基于KPI+BSC+GS的績效管理實戰(zhàn)

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	羅鋼
開課時間：	2013-12-31
市場報價：	25000
購買價格：	6680
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時間：	我要報名2013-09-28 15:35:20

　　

 　　　　　

　　一、培訓背景：

　　不做績效管理無從統(tǒng)一人心，凝聚共識;

　　不做績效管理無從建立標準，定位責任;

　　不做績效管理無從評價表現(xiàn)，公平激勵;

　　不做績效管理無從公平競爭，獎優(yōu)汰劣;

　　不做績效管理無從激活團隊，提升績效!

　　摩托羅拉說：“摩托羅拉的管理就是績效管理”，這說到了企業(yè)經營管理的要害和本質。

　　改革開放三十年，的確有大批中國企業(yè)沒有績效管理，或者沒有科學的績效管理，仍然可以活得很好，為什么呢?因為機會，就如機會好到滿地是錢，只要你愿意伸手，你就可以揀到錢，你不會揀不到，當然更不會虧損。這是之前中國企業(yè)普遍忽略績效管理的真正原因。

　　今天越來越多的企業(yè)在實施績效管理，然而由于觀念、方法和技術等原因，他們并沒有通過績效管理獲得好處，在他們眼里，績效管理食之無肉，棄之有味!在他們心里“績效管理想說愛你也不容易”!

　　怎么辦?本次課程將給您答案!

　　二、培訓目標：

　　1、樹立正確的績效管理理念;

　　2、懂得如何才能成功的實施績效管理;

　　3、掌握績效標準建立方法和工具(如BSC+KPI+GS等);

　　4、掌握績效考核表設計技術;

　　5、掌握績效管理制度設計方法;

　　6、掌握激勵措施設計方法;

　　7、掌握績效面談、溝通和輔導技術。

　　三、培訓提綱：

　　第一篇：基礎認知

　　一、對績效管理應有的認知

　　1、對績效的正確認知

　　2、對企業(yè)而言績效的內涵是什么

　　3、對企業(yè)高中基層人員而言績效的內涵是什么

　　4、對績效管理體系的正確認知

　　5、績效管理和績效考核的區(qū)別

　　6、績效管理的功能

　　7、績效考核的時間周期規(guī)劃

　　8、績效管理的程序與步驟

　　精品案例分析

　　二、績效管理需要樹立的六大觀念

　　1、責任和執(zhí)行

　　2、公平

　　3、競爭

　　4、個人和團隊結合

　　5、眼前和未來結合

　　6、物質和文化并重

　　精品案例分析

　　三、績效管理名詞術語

　　1、戰(zhàn)略管理---績效管理與戰(zhàn)略的關系

　　2、目標管理

　　3、目標項目的管理作用

　　4、目標值的管理作用

　　5、BSC平衡記分卡

　　6、KPI(關鍵績效指標)及KPI的制定過程

　　7、GS (重要工作目標)

　　8、量化考評和定性考評

　　精品案例分析

　　第二篇：績效計劃制定技術

　　一、績效指標制定技術

　　1、確定方法一：職責分析法

　　確定職責權重

　　- 進行職責分析

　　- 業(yè)績指標展開

　　- 確定關鍵業(yè)績指標

　　- 對KPI進行定義

　　- 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式

　　- 分析工具的使用

　　- 從崗位職責分析關鍵業(yè)績指標案例研討

　　精品案例分析

　　2、關鍵指標建立的方法二：平衡記分卡法

　　戰(zhàn)略地圖分解

　　識別關鍵成功因素(KSF)

　　識別關鍵成功領域(KRA)

　　確定關鍵成功績效指標(KRA)

　　部門級KPI的建立

　　崗位級KPI的建立

　　定義關鍵業(yè)績指標

　　精品案例分析

　　3、關鍵指標建立的方法三：過程分析法

　　過程的定義和要素

　　識別過程成功的關鍵成功因素

　　將關鍵因素管理目標化

　　制定過程的管理關鍵業(yè)績指標KPI

　　4、重要工作指標GS制定方法

　　GS來源于哪里

　　根據(jù)工作計劃制定GS

　　日常行為具象化制定GS

　　5、制定KPI詞典

　　精品案例分析

　　二、績效考核表制定技術

　　1、績效考核表應包括哪些項目

　　公司級目標如何制定

　　建立目標體系圖

　　分解關聯(lián)目標

　　2、如何定義項目

　　3、如何確定目標值

　　4、如何確定計算方法

　　5、如何確定權重

　　6、如何設計績效評分標準

　　7、如何設計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計路徑

　　8、考核表的制定和審批路徑

　　精品案例分析

　　三、考核方案的制定技術

　　1、如何確定考核權責和組織

　　2、如何確定考核周期

　　3、如何設計考核流程

　　4、如何設計績效等級

　　5、如何制定激勵方案

　　6、如何考核方案

　　7、如何制定績效指標達成方案

　　精品案例分析

　　第三篇：績效考核、溝通、輔導和改進技術

　　一、績效考核技術

　　1、考核流程

　　2、考核注意事項

　　3、異議處理

　　4、考核結果的確認

　　二、績效溝通、輔導與改善技術

　　1、績效面談的目的

　　2、績效面談的時機

　　3、績效面談的方法與技巧

　　4、績效改善計劃的制定

　　精品案例分析

　　三、績效考核結果應用

　　1、考核與獎勵

　　2、考核與績效工資

　　3、考核與勝任力分析

　　4、員工晉升決策

　　5、員工培訓

　　精品案例分析

　　第四篇、績效管理成功之道

　　一、成功的績效管理需要反對的觀念

　　1、論資排輩---照顧老員工和資深員工

　　2、任人唯親---照顧親戚搞裙帶關系

　　3、主觀印象---不憑表現(xiàn)憑印象評價績效

　　4、好人主義---搞部門和公司內“和諧”，怕罪人

　　5、缺乏定力---遭遇反彈即想放棄

　　6、缺乏長久心—不能耐心長期堅持，無法讓講績效成為習慣

　　精品案例分析

　　二、世界名企的績效管理

　　1、通用電氣(GE)的績效管理

　　2、華為的績效管理

　　3、摩托羅拉的績效管理

　　全景案例分析

　　建議課時：12-18H(2-3天)