年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	田勝波
開課時間：	2013-12-27
市場報價：	3200
購買價格：	2560
審核時間：	我要報名2013-04-06 17:09:50

　　

學(xué)習(xí)對象

培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

1、提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力； 2、提升掌握年度培訓(xùn)計劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟； 3、提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計劃； 4、掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧； 5、提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力。

課程內(nèi)容

師資力量

田勝波 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；一、田老師咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)二、田老師是管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗；2006年被培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師 三、田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。 【主講課程】客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

備注信息