績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	蔡巍
開(kāi)課時(shí)間：	2013-09-05
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2560
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   上海 2013-09-05 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-21 17:33:30

　　

　　課程目標(biāo)

　　問(wèn)題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)

　　問(wèn)題二：職能部門(mén)該如何考核與評(píng)價(jià)

　　問(wèn)題三：為什么員工不愿意做的更好

　　問(wèn)題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢

　　問(wèn)題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢

　　問(wèn)題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　董事長(zhǎng)、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士

　　課程內(nèi)容

　　一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

　　1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題

　　(1)以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷

　　(2)短期考核還是長(zhǎng)期考核

　　(3)短期利益還是長(zhǎng)期利益

　　(4)關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)

　　(5)績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口

　　(6)KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題

　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響

　　(1)傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

　　(2)為什么沒(méi)有人愿意做A

　　(3)為什么推行績(jī)效管理這么困難

　　3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

　　二、績(jī)效管理的方式方法

　　1、 模糊感覺(jué)判斷法

　　2、 360°評(píng)估

　　3、 強(qiáng)制分布法

　　4、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核

　　三、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　3、在公司建立KPI體系的思路

　　四、平衡計(jì)分卡

　　1、什么是平衡計(jì)分卡

　　2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖

　　3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式

　　五、如何分解KPI

　　1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法

　　3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

　　4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法

　　5、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

　　六、指標(biāo)詞典的編制

　　1、為什么需要定義KPI

　　2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題

　　3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題

　　4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供

　　七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

　　1、 職能部門(mén)工作的特點(diǎn)

　　2、 什么是任務(wù)指標(biāo)

　　3、 難度不同的任務(wù)考核

　　4、 工作量不均衡如何處理

　　5、 誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)

　　6、 臨時(shí)任務(wù)多如何處理

　　7、 任務(wù)指標(biāo)的定義模式;

　　八、目標(biāo)值的確定

　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦

　　2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦

　　3.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦

　　4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響

　　5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

　　6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期

　　九、KPI的計(jì)分方式

　　1、比率法

　　2、層差法

　　3、說(shuō)明法

　　十、權(quán)重的設(shè)計(jì)

　　1、什么是指標(biāo)的組合方式

　　2、組合方式的種類(lèi);

　　3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題

　　十一、主基二元考核法

　　1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題

　　2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系

　　3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法

　　十二、推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策

　　1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)

　　2、推行績(jī)效管理需要解決觀(guān)念問(wèn)題

　　3、推行需要解決制度與技巧問(wèn)題

　　4、推行需要解決心態(tài)問(wèn)題

　　十三、績(jī)效溝通

　　1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

　　2、輔導(dǎo)階段

　　3、考核階段的績(jī)效溝通

　　4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)

　　師資力量

　　蔡巍

　　教育背景：中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、工商管理碩士

　　職業(yè)背景：國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)家，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法。

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源

　　授課經(jīng)驗(yàn)：曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專(zhuān)欄的特約撰稿人和專(zhuān)家評(píng)論員。

　　主要服務(wù)行業(yè)：通用

　　典型客戶(hù)：東風(fēng)汽車(chē)、東軟集團(tuán)、中國(guó)石油股份、TCL、青島啤酒、振杰?chē)?guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國(guó)電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴�器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等。