銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理--選用育留

開(kāi)課地點(diǎn)：	重慶
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	陳南宏
開(kāi)課時(shí)間：	2014-08-21
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3040
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   重慶 2014-08-21 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-19 14:24:38

　　

 

　　課程背景

　　人才選用育留的實(shí)戰(zhàn)演練

　　要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)是否擁有合格的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。因此，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員的選用育留是人力資源部的重要職責(zé)，它更是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者必須掌握的技能。管理人員雖然每天面對(duì)各種事項(xiàng)，但首先解決的卻是人的問(wèn)題。對(duì)于在團(tuán)隊(duì)中如何選對(duì)人、用對(duì)人、育好人、留住人，眾多企業(yè)管理者深存困惑——

　　如何做好應(yīng)聘人員的面試工作?

　　如何與下屬高效溝通?

　　如何才能因才適用，知人善任?

　　如何靈活激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力?

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　政府、企業(yè)組織各職能部門(mén)的主管、備選主管、項(xiàng)目經(jīng)理

　　課程目標(biāo)

　　1、陳述團(tuán)隊(duì)人員管理的選、用、育、留原則

　　2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的工具與技巧

　　3、熟悉招聘中測(cè)試的職業(yè)錨及PDP溝通風(fēng)格

　　4、運(yùn)用與下屬溝通、激勵(lì)下屬的技巧

　　課程內(nèi)容

　　一、團(tuán)隊(duì)管理的作用

　　1、團(tuán)隊(duì)管理：鼓勵(lì)人員參與及團(tuán)隊(duì)合作，致力于組織發(fā)展，激發(fā)人員潛能、協(xié)助解決問(wèn)題、增進(jìn)對(duì)組織認(rèn)同、提升組織績(jī)效

　　(1)團(tuán)隊(duì)管理選人原則

　　(2)團(tuán)隊(duì)管理用人原則

　　(3)團(tuán)隊(duì)管理育人原則

　　(4)團(tuán)隊(duì)管理留人原則

　　2、團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)

　　(1)人才梯隊(duì)建設(shè)目的

　　(2)實(shí)施辦法

　　(3)管理機(jī)制

　　二、選用育留-招聘

　　1、招聘關(guān)鍵目標(biāo)

　　(1)找到一個(gè)在這工作崗位上最可能做出很好業(yè)績(jī)的員工

　　(2)找到一個(gè)能在公司有長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的員工

　　(3)找到一個(gè)能用其溝通風(fēng)格增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的員工

　　(4)展現(xiàn)公司，讓?xiě)?yīng)聘者接受公司是可選擇的最好的雇主

　　(5)說(shuō)服應(yīng)聘者加入公司

　　2、招聘測(cè)試：職業(yè)錨、PDP溝通風(fēng)格

　　3、招聘：行為面事件試流程

　　4、招聘：面試方式

　　5、情景模擬面試：公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試、行為事件面試、壓力面試 、基于面試的組織、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試

　　6、招聘--知己知彼，理解對(duì)方的企望

　　三、選用育留-培訓(xùn)&培養(yǎng)人才

　　1、誤區(qū)

　　2、目標(biāo)管理技巧

　　(1)目標(biāo)對(duì)人生的影響

　　(2)目標(biāo)管理起源

　　(3)目標(biāo)管理特點(diǎn)

　　(4)目標(biāo)設(shè)定：二八法則

　　(5)目標(biāo)設(shè)定：SMART(具體的 、可以衡量的、能夠完成的、和工作相關(guān)的、有時(shí)間期限的)

　　(6)目標(biāo)設(shè)定：行動(dòng)計(jì)劃

　　(7)目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)因素

　　3、時(shí)間管理技巧

　　(1)測(cè)試，了解工作行為方式：A型、B型

　　(2)測(cè)試，了解工作拖延傾向

　　4、時(shí)間管理象限

　　(1)要事第一：二八法則

　　(2)要事第二：SMART(具體的 、可以衡量的、能夠完成的、和工作相關(guān)的、有時(shí)間期限的)

　　(3)目標(biāo)設(shè)定：行動(dòng)計(jì)劃

　　四、選用育留-管理下屬原則

　　1、與下屬溝通方式

　　(1)有效溝通：溝通漏斗--雞同鴨講現(xiàn)象

　　(2)有效溝通：溝通漏斗--舌尖現(xiàn)象

　　(3)有效溝通：溝通漏斗--壓力下的溝通風(fēng)格

　　2、輔導(dǎo)—溝通反饋

　　3、表?yè)P(yáng)、批評(píng)錄兩種反饋像觀摩

　　(1)表?yè)P(yáng)員工的七個(gè)原則

　　(2)表?yè)P(yáng)要具體

　　(3)談?wù)撓嚓P(guān)事件

　　(4)善始善終

　　(5)記錄備案

　　(6)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)

　　(7)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)

　　(8)尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)員工

　　4、批評(píng)員工的七個(gè)原則

　　(1)迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行

　　(2)就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致

　　(3)詢問(wèn)和傾聽(tīng)

　　(4)對(duì)事不對(duì)人

　　(5)說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性

　　(6)就補(bǔ)救方案達(dá)成一致

　　(7)用贊賞的言辭結(jié)束批評(píng)

　　5、員工因公司而加入，因上級(jí)主管而離開(kāi)

　　6、體驗(yàn)：績(jī)效反饋角色演練

　　五、選用育留-激勵(lì)

　　1、激勵(lì)基本原則

　　2、有形認(rèn)可與無(wú)形認(rèn)可的激勵(lì)

　　3、如何授權(quán)

　　(1)授權(quán)原則

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)≠員工可以不匯報(bào)

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)少過(guò)問(wèn)，但員工要多主動(dòng)匯報(bào)

　　(4)員工匯報(bào)≠員工請(qǐng)示

　　(5)員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，小事不能多講，大事不能少講

　　4、為什么激勵(lì)很重要

　　5、人們看重什么：工作收益因素

　　6、最適合你的激勵(lì)因素卡

　　師資力量

　　陳南宏

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

　　具有25年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在acer集團(tuán)工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)，再到大客戶銷(xiāo)售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理、中國(guó)總部副總經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并由此總結(jié)出一套完整的方法論。

　　他經(jīng)歷了acer集團(tuán)的變革整合過(guò)程，深悟acer管理的“IBM模式”，多年的管理經(jīng)驗(yàn)也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給acer模式帶來(lái)的改變，由此對(duì)這獨(dú)特的管理與銷(xiāo)售模式進(jìn)行了深入的研究，并成為了IBM特聘顧問(wèn)及講師。

　　授課風(fēng)格

　　他生動(dòng)幽默，控場(chǎng)能力出眾，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀出了一個(gè)個(gè)代表性極強(qiáng)的案例，用案例引導(dǎo)學(xué)員思考，擺脫沉悶的演講式教學(xué)。

　　主要課程

　　由內(nèi)到外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售、特色銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)……

　　服務(wù)客戶

　　施耐德電氣公司、HP公司、百度集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、金蝶軟件公司……