行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	楚天
開課時(shí)間：	2013-07-26
市場報(bào)價(jià)：	3200
購買價(jià)格：	2560
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-04 17:13:48

　　

學(xué)習(xí)對象

行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

課程目標(biāo)

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政管理的統(tǒng)籌管理知識、工具方法; 2、分析識別各種行政管理中的“黑洞”，訓(xùn)練學(xué)員解決問題的能力; 3、掌握行政管理體系構(gòu)建的步驟方法以及行政管理工作統(tǒng)籌的各種技巧，提升行政管理技能和效率。

課程內(nèi)容

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型

2、行政管理工作的績效價(jià)值

3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)

4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)

演練：工作漏洞究竟出在哪里

二、行政主管的自我管理

1、洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)

2、清楚因果關(guān)系

3、擺脫人際陷井

4、斷掉自己退路

5、保持頂級優(yōu)勢

6、做到事半功倍

演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理

1、前臺文員管理

2、秘書(領(lǐng)導(dǎo)秘書)管理

3、行政工作人員管理

4、司機(jī)、保安、清潔工管理

5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工

6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制

7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績

演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)

四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理

1、公文處理與管理

2、會議成果的提煉與分享

3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用

五、會議組織與活動管理

1、成功會議的準(zhǔn)備工作：會前、會中、會后

2、如何主持會議與公司活動

3、高效率會議的實(shí)用工具

六、行政工作中事務(wù)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

1. 集團(tuán)電話管理

2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理

3. 集團(tuán)的車輛管理不同方式

4. 食堂管理的外包流程

5. 員工的應(yīng)急安全保障

6. 辦公室布局管理

7. 辦公室搬家管理

8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)

9. 對施工方的管理要點(diǎn)

10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系

11. 公共關(guān)系管理

12. 危機(jī)處理

七、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制

1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則

2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

3、行政成本控制的重要路徑

4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則

5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)

八、有效的管理溝通

1、施展人際影響解決管理沖突

2、感召他人的4大熱鍵

3、表揚(yáng)、批評5步法

4、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)

5、表達(dá)總能通情達(dá)理

6、說服令人心服口服

演練：為何費(fèi)力不討好

九、接待工作與職業(yè)禮儀

1、接待工作中的十大禁忌

2、行政人員的著裝、儀表、語言

3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范

4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、行政管理職業(yè)的職場階梯

2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程

3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場八年!

師資力量

楚天老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、職業(yè)行政管理訓(xùn)練專家，清華大學(xué)客座教授。nqa(英國國家質(zhì)量保證有限公司)，snqa(上海恩可埃認(rèn)證有限公司)，bcc(北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司)特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家。 1998年開始專職從事培訓(xùn)與咨詢工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見解，擅長于組織變革、執(zhí)行力、精細(xì)化管理、企業(yè)行政體系構(gòu)建、職業(yè)化訓(xùn)練及通用管理等領(lǐng)域。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，能夠有效針對客戶的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢診斷，提供咨詢式培訓(xùn)，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實(shí)施操作水平。 培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)包括：富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風(fēng)汽車、浙江聯(lián)通、深圳電信、云南電 信、南方電網(wǎng)、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團(tuán)、桂林市委組織部、喜之朗集團(tuán)、正大康地集團(tuán)、蛇口集 裝箱碼頭有限公司、深圳水務(wù)集團(tuán)、聯(lián)合船舶、三九集團(tuán)、中國寶安集團(tuán)、中石油、長城證券、深圳航空公司、 金碟軟件、華潤（深圳）、中國海外集團(tuán)、中鐵快運(yùn)、中海石油

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