應(yīng)收賬款管理及信用風險控制與催收實戰(zhàn)技巧

開課地點：	深圳
授課時間：
授課顧問：	王強
開課時間：	2012-7-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-27 15:20:19

　　

學習對象

總裁, 高層管理, 中層干部, 基層主管

課程目標

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾

課程內(nèi)容

一、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)； 1、何謂應(yīng)收賬款 →應(yīng)收賬款的兩大特點 →不同角度的應(yīng)收賬款認知 2、應(yīng)收賬款管理的目的 →壞帳對銷售的影響 →帳款拖延對企業(yè)利潤的影響 二、逾期賬款的催收思路和技巧； 1、企業(yè)債務(wù)的特性 →企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款 →企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾 2、賒銷客戶的分析 →欠款客戶的分類 →客戶欠款的兩大根本要素 →客戶拒絕付款的借口 3、企業(yè)催收政策 →企業(yè)如何自行催收拖欠的款項 →企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等 4、欠款成功回收的因素 →增加催收效果的方法 →怎樣才能令客戶按時付款 5、企業(yè)追賬的原則 →四項追賬原則 →商業(yè)追賬的各種手段 →企業(yè)追賬的法律手段 三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施； 1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 →發(fā)貨前的準備工作 →庫存管理、送貨和發(fā)貨控制 →賬單管理系統(tǒng) 2、應(yīng)收賬款管理具體操作 →RPM過程監(jiān)控制度 →DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO →A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平 →A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理 3、賬款難以回收的危險信號 →客戶拖欠十大危險信號 四、合同管理及票據(jù)管理； 1、如何保障公司債權(quán) →保障公司債權(quán)的各種文書有哪些 →保障公司債權(quán)的三大重要文件 2、合同管理注意的細節(jié) →怎么樣的合同才有效 →簽訂合同時需要注意的細節(jié) 3、票據(jù)管理系統(tǒng) →發(fā)票的管理 →月結(jié)單的管理 4、授權(quán)委托書的管理 →授權(quán)委托書的作用 →什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書 5、其他管理工具介紹 五、客戶信息的獲得渠道及使用； 1、預(yù)防商業(yè)欺詐 →常見的商業(yè)欺詐手段 →如何防范商業(yè)欺詐 2、信用管理客戶的分類 →不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同 →信用管理客戶分類的依據(jù) 3、新客戶所關(guān)注的信息點 →體現(xiàn)合法性的信息 →體現(xiàn)資本實力的信息 →體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔? 4、老客戶所關(guān)注的信息點 →體現(xiàn)各種變動狀況的信息 →體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息 →體現(xiàn)交易記錄的信息 5、核心客戶所關(guān)注的信息點 →核心客戶的特點 →管理核心客戶的要訣 6、各種信息的來源和使用 →如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) →如何有效利用第三方征信資源 六、信用評估技術(shù)與方法； 1、信用評估分析框架 →可比性 →信用評估的三階段十步驟 2、財務(wù)分析 →財務(wù)報表體系構(gòu)成 →經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn) →經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn) →經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn) →三張報表的勾稽關(guān)系 →客戶償債能力分析運用 →影響客戶償債能力的因素 →客戶營運能力分析運用 →有效分析客戶營運能力的方法 →客戶獲利能力分析運用 →有效分析客戶獲利能力的方法 3、信用評估的綜合運用 →對賒銷客戶合理分類管理 →營運資產(chǎn)評估模型 →營運資產(chǎn)評估模型的用途 →特征分析評估模型 →特征分析評估模型的用途 →合理信用額度的估算公式 →合理信用期限的考慮因素 4、信用評估演練 →信息量化的手段 →客觀評價加主觀評價的運用 七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)； 1、全程信用管理模式 →企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) →信用管理職能的合理設(shè)置 2、信用管理人員的職責 →信用管理人員的素質(zhì)要求 →信用管理人員的技能要求 3、信用管理體系的建立 →如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系 不同類型企業(yè)信用管理的特點 4、信用管理制度制訂的方法 →信用管理制度制訂的方法和步驟

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