專業(yè)秘書、助理與行政人員技能提升

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	藍(lán)女士
開課時間：	2013-09-14
市場報價：	1800
購買價格：	1440
審核時間：	我要報名2013-05-21 19:27:50

　　

學(xué)習(xí)對象

經(jīng)理秘書、行政助理、部門秘書、行政人員 、其他內(nèi)業(yè)部門工作人員

課程目標(biāo)

1、深刻領(lǐng)悟角色的職責(zé)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 2、掌握規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀，塑造良好的職業(yè)形象 3、掌握專業(yè)知識技能，提升自身的專業(yè)素養(yǎng) 4、培養(yǎng)知識面廣，適應(yīng)性強，反應(yīng)敏捷，成熟度高的職業(yè)高級秘書

課程內(nèi)容

 

師資力量

藍(lán)老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，高級培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。 授課風(fēng)格 藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。 培訓(xùn)專題 《全方位秘書職業(yè)技能訓(xùn)練》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。

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