高級商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)

開課地點：	佛山
授課時間：	2天
授課顧問：	金正昆
開課時間：	2013-09-07
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東佛山 2013-09-07 2天
審核時間：	我要報名2013-07-24 18:02:07

　　

　　課程目標

　　本課程學習作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。

　　學習對象

　　企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員;各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員

　　課程內(nèi)容

　　一、禮儀的要旨

　　1、禮儀是交往藝術(shù)

　　2、商務(wù)禮儀適用于商界

　　3、人際交往的要點：擺正位置與互動

　　4、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象

　　二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn)

　　1、溝通的重要性

　　2、有效溝通的必要性

　　3、換位思考

　　4、人際交往尊重為本

　　5、尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇

　　6、給別人創(chuàng)造機會

　　三、陽光的心態(tài)

　　1、快樂是我們送給自己最佳的禮物

　　2、有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關(guān)系

　　3、有容乃大

　　4、問題有時出在人們看問題的角度有所不同

　　5、我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們

　　6、養(yǎng)心之“三不煩”四、商務(wù)交際中的常見難點

　　7、宜選與忌選的話題

　　8、禮賓規(guī)格與排序

　　9、禮品贈送

　　10、商界人士所面對的三大場合的著裝要求

　　師資力量

　　金老師

　　中國培訓網(wǎng)高級講師，中國禮儀教授第一人、權(quán)威的國際商務(wù)禮儀專家、外交部禮賓司禮儀顧問、中國人民大學國際關(guān)系學院外交學系主任、

　　著名公共關(guān)系與禮儀專家，中國人民大學國際關(guān)系學院外交學系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學博士生導師。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主要有《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》等。主編教材 6部，主要有《涉外交際禮儀》等。發(fā)表文章、論文百余篇，累計個人發(fā)表約580萬字。