決戰(zhàn)人才-商業(yè)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與實務(wù)

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	謝老師
開課時間：	2013-11-15
市場報價：	5800
購買價格：	4640
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-11-15 2天
審核時間：	我要報名2013-09-30 17:41:48

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　商業(yè)地產(chǎn)、零售百貨、品牌之零售行業(yè)高管;人力資源副總、總監(jiān)、部長;人事或培訓(xùn)部經(jīng)理

　　課程目標(biāo)

　　1、了解國內(nèi)外零售業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，把握人力資源發(fā)展方向

　　2、分析零售業(yè)人力資源存在問題，橫向�？v向的掌握人力資源的管理方式

　　3、分享更多零售業(yè)人力資源實操手段，提供績效管理解決方案

　　4、分享大量國內(nèi)外正面，負(fù)面案例，通過實戰(zhàn)，獲取更多的零售業(yè)人力資源管理和實用技巧

　　5、根據(jù)不同企業(yè)的發(fā)展需求，給予特制的人力資源規(guī)劃方案，為今后發(fā)展提供明確的方向

　　課程背景

　　在企業(yè)競爭中，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。將人力資源戰(zhàn)略上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，是現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。零售業(yè)的人力資源管理涉及人員的招聘，甄選、培訓(xùn)以及與企業(yè)的組織架構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合的基礎(chǔ)上進(jìn)行的人力資源的開發(fā)與管理。通過現(xiàn)代零售行業(yè)的人力資源管理不斷支持企業(yè)經(jīng)營活動而對零售企業(yè)的贏利、營運(yùn)的改善、管理水平的提高及實現(xiàn)其他經(jīng)營目標(biāo)，是每個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　課程內(nèi)容

　　模塊一：

　　第一單元 中國目前零售業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

　　通膨時代的零售業(yè)發(fā)展

　　快速發(fā)展的組織和“拔苗助長”式的人力資源發(fā)展

　　日益精細(xì)化的客戶需求和“粗放式”的人力資源系統(tǒng)

　　快速變化和固化經(jīng)驗主義的知識傳承系統(tǒng)

　　中國零售行業(yè)人力資源管理的瓶頸

　　中國零售行業(yè)大多數(shù)企業(yè)組織管控的障礙

　　第二單元 野蠻發(fā)展期的零售行業(yè)人力資源系統(tǒng)的四大成功秘訣

　　·成功秘訣之一：動態(tài)變化/精簡高效

　　管理手法的不斷演變

　　人力資源管理手法的橫向和縱向發(fā)展

　　零售行業(yè)的特征變化

　　案例介紹：XX外資百貨組織設(shè)計演變史

　　失敗案例：為何精細(xì)化的管控系統(tǒng)卻妨礙公司效率提升

　　案例介紹：日本0101百貨的組織革新

　　成功秘訣之二：服從戰(zhàn)略/指向明確

　　中國唯一一個還沒有完全精細(xì)化發(fā)展行業(yè)

　　公司戰(zhàn)略失敗的原因

　　案例分析：完善的各部門管理為何無效?

　　案例討論：零售行業(yè)能發(fā)展6西格瑪么?

　　強(qiáng)門店還是強(qiáng)總部?

　　招商為王還是營運(yùn)為王?

　　使命，愿景，價值觀，與戰(zhàn)略，組織，個人目標(biāo)的連接

　　案例講解：南方聯(lián)鎖百貨的戰(zhàn)略描述圖

　　案例講解：零售品牌公司的戰(zhàn)略描述圖

　　成功秘訣之三：培訓(xùn)支持/人崗匹配

　　零售行業(yè)的關(guān)鍵人才特征

　　素質(zhì)模型和核心才干

　　人力成本不斷加大下的人才吸引政策

　　誰哄抬了高端零售商業(yè)人才價格?

　　案例分析：全國兩家最大外資連鎖百貨的人力配備分析

　　有效的培訓(xùn)支持是手段，不是目的

　　全員/全科目/全系統(tǒng)/全時間的學(xué)習(xí)系統(tǒng)

　　案例分析：中國五大連鎖零售行業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)介紹

　　案例分析：如何幫助日益增多的“空降高管”融入企業(yè)

　　成功秘訣之四：績效評估/激勵系統(tǒng)

　　關(guān)注企業(yè)的成果和組織的效能的平衡績效管理(BSC)

　　不同企業(yè)發(fā)展階段的四維度權(quán)重不同

　　如何將績效目標(biāo)和公司戰(zhàn)略結(jié)合

　　KPI(關(guān)鍵指標(biāo))分解的方法和流程

　　不同企業(yè)發(fā)展階段對態(tài)度，業(yè)績和能力的關(guān)注權(quán)重不同

　　案例分析：三個國內(nèi)百貨的績效管理系統(tǒng)的權(quán)重分析

　　案例分析：國有商業(yè)集團(tuán)和外資商業(yè)集團(tuán)的績效指標(biāo)的不同

　　僅僅依賴外因驅(qū)動力的組織迅速衰敗的原因

　　案例講解：中國優(yōu)秀零售企業(yè)激勵系統(tǒng)的建設(shè)

　　激勵系統(tǒng)設(shè)計的基本原則

　　模塊二：

　　第一部分 績效管理的真相

　　績效、績效考核與績效管理

　　績效管理的目的

　　績效管理的過程

　　第二部分 績效管理的困局

　　績效管理真是一把“雙刃劍”?

　　績效管理中的葉公好龍現(xiàn)象;

　　業(yè)績考核：霧里看花，幾家歡喜幾家愁?

　　難以實現(xiàn)的“三公”：公開、公正、公平。

　　第三部分 造成績效管理困局的原因分析

　　中西方文化的差異問題;

　　企業(yè)文化建設(shè)問題;

　　企業(yè)管理層的認(rèn)識問題;

　　管理人員的角色意識和管理技能問題;

　　人力資源管理人員的專業(yè)度問題。

　　第四部分 破解績效管理困局的方法

　　“工分簿”——積分考核的鼻祖

　　積分考核的指導(dǎo)思想

　　積分考核：多種考核方法的組合拳

　　積分考核的操作方法：

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理積分考核指標(biāo)和積分計算辦法;

　　職能部門管理人員積分考核指標(biāo)和積分計算辦法;

　　樓層經(jīng)理和樓面管理人員積分考核指標(biāo)和積分計算辦法。

　　第五部分 積分的運(yùn)用

　　工資核算;

　　職務(wù)晉升與工資調(diào)整;

　　教育培訓(xùn);

　　評優(yōu)評先。

　　師資力量

　　謝老師——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　多年知名大型商業(yè)零售企業(yè)人力資源高管;美國百貨專業(yè)學(xué)會會員、日本流通協(xié)會會員、香港零售專業(yè)協(xié)會會員、美國管理專業(yè)協(xié)會(AMA)資深會員、美國人力資源管理協(xié)會會員、香港培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會會員、美國富蘭克林•柯維公司授權(quán)導(dǎo)師、ACHIEVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師、H.K.SYNERGY授權(quán)講師。

　　謝先生擁有多年的管理顧問經(jīng)驗,他是眾多項目的項目顧問和項目總監(jiān),由其主導(dǎo)過的項目如：

　　東方商廈/第一八佰伴/群光百貨/歐米茄/施華洛世奇水晶常年營運(yùn)品質(zhì)監(jiān)察項目總監(jiān)、新世界百貨戰(zhàn)略項目研究顧問、新華聯(lián)商廈戰(zhàn)略系統(tǒng)顧問、百聯(lián)集團(tuán)百貨經(jīng)營戰(zhàn)略顧問、新華廣場營運(yùn)及招商體系設(shè)計總顧問及常年顧問、ELLE品牌營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程建立與實施顧問、奧德臣服飾連鎖營運(yùn)發(fā)展模式及人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、天河城廣場服務(wù)流程建立與實施常年顧問、曼巴特廣場戰(zhàn)略系統(tǒng)常年顧問等。

　　服務(wù)客戶分布：

　　新華集團(tuán)新華廣場、瑞安房產(chǎn)、山東圣豪購物廣場、上海海興廣場、上海繽谷廣場、成都博瑞地產(chǎn)優(yōu)品道廣場、沃爾瑪(中國)、臺灣太平洋SOGO、臺灣新光三越、韓國LOTTE百貨、韓國新世界、日本高島屋百貨、日本伊勢丹百貨、日本西武百貨、百聯(lián)集團(tuán)、東方商廈、香港新世界、新華聯(lián)商廈、群光百貨、華地百貨、南京金鷹、施華洛世奇水晶、OMEGA、ITALINA、MARYAY、CANALI、AUTASON、可口可樂、百事可樂、生力啤酒、雀巢、華潤(上海)、南方航空……

　　金聲——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　國內(nèi)大型連鎖百貨地區(qū)總部人力資源總;國家高級人力資源管理師。

　　金聲老師從事零售企業(yè)人力資源管理二十余年，致力于大型購物中心、傳統(tǒng)百貨、超市及生產(chǎn)企業(yè)、IT企業(yè)的人力資源管理的實踐和研究;經(jīng)歷了多家大型商業(yè)項目的籌備、開業(yè)、調(diào)整、經(jīng)營;其培訓(xùn)課程來源于管理實踐，又高于管理實踐，具有很高的應(yīng)用價值。

　　多年來，他始終堅持“以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作引導(dǎo)學(xué)習(xí)”，潛心研究人力資源管理理論，以專業(yè)的理論解決各種工作難題，對企業(yè)的組織設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)、人才測評、績效管理、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計、員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、員工激勵等有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　服務(wù)客戶分布：

　　金博大購物中心、大商集團(tuán)新瑪特購物廣場、千盛百貨、九頭崖超市連鎖有限公司、新天科技有限公司、匯科電子公司、布谷實業(yè)發(fā)展公司。