正確和熟練運用情境領(lǐng)導(dǎo)力

　　研討分析：1、不管他(她)是誰，我都一視同仁，是否正確?

　　2.法、理、情，還是情、理、法;如何做到三者兼顧?

　　7、把自己的想法變成下屬的自愿

　　模擬演練：破解下屬對你的不理解、不支持、不配合。

　　師資力量

　　陳景華

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實務(wù)專家，擁有二十年在世界500強企業(yè)和咨詢行業(yè)高層管理經(jīng)驗。

　　陳老師早期大學執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦(Whirlpool)，著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、PE/IE經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務(wù)。

　　陳老師現(xiàn)擔任 清華大學、北京大學、上海交大、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家。

　　曾服務(wù)過的知名企業(yè)有：美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、 TCL集團、華陽多媒體、唐山晶源電子、名幸電子、東海橡塑、禮興塑膠、歐普照明、華裕燈飾、中山國際玩具、中集集團、震德機械、世邦機械、堅士制鎖、金達五金、臺灣聯(lián)眾不銹鋼、跨日鞋業(yè)集團、百斯盾服飾、361服飾、江蘇紅豆集團、姿彩手袋、勵泰皮具、時代皮具、互太紡織、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、湖北絲寶集團、天王表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、華國光學、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯(lián)、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、臺灣憶霖食品、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。