流程型組織建設(shè)實戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點：	北京
授課時間：	3天
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2013-10-11
市場報價：	4800
購買價格：	3840
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-10-11 3天
審核時間：	我要報名2013-06-25 18:09:11

　　

　　課程背景

　　學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法;

　　我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意;

　　流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”;

　　老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹(jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的!

　　課程目標(biāo)

　　1、了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì)：流程型 組織

　　2、掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

　　3、掌握流程梳理的先進(jìn)方法

　　4 、掌握流程指標(biāo)設(shè)計方法

　　5、明確組織端到端流程

　　6、掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法

　　7、了解流程型組織建設(shè) 的總體規(guī)劃

　　8、了解流程“人性化”的價值和意義

　　9、設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

　　學(xué)習(xí)對象

　　流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員(或運營管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人)，或者負(fù)責(zé)運營管理的公司副總; 熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

　　課程內(nèi)容

　　一、認(rèn)識流程及流程管理價值

　　您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢?什么是流程

　　流程觀念及帶來的影響

　　流程與工作流的理解誤區(qū)

　　流程與制度的理解誤區(qū)

　　流程管理及價值

　　案例分享

　　二、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

　　您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?還是很多都只是能看看的流程?。。。。。。

　　流程管理理念

　　流程管理特征

　　流程管理發(fā)展階段

　　與傳統(tǒng)流程管理的比較

　　流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計制度、流程文化等

　　三、流程管理實施的普遍問題

　　為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?。。。。。。流程管理實施問題及分析

　　四、流程設(shè)計與優(yōu)化

　　您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設(shè)計真正能使用的流程?。。。。。。流程梳理方法Workshop及案例介紹

　　流程設(shè)計基礎(chǔ)

　　流程的分析與診斷

　　流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

　　案例分享

　　實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

　　五、流程指標(biāo)設(shè)計

　　您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。SCOR模型介紹

　　流程指標(biāo)設(shè)計維度

　　流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟

　　流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹

　　流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析

　　案例分享

　　實戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計

　　六、流程架構(gòu)體系設(shè)計

　　您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?……流程架構(gòu)的概念

　　設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

　　流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

　　世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

　　案例介紹

　　實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

　　七、流程管理體系規(guī)劃與實施

　　我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎?。。。。。。

　　流程管理體系的內(nèi)涵

　　流程管理體系規(guī)劃

　　流程審計和持續(xù)改進(jìn)

　　案例分享

　　八、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

　　您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?。。。。。。流程管理組織模式建議

　　流程管理組織未來模式

　　流程管理的組織架構(gòu)

　　流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)

　　國際知名企業(yè)的案例分享

　　九、流程型組織建設(shè)

　　在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織?……

　　流程型組織概念

　　流程型組織特征及組織架構(gòu)

　　流程型組織的建設(shè)步驟和方法

　　什么組織適合建設(shè)流程型組織

　　世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

　　十、流程管理項目實施注意事項

　　流程管理變革應(yīng)注意的事項

　　豐田汽車變革案例分享

　　十一、現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)

　　調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

　　梳理核心端到端流程(分解到活動層面)

　　設(shè)計核心流程指標(biāo)

　　配置員工應(yīng)用界面(軟件工具)

　　回公司后的下一步實施規(guī)劃

　　評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

　　師資力量

　　劉新華

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　北京大學(xué) 客座教授

　　中國質(zhì)量協(xié)會 BPM首席專家、講師

　　NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)

　　擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細(xì)化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。

　　負(fù)責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。

　　資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：

　　企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，陜汽集團(tuán)，宇通汽車、北人集團(tuán)，中石油管道人集團(tuán)，航天科技集團(tuán)，Google分公司，AVA公司(ERP)，大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，格力電器，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，金豐煤業(yè)集團(tuán)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。

　　政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。

　　銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。

　　長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。

　　中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。

　　核心課程：

　　1、流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》(質(zhì)量協(xié)會推的證書課程)、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》

　　2、精益管理(精細(xì)化管理)

　　3、系統(tǒng)化的變革管理(構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系)

　　4、人性化管理