研發(fā)人員的考核與激勵(lì)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	Jay
開(kāi)課時(shí)間：	2013-10-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4300
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3440
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2013-10-31 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-25 17:53:26

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、人力資源經(jīng)理等

　　課程目標(biāo)

　　1.掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

　　2.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

　　3.掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈

　　4.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法(PBC)

　　5.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

　　6.掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧

　　7.掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施

　　課程背景

　　研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：

　　1、 如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力?

　　2、 研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性?

　　3、 研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤?

　　4、 技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核?

　　5、 績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通?

　　6、 研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)?

　　7、 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系?

　　8、 在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用?

　　課程內(nèi)容

　　一、案例分析

　　1.總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題有哪些?

　　二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述

　　1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題

　　1)研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

　　2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

　　3)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后

　　4)研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難

　　2.針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道

　　3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析

　　4.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

　　1)創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)

　　2)研發(fā)人員的特點(diǎn)

　　3)研發(fā)績(jī)效管理的原則

　　5.研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)(計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋)

　　6.如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引

　　7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成

　　8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)

　　1)物資激勵(lì)

　　2)非物資激勵(lì)

　　3)激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用-

　　9.研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路

　　1)研發(fā)中高層的績(jī)效管理

　　2)產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理

　　3)基層員工的績(jī)效管理

　　10.實(shí)例講解：

　　1)愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

　　2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段

　　11.咨詢案例分享：

　　1)某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)

　　2)在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題(業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé))

　　12.演練與問(wèn)題討論

　　三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

　　1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

　　2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

　　3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

　　1)述職會(huì)成為故事會(huì)

　　2)述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范(述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了)

　　3)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

　　4)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

　　4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

　　5.研發(fā)高層述職管理的模型

　　6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

　　1)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

　　2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

　　7.研發(fā)高層述職管理的操作

　　1)操作的流程

　　2)述職評(píng)議的過(guò)程

　　8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

　　1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

　　3)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

　　9.實(shí)例講解：

　　1)Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板

　　2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

　　3)某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析

　　10.行動(dòng)計(jì)劃：

　　1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板

　　2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)

　　11.演練與問(wèn)題討論

　　四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

　　1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

　　2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)

　　3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

　　4.研發(fā)體系KPI制定的方法

　　1)平衡計(jì)分卡的方法

　　2)魚(yú)骨圖的方法

　　5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)

　　6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

　　1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……)

　　2)資源線的KPI指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……)

　　3)職能管理部門(mén)的KPI指標(biāo)的制定(HR、項(xiàng)目管理、配置管理……)

　　7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

　　8.研發(fā)績(jī)效的量化管理

　　1)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

　　2)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

　　3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦?

　　4)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作(考核績(jī)效、考核改進(jìn))

　　9.咨詢案例講解：

　　1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)(指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)

　　2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

　　10.行動(dòng)計(jì)劃：

　　1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

　　11.演練與問(wèn)題討論

　　五、研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

　　1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

　　2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

　　1)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

　　2)研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

　　3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

　　1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　2)資源部門(mén)

　　3)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

　　4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

　　1)贏的承諾(WINNING)

　　2)執(zhí)行承諾(EXECUTION)

　　3)團(tuán)隊(duì)承諾(TEAMWORK)

　　5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析

　　6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

　　7.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析

　　1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握

　　2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定

　　3)計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整?

　　8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)

　　9.實(shí)例講解：

　　1)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

　　2)某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾(軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……)

　　10.績(jī)效目標(biāo)制定后如何做好績(jī)效的輔導(dǎo)?

　　11.演練與問(wèn)題討論

　　六、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

　　1.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?

　　2.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則(程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重)

　　3.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)(不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……)

　　4.績(jī)效評(píng)價(jià)方法

　　1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

　　2)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)

　　3)如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　4)新員工如何評(píng)價(jià)(經(jīng)常是墊背的……)

　　5.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

　　1)績(jī)效管理診斷箱

　　2)研發(fā)人員有效溝通的障礙

　　3)績(jī)效反饋的方法(如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……)

　　6.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

　　1)可不可以民告官

　　2)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

　　7.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

　　8.如何處理績(jī)效反饋中的沖突

　　9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

　　1)明星員工

　　2)問(wèn)題員工

　　3)如何激活休克魚(yú)?

　　10.實(shí)例講解：

　　1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

　　11.案例討論

　　七、研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

　　1.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

　　2.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)

　　3.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向

　　4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

　　5.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則

　　6.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路(蓄水池)

　　7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作

　　8.實(shí)例講解：

　　9.案例討論

　　八、總結(jié)

　　師資力量

　　Jay：

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、研發(fā)管理咨詢資深顧問(wèn) PDMA會(huì)員

　　《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)》中文版主譯 　清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

　　■專業(yè)背景：

　　十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一同工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開(kāi)發(fā)了多款具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

　　曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(包括流程、組織、績(jī)效、IT)，有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

　　1)國(guó)內(nèi)安全行業(yè)第一名(北京某公司)

　　2)國(guó)內(nèi)芯片行業(yè)第三名(北京某公司)

　　3)國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名(北京某公司)

　　4)國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名(北京某公司)

　　5)某電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際業(yè)務(wù)部(電信運(yùn)營(yíng)商總部)……