成為卓越領(lǐng)導(dǎo)、構(gòu)建高績效團隊

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	沈老師
開課時間：	2013-08-13
市場報價：	4280
購買價格：	3424
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-08-13 2天
審核時間：	我要報名2013-07-22 16:59:40

　　

　　【課程目的】

　　1.課堂目標：

　　①愿意改變——幫助學(xué)員對照新、舊工作模式及其結(jié)果來看清自身的“行為短板”，激發(fā)學(xué)員主動改變的動機;

　�、趯W(xué)會操作——幫助學(xué)員理解、掌握“團隊工作模式”的過程和行為要領(lǐng)，并結(jié)合自身的經(jīng)驗運用于實際工作中;

　�、鄯e極應(yīng)用——幫助學(xué)員了解在團隊中實施“團隊工作模式”的阻力與解決策略，使得他們愿意帶領(lǐng)團隊嘗試改變。

　　2.階段目標：

　　本課程設(shè)置課后作業(yè)與跟蹤輔導(dǎo)來推動學(xué)員群體真正發(fā)生改變。通過課后與學(xué)員及其上級經(jīng)理與人力資源部等多點聯(lián)系與輔導(dǎo)，幫助學(xué)員實施學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、再實踐，使其工作團隊逐步發(fā)生如下變化：領(lǐng)導(dǎo)改變→群體改變;團隊指標→共同目標;被動工作→積極參與;防衛(wèi)競爭→信任合作;依賴資源→追求創(chuàng)新。

　　三、課程特點：

　　①自我照鏡，看清差距，變“被動聽課”為“主動改變”。

　　②圍繞團隊，行為改變，變“個人改變”為“團隊改變”。

　　③簽訂承諾，設(shè)立課題，變“課堂演練”為“日常實戰(zhàn)”。

　　【課程大綱】

　　課程大綱(2天)

　　時間形式主要內(nèi)容輔助資料

　　課程開始(10分鐘)

　　Ø 游戲² 學(xué)員分組 ¨ 分組規(guī)則

　　10分鐘Ø 說明Ø 課程內(nèi)容說明

　　①課程主題說明;②八部分內(nèi)容及關(guān)系;③重點是“動作”和“過程”

　　Ø 課程目的說明：

　�、倮斫庠�理、掌握方法;②激發(fā)動機、嘗試改變¨

　　一、學(xué)習(xí)與行為改變(40分鐘)

　　15分鐘Ø 游戲+討論² 《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為;通過體驗來理解“行動理論”和“學(xué)習(xí)”概念¨ 游戲說明

　　¨ 討論提綱

　　15分鐘Ø 講授1.1. 行動理論

　　1.2. 學(xué)習(xí)——基于經(jīng)驗的行為改變

　　1.3. 理清自己的學(xué)習(xí)動機

　　1.4. 本課程的學(xué)習(xí)方式說明

　　①游戲-參與和體驗

　�、诶斫庠�理-講授

　　③演練-教練

　�、軐嵺`(實際工作中練習(xí))-教練輔導(dǎo)(課后)

　　⑤總結(jié)調(diào)整-教練輔導(dǎo)

　�、拊賹嵺`-行為內(nèi)化

　　1.5. 學(xué)員和講師的定位，以及雙方的關(guān)系¨ 視頻資料

　　10分鐘Ø 課堂約定Ø 共同建立課堂規(guī)范¨ 《課堂約定》

　　二、團隊工作模式(150分鐘)

　　30分鐘Ø 練習(xí)+討論² 《我是誰?》，體驗“我”與“團隊”的關(guān)系

　　² 《什么是團隊?》，通過討論來理解“團隊”¨ 練習(xí)材料

　　20分鐘Ø 講授2.1.什么是“團隊”?

　　Ø 七種對“團隊”的解釋

　　Ø “團隊”是一個整體還是一群個體?

　　Ø “團隊”成長和個體成長

　　2.2.“團隊”朝著“高績效團隊”成長

　　Ø “傳統(tǒng)型團隊”和“高績效團隊”的比較

　　Ø 團隊領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員、團隊氛圍、團隊規(guī)范

　　2.3. 用“團隊工作模式”代替現(xiàn)行工作模式是成長的關(guān)鍵¨ 案例材料

　　35分鐘Ø 游戲+討論² 《遭遇沉船》，①體驗個體與團隊的關(guān)系;②觀察互動行為，以及行為對結(jié)果的影響¨ 游戲說明

　　¨ 討論提綱

　　50分鐘Ø 講授2.4.現(xiàn)行的工作模式

　　Ø 層級式組織結(jié)構(gòu)(金字塔)和人際互動模式(工作模式)

　　Ø 現(xiàn)行工作模式：命令+監(jiān)督/控制+考核，以及行為表現(xiàn)

　　Ø 現(xiàn)行工作模式對“團隊”和“績效”的影響

　　2.5.團隊工作模式

　　Ø 原則和過程：認同目標、群策群力、協(xié)同合作、回顧反思

　　Ø 四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的十個具體動作

　　2.6.兩種工作模式的比較：①行為比較;②績效比較

　　2.7.團隊工作模式的意義

　　Ø 團隊能夠持續(xù)取得高績效

　　Ø 推動“團隊”成長、促進個人發(fā)展

　　Ø 增強團隊凝聚力

　　2.8.改變工作模式是“群體行為改變”的過程

　　Ø 團隊領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，團隊成員是主體，團隊氛圍是保障

　　Ø 是學(xué)習(xí)的過程：承諾、行動、反思、修正、再行動......¨ 案例材料

　　Ø 案例分析Ø 《某移動公司案例》或《快餐店提升銷售額》(根據(jù)學(xué)員情況而定)¨

　　15分鐘Ø 自我測評Ø ①學(xué)會“照鏡子”;②看到自己的“短板”和團隊的“短板”¨ 《行為自我測評》

　　三、認同目標(195分鐘)

　　30分鐘Ø 游戲+討論

　　Ø 照鏡子² 《拼圖》，體驗“共同”目標對于個人和團隊的意義

　　² 《我的行為》，體驗自己在與群體目標相關(guān)的情境中會表現(xiàn)出什么行為¨ 游戲說明

　　¨ 練習(xí)問卷

　　¨ 討論提綱

　　30分鐘Ø 講授3.1.“認同目標”是“團隊工作模式”的前提

　　3.2.“目標”是行動的方向和動力

　　3.3.“目標”的結(jié)構(gòu)

　�、佻F(xiàn)實狀態(tài)、理想狀態(tài)和兩者差距

　�、诓罹喈a(chǎn)生“張力”，“張力”是動力

　　3.4.“共同目標”是個人目標和團隊目標的融合

　�、賯�人和團隊是相互依賴的關(guān)系

　�、趥�人目標是自我選擇，是實現(xiàn)團隊目標的基礎(chǔ)

　�、蹐F隊目標是責任承擔，是實現(xiàn)個人目標的平臺

　�、芄餐�目標的本質(zhì)和價值¨ 案例材料

　　3.5.“融合”的過程

　�、�“融合過程”是成員心理認同的過程

　　②“融合過程”是對目標價值的認同過程，不僅是同意“數(shù)字”

　　③“融合過程”說明(見“演練+教練”)¨

　　20分鐘Ø 辯論² 《團隊目標是否重要》，加深體會“共同目標”的重要性;體驗辯論過程中自己的交流行為¨ 辯論提綱

　　30分鐘Ø 講授3.6.“高效交流”是“融合”的基礎(chǔ)，更是“團隊工作模式”的基礎(chǔ)

　　Ø “高效交流”是

　　Ø “高效交流”是群體交流

　　3.7.心智模式

　　①什么是心智模式

　　②心智模式對交流行為的影響

　�、鄹咝Ы涣鞴ぞ撸鹤笫謾�、推論階梯、平衡主張與探詢

　　3.8.實現(xiàn)團隊的高效交流

　�、偈褂糜行У碾p向交流行為——“平衡主張與探詢”

　�、谶x擇有效的群體交流模式——發(fā)散型群體交流模式

　�、塾行�處理分歧的方法——回歸目標，懸掛假設(shè)

　�、苡行Ч芾斫涣髌脚_：團隊會議管理程序¨ 視頻資料

　　¨ 案例材料

　　15分鐘Ø 照鏡子² 《我的交流行為》，看清并描述自己的交流行為¨ 測評問卷

　　70分鐘Ø 演練+教練² 《解決我們團隊的難題》：找出日常工作中沒有很好解決的績效問題(如交貨延遲率、廢品率、銷售額等績效問題)，嘗試應(yīng)用“團隊工作模式”來處理

　　Ø 動作一：聚焦問題

　　Ø 動作二：融合目標¨ 《團隊工作模式操作指南》

　　¨ 《團隊行動計劃表》

　　¨ 記錄表格

　　四、群策群力(120分鐘)

　　30分鐘Ø 游戲+討論² 《冬天的幸存者》，體驗團隊解決問題時不同的決策方式及其對問題解決結(jié)果的影響¨ 游戲說明

　　¨ 討論提綱

　　35分鐘Ø 講授4.1.“群策群力”是“團隊工作模式”的核心環(huán)節(jié)

　　4.2.“群策群力”的好處

　　Ø 能產(chǎn)生創(chuàng)新型的解決方案

　　Ø 有效利用所有成員的資源

　　Ø 增加成員執(zhí)行決策的承諾

　　Ø 能改變成員的行為和態(tài)度

　　Ø 增強了團隊做決策的能力

　　4.3.“群策群力”阻礙因素

　　4.4.“群策群力”需要“系統(tǒng)思考”

　　4.5.系統(tǒng)思考：擴展看問題的視角，找到問題的根源

　　Ø 單一事件層面

　　Ø 事件變化趨勢層面

　　Ø 變化趨勢背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面

　　Ø 互問“5個為什么”，刨根究底，全面搜索原因

　　4.6.“群策群力”過程說明(見“演練+教練”)¨ 案例《快餐店提升銷售額》

　　¨ 案例《研發(fā)部提升績效》

　　60分鐘Ø 演練+教練² 《解決我們團隊的難題》

　　Ø 動作三：尋找因素

　　Ø 動作四：設(shè)定指標

　　Ø 動作五：制定對策

　　Ø 動作六：完善方案¨ 《操作指南》

　　¨ 《團隊行動計劃表》

　　¨ 記錄表格

　　五、協(xié)作配合(75分鐘)

　　30分鐘Ø 游戲+討論² 《飛機失事》，體驗團隊合作，并涉及分工¨ 游戲說明

　　¨ 記錄表格

　　15分鐘Ø 講授5.1.“協(xié)作配合”是“團隊工作模式”的關(guān)鍵過程

　　5.2.協(xié)作配合促進信任

　　5.3.合作與競爭

　　5.4.“協(xié)作配合”過程說明(“演練+教練”)

　　30分鐘Ø 演練+教練² 《解決我們團隊的難題》

　　Ø 動作七：細化對策

　　Ø 動作八：跟蹤檢查¨ 《操作指南》

　　¨ 《團隊行動計劃表》

　　¨ 記錄表格

　　六、回顧反思(80分鐘)

　　20分鐘Ø 案例討論² 《美國陸軍視頻案例》幫助學(xué)員了解“事后學(xué)習(xí)”的意義，討論“事后學(xué)習(xí)”的價值¨ 視頻案例

　　30分鐘Ø 講授6.1.“回顧反思”是“團隊工作模式”的動力

　　6.2.“回顧反思”的意義

　　①“模糊知識→明晰知識→模糊知識→明晰知識”的循環(huán)

　　②知識傳播：個人知識變?yōu)閳F隊知識

　�、郯�“經(jīng)驗”提煉成團隊程序

　�、馨�“教訓(xùn)”提煉成團隊制度

　　6.5.“回顧反思”過程說明

　　Ø 動作九：事后學(xué)習(xí)

　　①核對預(yù)定目標和實際結(jié)果

　�、诤藢π袆佑媱澋膶嵤┣闆r

　　③分析“做得好”和“沒做好”的原因

　�、芟麓稳绾巫龅酶�好

　　Ø 動作十：總結(jié)傳播¨ 案例材料

　　30分鐘Ø 演練+教練² 《放下棒子》的“事后學(xué)習(xí)”

　　①核對預(yù)定目標和實際結(jié)果

　�、诤藢π袆佑媱澋膶嵤┣闆r

　�、鄯治�“做得好”和“沒做好”的原因

　�、芟麓稳绾巫龅酶�好¨ 《操作指南》

　　¨ 記錄表格

　　七、帶領(lǐng)團隊實踐“團隊工作模式”(130分鐘)

　　60分鐘Ø 案例討論和分析7.1.《“團隊工作模式”的實踐案例》¨ 案例資料

　　¨ 分析提綱

　　20分鐘Ø 講授+再次測評7.2.再次“照鏡子”，①看清自己的“短板”和團隊的“短板”;②建立周期性“照鏡子”的意義;③帶領(lǐng)團隊自我調(diào)整“鏡子”內(nèi)容¨ 《行為自我測評》

　　20分鐘Ø 講授+簽訂《承諾書》7.3.學(xué)員與公司人力資源部或者上級主管簽訂《承諾書》，①承諾帶領(lǐng)團隊嘗試應(yīng)用“團隊工作模式”來解決業(yè)務(wù)問題;②確定需要解決的業(yè)務(wù)課題¨ 《承諾書》

　　¨ 《團隊行動計劃表》

　　10分鐘Ø 設(shè)計會議計劃7.4.設(shè)置4-6次團隊的工作會議，連續(xù)應(yīng)用“團隊工作模式”¨ 《會議計劃》

　　20分鐘Ø 分享感受學(xué)員分享收獲和感受¨

　　講師介紹

　　沈老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　上海競馳高級講師

　　• 中國企業(yè)評價協(xié)會學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會學(xué)術(shù)顧問;

　　• 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師;

　　• 中國人民大學(xué)工商管理研修中心特聘教授;

　　• 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院高爾夫分院特聘教授;

　　• 臺灣中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA 特聘講師;

　　• 美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(LMI)授證教練;

　　經(jīng)歷：

　　• 1991 – 1993 年跨國公司(快速消費品)市場部總監(jiān);

　　• 1993 – 2001 年 跨國金融公司高級經(jīng)理;

　　• 2001 – 2004 年中國人民大學(xué)工商管理研修中心“組織學(xué)習(xí)”項目組專家;

　　• 2002 年將“國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會”(SOL)和Peter Senge(«五項修煉»的作者)引入中國的主要成 員之一，并協(xié)助舉辦了首屆學(xué)習(xí)型組織國際論壇;

　　• 2003 年第二屆學(xué)習(xí)型組織國際論壇主要人員之一，并與SOL 合作導(dǎo)入并舉辦了中國首屆“卓越管理領(lǐng)袖深度匯談” (ECW);

　　擅長運用“組織學(xué)習(xí)”的原理和工具，以及“培訓(xùn)+教練+督導(dǎo)”的手法，來推動企業(yè)的組織行為(特別是管理行為)的改變和管理系統(tǒng)的完善。

　　• 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者一對一的教練;

　　• 教練中層管理者在實際工作環(huán)境中應(yīng)用有關(guān)的管理理論和工具;

　　• 在企業(yè)的實際工作環(huán)境中，培訓(xùn)與輔導(dǎo)團隊掌握有關(guān)管理知識和工具，幫助其改變工作模式來提高“組織效能”;

　　• 輔導(dǎo)團隊發(fā)生“組織學(xué)習(xí)”的過程，來解決挑戰(zhàn)性或重復(fù)發(fā)生的問題，產(chǎn)生創(chuàng)新性的結(jié)果;

　　• 輔導(dǎo)一線管理者成為管理教練。