TWI一線班組長管理技能提升課程

開課地點：	武漢
授課時間：	2天
授課顧問：	Sherry Shi
開課時間：	2013-10-25
市場報價：	2380
購買價格：	1904
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   湖北武漢 2013-10-25 2天
審核時間：	我要報名2013-10-15 14:32:32

　　

　　授課對象：生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長

　　課程背景：

　　現(xiàn)場管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。

　　然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場管理者帶來無窮的困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額?

　　² 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

　　² 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用

　　² 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

　　² 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

　　² 團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

　　² 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

　　² 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　² 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

　　² 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

　　² 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

　　² 學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

　　² 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

　　課程大綱：

　　第一單元 課程導(dǎo)入

　　Ø 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

　　Ø 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

　　Ø 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

　　Ø 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

　　第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

　　Ø 案例討論：忙碌的小馬

　　Ø 什么是管理?

　　Ø 管理自行車

　　Ø 管理的五大職能

　　Ø 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練?

　　Ø 案例討論：為何老張失去了威信?

　　Ø 管理者影響力塑造

　　--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?

　　--管理者如何使用職位權(quán)利?

　　學(xué)員討論：如何讓員工心服口服?

　　練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

　　討論：失敗者與成功的現(xiàn)場管理者

　　第三單元 現(xiàn)場的日常管理

　　Ø 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要?

　　Ø 現(xiàn)場管理者的一天

　　Ø 現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)

　　--現(xiàn)場設(shè)備管理

　　--現(xiàn)場人員管理

　　--現(xiàn)場成本意識

　　--現(xiàn)場品質(zhì)管理

　　--現(xiàn)場安全管理

　　--現(xiàn)場作業(yè)管理

　　Ø 現(xiàn)場管理者的情境管理

　　--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

　　--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　測試：你屬于那種風(fēng)格的管理者?

　　案列討論：針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?

　　Ø 針對8090后員工如何實施管理?

　　漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

　　案列討論：困惑的JACKY

　　第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

　　Ø 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

　　Ø 簡單問題的分析方法訓(xùn)練

　　Ø 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

　　Ø 何時需要進行員工教導(dǎo)

　　Ø 如何確保教導(dǎo)成果

　　Ø 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

　　Ø 工作教導(dǎo)的四階段法

　　現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

　　第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵

　　Ø 為什么要溝通?

　　Ø 了解性格

　　Ø 針對不同性格的員工如何進行溝通?

　　Ø 溝通EARS四步曲

　　角色扮演：這樣的問題如何進行溝通?

　　Ø 反饋的BEST技巧

　　角色扮演：這樣的問題如何進行反饋?

　　情景演練：這樣的情景怎么溝通?

　　第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

　　Ø 良好人際關(guān)系的基本原則

　　Ø 沖突問題的來源

　　Ø 表揚下屬六步曲?

　　角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)

　　Ø 人際問題的基本流程

　　案列討論：黎明的問題

　　案列討論：如何處理員工這樣的異議?

　　第七單元 總結(jié)回顧

　　Ø 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃

　　Ø 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放

　　講師介紹：

　　Sherry Shi——

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　TWI高級培訓(xùn)師

　　基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級培訓(xùn)師

　　北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士

　　上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士

　　曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)

　　講師經(jīng)歷與專長：

　　曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。

　　石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強調(diào)培訓(xùn)的實用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

　　石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司

　　石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評